Contact Center Team Leader

3 semanas atrás

Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

Possui experiência na área de gestão de equipas?

Quer juntar-se a uma equipa multinacional?

Estamos a recrutar um Consumer Engagement Team Leader (M/F) para empresa internacional localizada em Linda-a-Velha.

**Função**:

- Definir expectativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;
- Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;
- Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;
- Encontrar maneiras de melhorar a forma como os membros da equipa trabalham juntos;
- Realizar avaliações e planos de desenvolvimento de acordo com o processo de PDP

**Requisitos**:

- Experiência em âmbito digital e/ou customer facing (2/3 anos)
- Experiência em gestão de pessoas e coaching/training (mandatório)
- Fluente em Português e Inglês
- Boa capacidade relacional e de comunicação
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...)

**Oferta**:

- Pacote salarial de acordo com a experiência prévia comprovada;
- Contrato diretocom o cliente;
- Integração numaempresa de renome.

//pt.Gigroup.Com.

  • Contact Center Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Possui experiência na área de gestão de equipas?Quer juntar-se a uma equipa multinacional?Estamos a recrutar um Consumer Engagement Team Leader (M/F) para empresa internacional localizada em Linda-a-Velha.Função: Definir expectativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os...

  • Training Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector: **Nestlé Business Services.** They are currently looking to strengthen their **Consumer Engagement Services** team with a** Performance Specialist (M/F) for the region of Linda-a-Velha, Oeiras.** **Main responsibilities**: - Development and...

  • SEO Team Leader

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector. They are currently looking to strengthen their team with a **SEO Team Leader** **(M/F) **for their office located in **Linda-a-Velha.** **Main responsibilities**: - Act as the go-to person for any Search related topics; - Review and analyze the...

  • Leader, Customer Delivery

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Cisco Systems Tempo inteiro

    **What You’ll Do** The TAC Data Center Manager demonstrates knowledge of Cisco processes and team dynamics across the organisation, as well as the outstanding coaching and motivational skills required to engage, develop and retain top talent on a high-performance team. They will be responsible for: - Building high performance teams and developing people,...

  • SEO Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    Full timeContrato direto com o clienteWe are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector.They are currently looking to strengthen their team with a SEO Team Leader (M/F) for their office located in Linda-a-Velha.Main responsibilities: Act as the goto person for any Search related topics; Review and...

  • Operador de Contact-center

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Electry Consulting Tempo inteiro

    A ElectryConsulting é uma consultora energética com uma trajectória profissional no sector de mais de 10 anos e uma carteira de clientes em constante crescimento.Estamos neste momento a recrutar um Operador de Contact-Center (M/F), com experiência no sector energético para integrar o nosso Departamento Comercial.Requisitos:Mínimo 12 ano de...

  • O2c Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector.We are currently looking for a Collections / Claims Team Lead. Reporting to Collection, Credit, Billing and Payment Application Supervisor this professional will be leading a team in Collection for one of our Markets.A day in the life of... Manage...

  • Production Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal Language Services FulltimeDescription:Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external language experts.At...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Intelac Tempo inteiro

    O Grupo Intelac está a recrutar Team Leader - Área da Banca (M/F) ) para empresa cliente sediada em Oeiras com o seguinte perfil: Função Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias); Atendimento remoto (telefónico / Chat), registo, despistagem, 1a tentativa...

  • Operador de Contact Center

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Fitness Hut Tempo inteiro

    Descrição Estamos a contratar para o nosso departamento de Call Center em Porto Salvo, Oeiras em regime de full-time (40 horas semanais). Venha fazer parte de uma equipa de sucesso e excelência que alcança mensalmente o TARGET definido. Descrição: Realização de contactos comerciais para divulgação e venda de produtos e serviços...

  • Operador de Contact-center

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ElectryConsulting LDA Tempo inteiro

    A ElectryConsulting é uma consultora energética com uma trajectória profissional no sector de mais de 10 anos e uma carteira de clientes em constante crescimento.Estamos neste momento a recrutar um Operador de Contact-Center (M/F), com experiência no sector energético para integrar o nosso Departamento Comercial.Requisitos: Mínimo 12o ano de...

  • Identity Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal IT Services- ***Description:Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external linguists.At Acolad, every...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Grupo Intelac Tempo inteiro

    O grupo Intelac está a recrutar Team Leader - Área da Banca (M/F) para empresa cliente sediada em Oeiras, com o seguinte perfil:Função: Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias); Atendimento remoto (telefónico / Chat), registo, despistagem, 1a tentativa de...

  • Operador de Contact-center

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiro

    A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar para a função de Operador de Contact-Center (M/F), no setor de Vendas, localizado em Miraflores, no concelho de Oeiras.Principais funções: Angariar futuros clientes; Agendar reuniões; Gerir o ciclo comercial desde o 1o...

  • Customer Success Team Leader

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Thales Tempo inteiro

    Location: Paço de Arcos, Portugal In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's...

  • Customer Success Team Leader

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Thales Tempo inteiro

    Location: Paço de Arcos, PortugalIn fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.Thales...

  • Operador de Contact-center

    Há 1 mês

    Oeiras, Portugal Electry Consulting Tempo inteiro

    A ElectryConsulting é uma consultora energética com uma trajectória profissional no sector de mais de 10 anos e uma carteira de clientes em constante crescimento. Estamos neste momento a recrutar um Operador de Contact-Center (M/F), com experiência no sector energético para integrar o nosso Departamento Comercial. **Requisitos**: Mínimo 12 ano de...

  • Operador de Contact-center

    Há 7 dias

    Oeiras, Portugal Electry Consulting Tempo inteiro

    A ElectryConsulting é uma consultora energética com uma trajectória profissional no sector de mais de 10 anos e uma carteira de clientes em constante crescimento. Estamos neste momento a recrutar um Operador de Contact-Center (M/F), com experiência no sector energético para integrar o nosso Departamento Comercial. **Requisitos**: Mínimo 12 ano de...

  • Production Team Leader

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal - Language Services - Full-time **Description**: **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external...

  • O2c Team Leader

    Há 1 mês

    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector. We are currently looking for a **Collections / Claims Team Lead. **Reporting to Collection, Credit, Billing and Payment Application Supervisor this professional will be leading a team in Collection for one of our Markets. **A day in the life...