Coordenador de Contact Center

Há 5 dias


Porto, Portugal Transcom Tempo inteiro

És uma pessoa brilhante, com excelentes dotes de comunicação e o teu objectivo é trabalhar numa extraordinária empresa multinacional? Queres fazer parte de uma equipa que realmente faz a diferença e faz com que a vida das pessoas seja mais fácil?

**Junta-te à nossa família Transcom como Coordenador de Contact Center (M/F)**

**O que temos para ti?**

A integração numa empresa de renome, com contrato de trabalho e possibilidade de estabilidade profissional a longo prazo.

Neste seguimento esta é uma oportunidade onde poderás evoluir e crescer connosco, enquanto equipa, cuja ambição é melhorar procedimentos e, consequentemente, ganhar quota de mercado no setor.

Como Team Leader pressupomos que eleves a equipa ao exponencial de felicidade no trabalho e concretização dos objetivos da empresa.

**A Transcom é uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades entre homens e mulheres.**

Com o objectivo de:

- Atingir os objetivos da sua unidade de negócio com elevada satisfação dos colaboradores e clientes.
- Realizar um liderança e execução eficaz do negócio para as áreas-chave do setor.
- Fornecer dados precisos para cálculo da previsão
- Assegurar um acompanhamento financeiro consistente
- Exercer responsabilidade adicional aquando da expansão deste projecto

No âmbito da gestão de pessoas:

- Definir as necessidades de recrutamento de Líderes de Equipa em conjunto com os RH.
- Ser responsável pelo desenvolvimento e apoio ao Líder de Equipa
- Definir as necessidades de formação do Líder de Equipa.
- Acompanhar objectivos de qualidade e quantidade para os Clientes/projectos atribuídos.
- Assegurar o trabalho, satisfação dos colaboradores tendo em vista a retenção através de uma gestão eficaz do desempenho
- Experiência em liderança de equipas e projectos
- Conhecimento das melhores práticas e mercados de CRM
- Capacidade de gestão de tempo e gestão de prioridades
- Ter experiência com gestão de P&L e práticas financeiras associadas
- Domínio em Inglês (C1/C2) (Eliminatório)
- Domínio em Espanhol (C1/C2) (preferencial)
- Experiência em ambiente de Contact Center (Valorizado)
- Country
- Portugal
- Location
- Porto



  • Porto, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de um Coordenador de Contact Center (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Coordenar a operação diária do contact center dedicado à Energia, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento; - Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a...


  • Porto, Portugal Transcom Portugal Tempo inteiro

    És uma pessoa brilhante, com excelentes dotes de comunicação e o teu objectivo é trabalhar numa extraordinária empresa multinacional? Queres fazer parte de uma equipa que realmente faz a diferença e faz com que a vida das pessoas seja mais fácil? **Junta-te à nossa família Transcom como Coordenador de Contact Center (M/F)** **O que temos para...

  • Senior Consultant

    7 meses atrás


    Porto, Portugal BrightBe.e Tempo inteiro

    O nosso Cliente é uma empresa prestadora de serviços especializados, que ocupa um lugar de destaque no seu sector, tendo estabelecido ao longo de mais de 30 anos de experiência um diferenciado posicionamento de mercado, caracterizado por elevados níveis de serviço e proximidade com os clientes. **O que vais fazer**: - Liderar técnicamente projetos...


  • Porto, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    A Synchro, outsourcing by Egor, recruta **Assistente de Contact Center** para colaborar com empresa líder no seu segmento, no mercado português. **FUNÇÃO** - Contacto com clientes para apresentação de novos seguros; - Esclarecimento de dúvidas; - Execução de tarefas de backoffice associadas à função. **LOCAL E HORÁRIO** - Full-time:...


  • Porto, Portugal Digitaland Lda Tempo inteiro

    A Digitaland, empresa de Telecomunicações, encontra-se a recrutar Operadores de Contact Center (M/F) para Fidelização de atuais clientes empresariais. Terão como principais atribuições realizar um atendimento/ contacto de excelência assegurando principalmente a satisfação e a fidelização dos clientes empresariais atuais. **Perfil**: -...


  • Porto, Portugal Digitaland Lda Tempo inteiro

    A Digitaland, empresa de Telecomunicações, encontra-se a recrutar Operadores de Contact Center (M/F) para Fidelização de atuais clientes empresariais. Terão como principais atribuições realizar um atendimento/ contacto de excelência assegurando principalmente a satisfação e a fidelização dos clientes empresariais atuais. **Perfil**: -...

  • Consultor de Seguros

    3 meses atrás


    Porto, Portugal The Bridge - Trabalho Temporário Tempo inteiro

    A Synchro, outsourcing by Egor, recruta **Consultor de Seguros (Contact Center)** para colaborar com empresa líder no seu segmento, na zona do Porto. **FUNÇÃO** - Contacto com clientes para apresentação de novos seguros; - Esclarecimento de dúvidas; - Execução de tarefas de BackOffice associadas à função. **LOCAL E HORÁRIO** - Full-time de...


