Coordenador de Contact Center

3 semanas atrás


Porto, Portugal Transcom Portugal Tempo inteiro

És uma pessoa brilhante, com excelentes dotes de comunicação e o teu objectivo é trabalhar numa extraordinária empresa multinacional? Queres fazer parte de uma equipa que realmente faz a diferença e faz com que a vida das pessoas seja mais fácil?

**Junta-te à nossa família Transcom como Coordenador de Contact Center (M/F)**

**O que temos para ti?**

A integração numa empresa de renome, com contrato de trabalho e possibilidade de estabilidade profissional a longo prazo.

Neste seguimento esta é uma oportunidade onde poderás evoluir e crescer connosco, enquanto equipa, cuja ambição é melhorar procedimentos e, consequentemente, ganhar quota de mercado no setor.

Como Team Leader pressupomos que eleves a equipa ao exponencial de felicidade no trabalho e concretização dos objetivos da empresa.

**A Transcom é uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades entre homens e mulheres.**

Com o objectivo de:

- Atingir os objetivos da sua unidade de negócio com elevada satisfação dos colaboradores e clientes.
- Realizar um liderança e execução eficaz do negócio para as áreas-chave do setor.
- Fornecer dados precisos para cálculo da previsão
- Assegurar um acompanhamento financeiro consistente
- Exercer responsabilidade adicional aquando da expansão deste projecto

No âmbito da gestão de pessoas:

- Definir as necessidades de recrutamento de Líderes de Equipa em conjunto com os RH.
- Ser responsável pelo desenvolvimento e apoio ao Líder de Equipa
- Definir as necessidades de formação do Líder de Equipa.
- Acompanhar objectivos de qualidade e quantidade para os Clientes/projectos atribuídos.
- Assegurar o trabalho, satisfação dos colaboradores tendo em vista a retenção através de uma gestão eficaz do desempenho
- Experiência em liderança de equipas e projectos
- Conhecimento das melhores práticas e mercados de CRM
- Capacidade de gestão de tempo e gestão de prioridades
- Ter experiência com gestão de P&L e práticas financeiras associadas
- Domínio em Inglês (C1/C2) (Eliminatório)
- Domínio em Espanhol (C1/C2) (preferencial)
- Experiência em ambiente de Contact Center (Valorizado)



  • Porto, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de um Coordenador de Contact Center (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Coordenar a operação diária do contact center dedicado à Energia, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento; - Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a...


  • Porto, Portugal Transcom Tempo inteiro

    És uma pessoa brilhante, com excelentes dotes de comunicação e o teu objectivo é trabalhar numa extraordinária empresa multinacional? Queres fazer parte de uma equipa que realmente faz a diferença e faz com que a vida das pessoas seja mais fácil? **Junta-te à nossa família Transcom como Coordenador de Contact Center (M/F)** **O que temos para...


  • Porto, Portugal NOS Comunicações Tempo inteiro

    País/região: PT- Localização: Norte Shopping, PT- Área: Comercial e Serviço ao ClienteSomos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes. Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição...


  • Porto, Portugal Spring Professional Tempo inteiro

    Gostarias de trabalhar num projeto em que tivesses contacto com grandes empresas da área do Contact Center & BPO? Onde pudesses conhecer e analisar as ações e equipas e com base nisso propor melhorias práticas a estas empresas? Hoje, procuramos um profissional apaixonado por pessoas, com capacidade para as inspirar, um Trainee Gestor Operacional para a...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    A empresa parceira da Vodafone, encontra-se a recrutar Supervisor _Contact Center _(M/F). O profissional a integrar a nossa equipa terá como principais funções: - Coordenação de Equipa de Tele-vendedores na vertente Empresarial; - Acompanhamento, formação e organização da Equipa de comerciais; - Garantir cumprimento de objectivos da empresa e dos...

  • Senior Consultant

    7 meses atrás


    Porto, Portugal BrightBe.e Tempo inteiro

    O nosso Cliente é uma empresa prestadora de serviços especializados, que ocupa um lugar de destaque no seu sector, tendo estabelecido ao longo de mais de 30 anos de experiência um diferenciado posicionamento de mercado, caracterizado por elevados níveis de serviço e proximidade com os clientes. **O que vais fazer**: - Liderar técnicamente projetos...

  • Assistente Contact Center

    2 semanas atrás


    Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de um Assistente Contact Center em Apoio ao Cliente/Cobranças, para prestigiada empresa cliente no Porto. **Funções**: - Contacto telefónico com devedores (particulares ou empresas), através de emissão e receção de chamadas...


  • Porto, Portugal Digitaland Lda Tempo inteiro

    A Digitaland, empresa de Telecomunicações, encontra-se a recrutar Operadores de Contact Center (M/F) para Fidelização de atuais clientes empresariais. Terão como principais atribuições realizar um atendimento/ contacto de excelência assegurando principalmente a satisfação e a fidelização dos clientes empresariais atuais. **Perfil**: -...


