Deutschsprachiger Kundenbetreuer: Karrierechance in Lissabon

Há 2 dias


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Erleben Sie die Kraft einer bahnbrechenden Karriere in Portugal

Sind Sie auf der Suche nach einem Herausfordernden Beruf, der Ihre Fähigkeiten fordert und Ihnen Perspektiven bietet? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft vorantreibt. Wir unterstützen bekannte Marken – denen, die Sie täglich nutzen – dabei, ihr Geschäft mit innovativer Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern.

Als Deutschsprachiger Kundenbetreuer/in in Lissabon werden Sie Teil unseres Teams von Game-Changern, die die Marken der Zukunft in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und mehr vorantreiben.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Bei Concentrix gibt es ein echtes Karriere- und persönliches Entwicklungspotenzial. Tatsächlich wurden etwa 80 % unserer Manager und Führungskräfte intern befördert.

Aufgrund dessen bieten wir eine Reihe von KOSTENLOSEN Lern- und Führungskräfteentwicklungsprogrammen an, die Sie auf den Weg zu der Art von Karriere bringen, die Sie sich schon immer vorgestellt haben.

Ihre Aufgaben:

  • Antworten Sie auf eingehende Kundenanfragen, dokumentieren Sie relevante Fallinformationen.
  • Sicherstellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit.
  • Unterstützen Sie Benutzer bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle (je nach Aufgabenstellung).
  • Anpassen Sie die Stimme und den Ton der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat/Messaging-Kanäle) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke, Foren, E-Commerce-Bewertungen).
  • Zusammenarbeiten Sie mit anderen Technikern, um Hilfetickets zu lösen oder ordnungsgemäß zu schließen.
  • Verwalten Sie eine individuelle Ticket-Warteschlange.
  • Tragen Sie zur Befolgung der Anweisungen des Managements und der Bereitstellung von Feedback bei.

Ihre Qualifikationen

Concentrix ist eine gute Wahl, wenn Sie:

  • Sie sprechen Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2) und Englisch (B2).
  • Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nichttechnische Benutzer.
  • Sie zeigen Geduld bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen.
  • Sie behandeln alle Daten und persönlichen Informationen mit äußerster Vertraulichkeit.
  • Sie halten sich über die neuesten Smart-Home-Geräte und technischen Trends auf dem Laufenden.
  • Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer.

In dieser Rolle erhalten Sie ein durchschnittliches Gehalt von mindestens 25.000 € brutto im Jahr, basierend auf Ihren Qualifikationen und Ihrer Erfahrung. Zudem erhalten Sie einen Relocation-Packet sowie voll bezahlte Schulung über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werden.

Weitere Vorteile:

  • Vollzeit mit unbefristeten Verträgen.
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsprämie.
  • Bring-a-Friend-Bonusmöglichkeiten.
  • Relocation-Packet.
  • Zentrale Lage in Lissabon, Portugal.
  • Für Karriereentwicklungsprogramme, Fachkurse und Sprachkurse.


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