  • Porto, Portugal EGOR PORTO Tempo inteiro

    A Egor Empresa de Trabalho Temporário, através do Job Center do Porto recruta Operador/a de Contact Center (M/F) para empresa no Porto. **Função**: - Gestão de reclamações; - atendimento telefônico; - utilização de ferramentas de CRM e das TI em geral; - entre outras funções inerentes; **Requisitos**: - Boa capacidade de comunicação (oral e...

  • Assistente de Seguros

    1 dia atrás


    Porto, Portugal EGOR Tempo inteiro

    O Grupo **EGOR**, na área de Outsourcing, recruta Assistentes para Contact Center de Seguradora localizada no Porto. **FUNÇÃO** - Atendimento a Clientes (inbound e click to call) sobre questões relacionadas com seguros multimarcas, do ramo vida e não vida; - Esclarecimento de dúvidas e venda de seguros; - Execução de tarefas de BackOffice associadas...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Somos uma empresa na área das telecomunicações, que procura pessoas para o cargo de Operador de Contact Center em **Regime Presencial (Part-time)**. Procuramos alguém comunicativo e com espírito de equipa, que consiga ser mais uma adição para a equipa que está já estabelecida! Função: Promoção e venda de serviços de...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Somos uma empresa na área das telecomunicações, que procura pessoas para o cargo de Operador de Contact Center em **Regime Presencial (Part-time)**. Procuramos alguém comunicativo e com espírito de equipa, que consiga ser mais uma adição para a equipa que está já estabelecida! Função: Promoção e venda de serviços de...


  • Porto, Portugal MediCapilar Tempo inteiro

    **Sobre nós** A MediCapilar é a maior rede nacional de clínicas de saúde capilar, especializada em transplantes e tratamentos capilares. Com forte presença em Portugal, França e Suíça, estamos em crescimento acelerado e procuramos um(a) **Responsável de** **Contact Center**para liderar o departamento de atendimento ao cliente. As suas principais...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Empresa sediada no centro do Porto, no ramo das telecomunicações pretende recrutar operador(a) de contact center para part-time. - **A função do nosso comercial de contact center é refidelizar e apresentar propostas a clientes empresariais;**_ **Perfil**: - Capacidade de comunicação e argumentação; - Gosto pela área comercial; - Sentido de...


  • Porto, Portugal CAETANO PARTS Tempo inteiro

    **Localização Geográfica -** Vila Nova de Gaia **Como é o Coordenador de Call Center Ser Caetano?** - Move-se facilmente na gestão de Equipas - É um apaixonado por fazer acontecer - Coloca o Cliente sempre em primeiro lugar - A organização e o planeamento fazem parte do seu ADN - Foca-se no detalhe e sabe trabalhar em Equipa **Os nossos...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Empresa sediada no centro do Porto, no ramo das telecomunicações pretende recrutar operador(a) de contact center para part-time. - **A função do nosso comercial de contact center é refidelizar e apresentar propostas a clientes empresariais;**_ **Perfil**: - Capacidade de comunicação e argumentação; - Gosto pela área comercial; - Sentido de...

  • Product Manager

    Há 3 dias


    Porto, Portugal 8x8, Inc. Tempo inteiro

    As an industry leader and Software-as-a-Service provider our mission at 8x8, Inc. (NYSE:EGHT) is to transform the future of business communications. The 8x8 Open Communications Platform (TM) uniquely brings together Voice, Video, Collaboration, Contact Center, and enterprise-class API solutions, helping businesses across the globe transform their customer...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Empresa sediada no centro do Porto, no ramo das telecomunicações pretende recrutar operador(a) de contact center para part-time. - **A função do nosso comercial de contact center é refidelizar e apresentar propostas a clientes empresariais;**_ **Perfil**: - Capacidade de comunicação e argumentação; - Gosto pela área comercial; - Sentido de...


  • Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Tens interesse na área da saúde/ bem-estar?Gostas do contacto com o cliente? Então esta poderá ser um oferta boa para ti! Funções Em termos de funções terás de realizar inquéritos sobre hábitos de consumo de água e saúde através de contactos outbound e também a marcação de visitas dos colegas comerciais a potenciais clientes. Requisitos No...


  • Porto, Portugal RS.Emprego Tempo inteiro

    Estamos a contratar assistentes de contact center para equipa no Porto! **Perfil**: - Boa comunicação; - Empatia; - Escuta ativa; - Trabalho em equipa; - Disponibilidade imediata; **Oferta**: - Horário: 40h semanais - Formação remunerada; - Contrato de trabalho estável; - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal; -...


  • Porto, Portugal RS.Emprego Tempo inteiro

    Estamos a contratar operadores de contact center para equipa no Porto! **Perfil**: - Boa comunicação; - Empatia; - Escuta ativa; - Trabalho em equipa; - Disponibilidade imediata; **Oferta**: - Horário: 40h semanais - Formação remunerada; - Contrato de trabalho estável; - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal; -...