  • Porto, Portugal Digitaland Lda Tempo inteiro

    A Digitaland, empresa de Telecomunicações, encontra-se a recrutar Operadores de Contact Center (M/F) para Fidelização de atuais clientes empresariais. Terão como principais atribuições realizar um atendimento/ contacto de excelência assegurando principalmente a satisfação e a fidelização dos clientes empresariais atuais. **Perfil**: -...

  • Consultor de Seguros

    4 meses atrás


    Porto, Portugal The Bridge - Trabalho Temporário Tempo inteiro

    A Synchro, outsourcing by Egor, recruta **Consultor de Seguros (Contact Center)** para colaborar com empresa líder no seu segmento, na zona do Porto. **FUNÇÃO** - Contacto com clientes para apresentação de novos seguros; - Esclarecimento de dúvidas; - Execução de tarefas de BackOffice associadas à função. **LOCAL E HORÁRIO** - Full-time de...

  • Senior Consultant

    Há 6 dias


    Porto, Portugal BrightBe.e Tempo inteiro

    **Estamos a recrutar Senior Consultant - Contact Center, Porto**: O nosso Cliente é uma empresa prestadora de serviços especializados, que ocupa um lugar de destaque no seu sector, tendo estabelecido ao longo de mais de 30 anos de experiência um diferenciado posicionamento de mercado, caracterizado por elevados níveis de serviço e proximidade com os...


  • Porto, Portugal EGOR PORTO Tempo inteiro

    A Egor Empresa de Trabalho Temporário, através do Job Center do Porto recruta Operador/a de Contact Center (M/F) para empresa no Porto. **Função**: - Gestão de reclamações; - atendimento telefônico; - utilização de ferramentas de CRM e das TI em geral; - entre outras funções inerentes; **Requisitos**: - Boa capacidade de comunicação (oral e...

  • Assistente de Seguros

    2 semanas atrás


    Porto, Portugal EGOR Tempo inteiro

    O Grupo **EGOR**, na área de Outsourcing, recruta Assistentes para Contact Center de Seguradora localizada no Porto. **FUNÇÃO** - Atendimento a Clientes (inbound e click to call) sobre questões relacionadas com seguros multimarcas, do ramo vida e não vida; - Esclarecimento de dúvidas e venda de seguros; - Execução de tarefas de BackOffice associadas...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Somos uma empresa na área das telecomunicações, que procura pessoas para o cargo de Operador de Contact Center em **Regime Presencial**. Procuramos alguém comunicativo e com espírito de equipa, que consiga ser mais uma adição para a equipa que está já estabelecida! Função: Promoção e venda de serviços de Telecomunicações. Horário**:13h-19h...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Somos uma empresa na área das telecomunicações, que procura pessoas para o cargo de Operador de Contact Center em **Regime Presencial**. Procuramos alguém comunicativo e com espírito de equipa, que consiga ser mais uma adição para a equipa que está já estabelecida! Função: Promoção e venda de serviços de Telecomunicações. Horário**:13h-19h...

  • Operador de Contact Center

    3 semanas atrás


    Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Somos uma empresa na área das telecomunicações, que procura pessoas para o cargo de Operador de Contact Center em **Regime Presencial (Part-time)**. Procuramos alguém comunicativo e com espírito de equipa, que consiga ser mais uma adição para a equipa que está já estabelecida! Função: Promoção e venda de serviços de...

  • Operador de Contact Center

    3 semanas atrás


    Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Somos uma empresa na área das telecomunicações, que procura pessoas para o cargo de Operador de Contact Center em **Regime Presencial (Part-time)**. Procuramos alguém comunicativo e com espírito de equipa, que consiga ser mais uma adição para a equipa que está já estabelecida! Função: Promoção e venda de serviços de...

  • Coordenador de Call Center

    2 semanas atrás


    Porto, Portugal CAETANO PARTS Tempo inteiro

    **Localização Geográfica -** Vila Nova de Gaia **Como é o Coordenador de Call Center Ser Caetano?** - Move-se facilmente na gestão de Equipas - É um apaixonado por fazer acontecer - Coloca o Cliente sempre em primeiro lugar - A organização e o planeamento fazem parte do seu ADN - Foca-se no detalhe e sabe trabalhar em Equipa **Os nossos...

  • Operador Contact Center

    3 semanas atrás


    Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Empresa sediada no centro do Porto, no ramo das telecomunicações pretende recrutar operador(a) de contact center para part-time. - **A função do nosso comercial de contact center é refidelizar e apresentar propostas a clientes empresariais;**_ **Perfil**: - Capacidade de comunicação e argumentação; - Gosto pela área comercial; - Sentido de...


  • Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiro

    Empresa sediada no centro do Porto, no ramo das telecomunicações pretende recrutar operador(a) de contact center para part-time. - **A função do nosso comercial de contact center é refidelizar e apresentar propostas a clientes empresariais;**_ **Perfil**: - Capacidade de comunicação e argumentação; - Gosto pela área comercial; - Sentido de...