Supervisor de Contacto

4 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

¿Estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente en el área de atención al cliente? ¿Tienes un gusto especial por el liderazgo y la gestión de equipos? Esta es tu oportunidad perfecta. Unimos a Konecta Portugal y te ofrecemos una carrera profesional en constante crecimiento.

Buscamos a alguien dinámico y versátil para supervisar un equipo de asistentes de contact center especializado en una campaña de atención al cliente.

Funciones:
- Gestión de equipos de asistentes de contact center de línea inbound;
- Monitoreo y auditorías de llamadas y procesos;
- Definición de objetivos estratégicos para alcanzar metas previamente definidas;
- Control de KPI ́s operacionales;
- Presentar sugerencias de mejora continua para aumentar la rentabilidad del equipo y su desempeño;
- Dinamización, motivación y coaching del equipo.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en Supervisión de contact center (obligatorio);
- Experiencia mínima de 1 año en campañas de inbound (obligatorio);
- Estudios mínimos de bachillerato;
- Nivel nativo de español (hablado y escrito);
- Conocimientos básicos en el uso de herramientas informáticas;
- Capacidad de liderazgo, motivación y formación de equipos;
- Resistencia al estrés y gestión del tiempo.

¿Qué ofrecemos?
- Remuneración: al salario base (por encima del valor nacional) se añade el subsidio de alimentación y un atractivo plan comisional;
- Horario de trabajo: Tiempo completo (lunes a domingo, con turnos rotativos);
- Zona de Comidas;
- Excelente oportunidad de trabajar en una empresa multinacional.

Si estás interesado en esta oferta, envía tu CV al enlace que se encuentra en el anuncio: https://apps.Grupokonecta.Com/KGC/temp-candidato-d28-lvl-an5 Con el siguiente código: cgz-zdu Tipo de oferta: Período Integral #J-18808-Ljbffr



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Contacto Centro en nuestra empresa multinacional Konecta Portugal. La posición requiere experiencia en la supervisión de equipos de asistentes de contacto y la gestión de campañas de atención al cliente. Las funciones incluyen la gestión de equipos, el monitoreo y...

  • Supervisor de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? A Konecta Portugal está a procurar um Supervisor de Contact Center para integrar a equipa de apoio ao cliente em Sete Rios. Funções: Gestão de equipas de assistentes de contact center de linha inbound; Monitorização e auditorias de chamadas e processos; Definição de objetivos...

  • Supervisor de Loja

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Considera-se uma pessoa com conhecimentos em supervisão de equipas? Neste caso, a nossa oferta pode ser para si.O nosso cliente é uma empresa de renome na indústria do desporto e procura um Supervisor de Loja (M/F/D) na zona de Lisboa.As funções a desempenhar incluem a organização e gestão da equipa de colaboradores, a capacidade de mobilidade para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    O nosso cliente, uma empresa líder no setor de retalho, está procurando um Supervisor de Operações com experiência em análise de indicadores operacionais e gestão de recursos humanos.Responsabilidades: A realizar auditorias para garantir o cumprimento dos processos de gestão de recursos humanos;A implementar medidas preventivas e corretivas para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Microsoft Tempo inteiro

    Job Title: Supervisor for Microsoft TeamAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Supervisor to join our Microsoft team. As a Supervisor, you will be responsible for ensuring the team's development, monitoring, and evaluation. You will motivate the team, manage daily operations according to internal policies, and ensure the...

  • Assistente de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no...

  • Payroll Supervisor

    Há 1 mês


    Lisboa, Lisboa, Portugal Auxadi Tempo inteiro

    Job Title: Payroll SupervisorAuxadi is a leading firm for International Accounting, Tax, and Payroll management powered by Technology and amazing People.Job Summary:We are seeking a highly skilled Payroll Supervisor to join our team in Lisbon. As a Payroll Supervisor, you will be responsible for supervising and optimizing payroll processes through the...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Yourvoice Tempo inteiro

    Funções e ResponsabilidadesComece a sua jornada como Supervisor de Centro de Contato na nossa equipa e desempenhe um papel fundamental no sucesso do nosso contact center. liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;Promover o desenvolvimento continuo dos...

