Service Desk

6 meses atrás


Porto, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no **Porto, Agente de Service Desk (M/F).**

**Funções**:

- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
- Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud.

**Requisitos**:

- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s;
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiência de utilização de Active Directory
- Experiência com ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimento de dispositivos móveis;
- Experiência de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base;
- Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial);
- Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês;
- Experiência em criação de procedimentos técnicos;
- Resistente ao ambiente de stress;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Foco no cliente e no serviço;
- Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos.

**Oferta**:

- Contrato de trabalho;
- Excelente ambiente e condições de trabalho;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada.

O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal


  • Service Desk Agent

    6 meses atrás


    Porto, Portugal FARFETCH Tempo inteiro

    THE ROLE Reporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool...

  • Junior Service Desk

    6 meses atrás


    Porto, Portugal Capgemini Engineering Tempo inteiro

    **Company**: We are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group. We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In...


  • Porto, Portugal TMC Tempo inteiro

    **Service Desk Opportunity at TMC - Spanish and English** At TMC, we’re committed to empowering organizations through innovative technology while fostering growth and creativity in our teams. Our Employeneurship model blends the stability of a long-term career with the entrepreneurial freedom to shape your own professional path. **What We’re Looking...


  • Porto, Porto, Portugal Tui Group Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a skilled Service Desk Agent to join our team at TUI Group. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing efficient 1st and 2nd level IT support to our colleagues.Key ResponsibilitiesConducting 1st and 2nd level IT support, analyzing and resolving end-user IT issues and requests via...


  • Porto, Portugal KANTAR Tempo inteiro

    We’re the world’s leading data, insights, and consulting company; we shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere. Our Functions teams are right at the centre of our business, making sure we can always get better, every day. Supporting the business with things like Marketing, Human Resources, Finance, Legal and Technology, our...


  • Porto, Porto, Portugal Guestready Group Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a Front Desk Ambassador for our international guest services team in Portugal. This role involves providing exceptional support to guests via chat, phone, and email, ensuring their inquiries are answered promptly and accurately.


  • Porto, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.Procuramos um(a) consultor de Service Desk/Desktop Management para um projeto em Mozelos (Distrito de Viana...

  • Help Desk

    Há 1 mês


    Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    O Grupo Crit é uma multinacional de serviços globais em Recursos Humanos presente em vários países.Fundado em 1962, está no Top 20 dos líderes mundiais do staffing com mais de 500 agências de emprego distribuídas por todo o mundo.O Grupo Crit recruta Help Desk (M/F) para empresa na área de Consultoria Informática.Local de trabalho: Teletrabalho...


  • Porto, Portugal Salt Services Tempo inteiro

    **Key Responsibilities**: - Troubleshoot and resolve PC-related issues via phone, remote tools, or deskside support. - Perform ad-hoc deployment and on-site installation of desktop/laptop hardware and software. - Coordinate the recovery of desktop/laptop assets and manage the life cycle of hardware (break/fix, upgrades, and new hires). - Manage and support...

  • Help Desk

    2 meses atrás


    Porto, Portugal Crit Portugal Tempo inteiro

    O Grupo Crit é uma multinacional de serviços globais em Recursos Humanos presente em vários países.Fundado em 1962, está no Top 20 dos líderes mundiais do staffing com mais de 500 agências de emprego distribuídas por todo o mundo.Possui fluência a alemão e gosto pelo contacto com clientes?O Grupo Crit recruta Help Desk (M/F) para empresa na área...


  • Porto, Portugal Iman Temporing Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Técnico de Service Desk IOS (M/F) - Porto IMAN TEMPORING 3.9 3.9 de 5 estrelas Porto IMAN TEMPORING 264 avaliações Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.IMAN, empresa multinacional de recursos...

  • Front Desk

    7 meses atrás


    Porto, Portugal Tamar Hotels Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Tamar Hotels A TAMAR Front Desk and Customer Experience Manager is a charismatic individual who truly believes in meaningful human connection, keeps a sense of wonder, and always looks for ways to grow, develop their teams, and provide the guests with amazing and curated experiences. Our Front Desk and Customer Experience Managers are...

  • Help Desk

    Há 1 mês


    Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    O Grupo Crit é uma multinacional de serviços globais em Recursos Humanos presente em vários países.Fundado em 1962, está no Top 20 dos líderes mundiais do staffing com mais de 500 agências de emprego distribuídas por todo o mundo.O Grupo Crit recruta Help Desk (M/F) para empresa na área de Consultoria Informática.Local de trabalho: Teletrabalho...

  • Help Desk

    3 semanas atrás


    Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    O Grupo Crit é uma multinacional de serviços globais em Recursos Humanos presente em vários países.Fundado em 1962, está no Top 20 dos líderes mundiais do staffing com mais de 500 agências de emprego distribuídas por todo o mundo.Possui fluência a alemão e gosto pelo contacto com clientes? O Grupo Crit recruta Help Desk (M / F) para empresa na...


  • Porto, Portugal Landing.Jobs Tempo inteiro

    At IT Industrial Company (Contractor), in Portugal Expires at: 2025-06-19 Remote policy: Full remote Important Information: - Priority to candidates who speak a third language ( Spanish/Italian/German ) - 8 hours per day between 7am-8pm GMT times (based on language resource's shift time will vary).For example: If candidate is based out of Portugal and...


  • Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de Sevice Desk IOS (M/F) para empresa cliente Porto. **Funções**: - Sólidos conhecimentos em Hardware e Software (sistemas operativos **IOS**) - Estruturado e com capacidade de organização; **Requisitos**: - Com especial interesse pelo ecossistema Apple; - Curso...


  • Porto, Porto, Portugal The Largo Tempo inteiro

    Job Summary: We are seeking a highly skilled and enthusiastic Frontrunner to join our team at The Largo. As a Front Desk Associate, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a warm and welcoming experience from the moment they arrive. You will be the first point of contact for our guests, and your friendly demeanor,...


  • Porto, Portugal Iman Temporing Tempo inteiro

    IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de Service Desk IOS (M/F) para empresa cliente Porto.Funções:- Sólidos conhecimentos em Hardware e Software (sistemas operativos IOS )- Estruturado e com capacidade de organização;Requisitos:- Com especial interesse pelo ecossistema Apple;- Curso Profissional de...

  • Technical Support Specialist

    3 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Jolera Tempo inteiro

    Jolera Inc. is a leading provider of next-generation managed services for MSPs and IT solution providers.We are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our Help Desk team in Porto, Portugal.This role requires strong technical knowledge, excellent communication skills, and the ability to multitask and prioritize tasks effectively.The ideal...


  • Porto, Portugal adidas Tempo inteiro

    Purpose & Overall Relevance for the Organization: - Provide guidance on Source To Pay processes and policies, including helpdesk and service support activities for internal customers and suppliers and continuous improvement within Source To Pay operations.- Key Responsibilities:Provide guidance for internal customers on GBS NTP processes and policies and...