Supervisor de Contact Center

4 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? A Konecta Portugal está a procurar um Supervisor de Contact Center para integrar a equipa de apoio ao cliente em Sete Rios.

Funções:
Gestão de equipas de assistentes de contact center de linha inbound;
Monitorização e auditorias de chamadas e processos;
Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas;
Controlo de KPI ́s operacionais;
Apresentar sugestões de melhoria contínua de forma a aumentar a rentabilidade da equipa e da sua performance;
Dinamização, motivação e coaching da equipa.

Requisitos:
Experiência mínima de 1 ano em Supervisão de contact center (obrigatório);
Experiência mínima de 1 ano em campanhas de inbound (obrigatório);
Habilitações mínimas 12o ano de escolaridade;
Conhecimentos Linguísticos de Inglês (C2);
Conhecimentos Linguísticos de Português (C2);
Conhecimentos básicos na ótica do utilizador;
Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas;
Resistência ao stress e gestão de tempo.

O que oferecemos?
Remuneração: ao salário base (acima do valor nacional) acresce o subsídio de alimentação e plano comissional atrativo;
Horário de trabalho: Full Time (segunda a sexta, entre as 10h e as 20h e sábado das 9h às 17h);
Zona de Refeições;
Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional.


  • Assistente de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Contacto Centro en nuestra empresa multinacional Konecta Portugal. La posición requiere experiencia en la supervisión de equipos de asistentes de contacto y la gestión de campañas de atención al cliente. Las funciones incluyen la gestión de equipos, el monitoreo y...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    About the RoleAmplifon is seeking a skilled Call Center Supervisor to join our international Marketing team. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and driving business success.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve lead conversion and appointment ratesManage local call centers,...

  • Supervisor de Contacto

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    ¿Estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente en el área de atención al cliente? ¿Tienes un gusto especial por el liderazgo y la gestión de equipos? Esta es tu oportunidad perfecta. Unimos a Konecta Portugal y te ofrecemos una carrera profesional en constante crecimiento. Buscamos a alguien dinámico y versátil para supervisar un...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    About Us: At Konecta Portugal, we are dedicated to delivering exceptional customer service and support. We are seeking a dynamic and experienced Outbound Contact Center Supervisor to lead our German-speaking outbound contact center operations.Key Responsibilities:Supervise and manage a team of outbound contact center agents.Monitor and evaluate agent...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    About Konecta Portugal: We provide exceptional customer service and support. Our German-speaking outbound contact center operations need a dynamic and experienced leader to supervise our team.Key Responsibilities:Supervise and manage a team of outbound contact center agents.Maintain high-quality service through agent performance evaluation, feedback, and...

  • Assistente de Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Somos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no compromisso com a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Buscamos um Administrador/a de Contact Center para integrar a nossa equipa em Multipessoal. Nesta função crucial, terás a oportunidade de lidar com clientes e fornecedores, gerindo o atendimento telefónico e as comunicações por e-mail. Serás responsável por:• Atendimento telefónico geral (a clientes e fornecedores);• Gestão de correio...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e comunicativo para integrar a nossa equipa como Administrador de Contact Center. Nesta função, terás a oportunidade de lidar com clientes e fornecedores, gerindo o atendimento telefónico e as comunicações por e-mail. Se queres contribuir para a excelência no serviço ao cliente, esta é a tua...

  • Gerente de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente na área de apoio ao cliente?A Konecta Portugal está a procurar um profissional dinâmico e versátil para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada em campanhas de apoio ao cliente.Funções:**Gestão de equipas de assistentes de contact...

  • Operador de Contact Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    A Konecta Portugal está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Operador de Contact Center em Sete Rios. Aqui está uma oportunidade para crescer profissionalmente e desenvolver habilidades em campanha de vendas e tarefas de backoffice.Funções do CargoCampanha de vendas com linha inbound e outbound;Realização de tarefas de Backoffice da...

  • Gerente de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente e talentoso para liderar a nossa equipa de Contact Center de outbound no setor de seguros. O seu papel será fundamental para transformar leads em clientes de seguros. Responsabilidades:Gerir uma equipa de contact center dinâmica e motivada.Definir metas e desenvolver estratégias para alcançar resultados.Motivar a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Yourvoice Tempo inteiro

    {"Descrição do CargoO cargo de Gerente de Equipe em Contact Center é responsável por liderar uma equipe de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente.Responsabilidades:* Liderar e motivar a equipe;* Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores;* Monitorizar o desempenho da equipe e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor. Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a tua oportunidade.FUNÇÕES:o Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;o Definição e monitorização de KPIs;o Identificação de oportunidades de melhoria...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Randstad Portugal está à procura de um Supervisor de Call Center (M/F/X) para acompanhar e monitorizar uma equipa de apoio ao cliente. O candidato ideal terá experiência em supervisão e estará à procura de um novo desafio.Responsabilidades:Acompanhar e monitorizar as tarefas realizadas pelos agentes;Prestar apoio contínuo aos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscas uma oportunidade de carreira em Contact Center? Queres trabalhar em uma zona de fácil acesso e com uma equipa dinâmica?Adecco está a procurar um Apoio ao Cliente para trabalhar em Moscavide. As nossas funções incluem: - Contactos inbound para prestar informações;- Esclarecimento de dúvidas;- Apoio a oficinas; Requisitos: - Habilitações ao...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contact Center de Vendas. Nesta função, você será responsável por garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos com o cliente, liderar uma equipe de vendas e estabelecer metas e motivar as equipas para o cumprimento dos objetivos individuais e de equipa. Requisitos:...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team.MissionSupport the business in improving lead conversion in appointments from multiple sources and identify new opportunities to accelerate business within its...

  • Vendedor de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    A Pluricall é uma solução de crescimento para empresas que buscam potenciar seus negócios. Com mais de 20 anos de experiência, desenvolvemos marcas, produtos e serviços em diferentes setores de mercado.Nossa empresa é reconhecida por sua confiabilidade, estabilidade e crescimento sustentado. Alguns dos nossos prêmios incluem PME Excelência e PME...

  • Assistente de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um Assistente de Contact Center para trabalhar em teletrabalho. A função consiste em angariar novos clientes, apresentando e divulgando serviços.**Requisitos**Experiência profissional em Contact Center;Destreza no manuseamento de programas...