  • Supervisor For Pvh

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Teleperformance Tempo inteiro

    Your Role Are you passionate about managing people and achieving goals? Do you have experience in customer service? Do you have previous experience managing medium-sized teams, ensuring that they deliver the best service possible? Then you can be the Supervisor we're looking for If you think that this is up your speed, then this may be the opportunity for...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Purgest, Serviços Ambientais Tempo inteiro

    A Purgest - Serviços Ambientais, Lda., está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Manutenção de Espaços Verdes.As principais responsabilidades incluem:Controle da execução e qualidade do serviço, de acordo com as instruções do Gestor de Operações;Seleção e recrutamento, formação, organização e gestão de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    A SolidNetworks está a procurar um profissional experiente para liderar a equipa de atendimento ao cliente no contexto do Programa Demografia e Qualificações. Aqui estão as responsabilidades e requisitos do cargo:Responsabilidades:Realizar monitorizações eficazes;Preparar coaching e feedbacks personalizados;Acompanhar a realização dos objetivos...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    About the RoleAmplifon is seeking a skilled Call Center Supervisor to join our international Marketing team. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and driving business success.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve lead conversion and appointment ratesManage local call centers,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    About Us: At Konecta Portugal, we are dedicated to delivering exceptional customer service and support. We are seeking a dynamic and experienced Outbound Contact Center Supervisor to lead our German-speaking outbound contact center operations.Key Responsibilities:Supervise and manage a team of outbound contact center agents.Monitor and evaluate agent...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    About Konecta Portugal: We provide exceptional customer service and support. Our German-speaking outbound contact center operations need a dynamic and experienced leader to supervise our team.Key Responsibilities:Supervise and manage a team of outbound contact center agents.Maintain high-quality service through agent performance evaluation, feedback, and...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Teleperformance Tempo inteiro

    Job Title: Supervisor For Abercrombie TeamAbout the Role:Are you passionate about managing people and achieving goals? Do you have experience in customer service? Do you have previous experience managing medium-sized teams, ensuring that they deliver the best service possible? Then this may be the opportunity for you.Key Responsibilities: Ensuring the team's...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Randstad Portugal está à procura de um Supervisor de Call Center (M/F/X) para acompanhar e monitorizar uma equipa de apoio ao cliente. O candidato ideal terá experiência em supervisão e estará à procura de um novo desafio.Responsabilidades:Acompanhar e monitorizar as tarefas realizadas pelos agentes;Prestar apoio contínuo aos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Função: Adecco Recruitment está a procurar um Supervisor de Administração de Pós-Venda Internacional para um cliente especializado em soluções de tecnologia médica em Lisboa.Responsabilidades:Criação de pedidos de serviço (Ordem de Reparação)Reclamações do cliente em Agile;Orçamento e faturação se o pedido de serviço for aprovado;Encerrar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Bose Tempo inteiro

    Job DescriptionBose is seeking a highly skilled Product Lifecycle Master Data Supervisor to oversee the health of our day-to-day Product Lifecycle Master Data operations. This role requires a strong background in data management and governance, as well as the ability to effectively supervise and support a team of data specialists.Key...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Call Center Solutions, seleciona para uma prestigiada empresa do setor bancário um profissional motivado e comunicativo:Descrição do CargoO candidato seleccionado irá atuar como operador de suporte ao cliente, responsável por responder às solicitações dos clientes e prospectos,...

  • Apoio ao Cliente

    Há 4 dias


    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    A Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada está a procurar um assistente de apoio no ramo de vida para uma empresa de referência no mercado de Assistência.**Informações Gerais**O candidato seleccionado trabalhará num regime presencial, com horário fixo de 11h00 a 20h00, de segunda a sexta-feira. O local de trabalho será em Miraflores,...