Gerente de Contact Center

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente na área de apoio ao cliente?

A Konecta Portugal está a procurar um profissional dinâmico e versátil para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada em campanhas de apoio ao cliente.

Funções:

**Gestão de equipas de assistentes de contact center**;

**Monitorização e auditorias de chamadas e processos**;

**Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas**;

**Controlo de KPI ́s operacionais**;

**Apresentar sugestões de melhoria contínua de forma a aumentar a rentabilidade da equipa e da sua performance**;

**Dinamização, motivação e coaching da equipa**.

Requisitos:

**Experiência mínima de 1 ano em Supervisão de contact center (obrigatório)**;

**Experiência mínima de 1 ano em campanhas de banca (obrigatório)**;

**Habilitações mínimas ao nível de licenciatura, preferencialmente em Finanças, Gestão, etc**;

**Conhecimentos Linguísticos de Inglês (C2)**;

**Conhecimentos Linguísticos de Português (C2)**;

**Conhecimentos básicos na ótica do utilizador**;

**Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas**;

**Resistência ao stress e gestão de tempo**.

O que oferecemos?

**Remuneração: ao salário base (acima do valor nacional) acresce o subsídio de alimentação e plano comissional atrativo**;

**Horário de trabalho: Full Time (segunda a sexta, entre as 10h e as 20h)**;

**Zona de Refeições**;

**Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional**.


  • Gerente de Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Contact CenterEstamos à procura de um profissional experiente e motivado para liderar nossa equipe de Contact Center. Como Gerente de Contact Center, você será responsável por gerenciar uma equipe dinâmica e inspiradora, definir metas e estratégias para transformar leads em clientes de seguros, motivar a equipe...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contact Center de Vendas. Nesta função, você será responsável por garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos com o cliente, liderar uma equipe de vendas e estabelecer metas e motivar as equipas para o cumprimento dos objetivos individuais e de equipa. Requisitos:...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do suporte ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de...

  • Gerente de Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Procuramos um profissional dinâmico para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada em apoio ao cliente.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes...

  • Gerente de Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente e talentoso para liderar a nossa equipa de Contact Center de outbound no setor de seguros. O seu papel será fundamental para transformar leads em clientes de seguros. Responsabilidades:Gerir uma equipa de contact center dinâmica e motivada.Definir metas e desenvolver estratégias para alcançar resultados.Motivar a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Contact Center em Saúde na Intelcia. Nesta função, você será responsável por gerenciar e supervisionar a operação diária do contact center, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento aos...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions Rrhh Tempo inteiro

    **Missão da Função**A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, está a procurar um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O objetivo principal desta função é garantir a qualidade do atendimento ao cliente.**Responsabilidades**Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoiar diariamente as equipas de...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens,...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderar equipas de suporte ao cliente e terá conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.**Funções do Cargo**Garantir a...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center? Nossa empresa está procurando alguém com experiência em funções similares e foco no cliente para liderar a nossa equipe de suporte ao cliente.**Responsabilidades:**Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores;Identificar oportunidades de melhoria nos processos;Garantir o...

  • Gerente de Créditos

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Servdebt Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em ServdebtA Servdebt, empresa líder em seu setor, procura profissionais qualificados para o cargo de Gerente de Créditos - Call Center.Responsabilidades:Realizar contato telefônico com devedores/clientes;Apoiar a equipe jurídica na negociação e no acompanhamento dos acordos negociados;Requisitos:12o ano de escolaridade ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, multinacional de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora, de evolução contínua.A empresa que o irá contratar:Empresa multinacional no setor da saúdeLocal de Trabalho:LisboaO que será importante para ter sucesso:Licenciatura Pré-Bolonha ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Yourvoice - Contact Solutions, Lda · Lisboa · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que procuramos nos candidatosSomos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 17 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores.Neste momento, a YOURVOICE está numa fase de expansão, pelo que procuramos pessoas comunicativas, organizadas, dinâmicas e com...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Desenvolve a tua carreira como Administrativo de Contact CenterEstamos à procura de um profissional dinâmico e comunicativo para integrar a nossa equipa de Contact Center. Nesta função, terás a oportunidade de lidar com clientes e fornecedores, gerindo o atendimento telefónico e as comunicações por e-mail.Responsabilidades:Atendimento telefónico...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    Administrativo de Contact CenterEstamos a procurar um profissional dinâmico e organizado para integrar a nossa equipa de Contact Center em Carnaxide, Lisboa.Funções:Receber e atender chamadas de consumidores finais e parceiros de negócio;Tratar pedidos de reparação, encomendas de peças e aconselhamento de produtos;Dar informação do estado de...

  • Operador de Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador de Contact CenterEstamos a procurar um profissional experiente em Contact Center para se juntar à nossa equipa em Lisboa. O nosso cliente é uma empresa inovadora do setor da banca que está a crescer rapidamente e precisa de alguém com habilidades de comunicação e serviço ao cliente excelentes.Funções:Atendimento ao...

  • Assistente de Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no...