Agent de support client pour PVH retail

4 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro
Mission

Nous recherchons un agent de support client passionné par la relation client et les technologies pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Vous serez responsable de supporter l'activité en offrant la meilleure qualité de service aux utilisateurs, tout en travaillant pour l'une des plus prestigieuses marques au monde.

Responsabilités
  • Répondre aux appels entrant et aux demandes des clients en résolvant leurs problèmes en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme.
  • Examiner les vidéos, l'images, l'audio, rechercher du contenu inapproprié, avant qu'il ne soit pas mis en ligne.
  • Éliminer et bloquer les contenus non conformes, ainsi que filtrer, organiser et évaluer les informations.
  • Contribuer à créer une meilleure expérience utilisateur, en aidant à améliorer également les stratégies et les opérations.
  • Signaler immédiatement tout contenu qui enfreint la réglementation communautaire.
  • Maintenir une saisie précise des demandes, questions et réactions des consommateurs dans la base de données des services à la clientèle.
  • Résoudre les problèmes à l'aide de questions ouvertes, de documents d'assistance et de formations sur le système.
  • Être en mesure de proposer des recommandations pour résoudre des problèmes courants ou des questions fréquemment posées.
Compétences requises
  • Langue maternelle française (C1 ou C2).
  • Bonne connaissance de l'anglais (B2).
  • Passeport européen ou permis légal pour travailler au Portugal.
  • Vitesse de frappe de 25 mots à la minute.
  • Disponibilité pour travailler sur des postes décalés.
  • Une première expérience en contact client est un plus.
  • Bonne écoute et empathie.
  • Esprit d'équipe et flexibilité.
  • Bonne gestion de son temps.
Avantages
  • Frais de déplacement remboursés.
  • Prise en charge à l'aéroport.
  • Possibilité de vivre dans l'un des appartements de l'entreprise, tous frais payés.
  • Indemnité de repas.
  • Formation et coaching.
  • Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale de premier plan.
  • Travail stable et progression de carrière.
  • Assurance maladie privée dès le premier jour.
  • Cours de portugais gratuits, activités sportives et événements organisés.


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    Mise en place d'une expérience utilisateur exceptionnelleEn tant que Agent de support client pour PVH Retail, vous serez l'intermédiaire privilégié entre nos utilisateurs et notre équipe. Vous serez responsable de résoudre les problèmes en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme. Vous serez également chargé de filtrer le...


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    Vous êtes passionné par la relation client et les technologies ?Venez rejoindre notre équipe à Lisbonne, la capitale du surf, de la bonne ambiance, de l'art et de la culture.Votre mission en tant qu'agent du service client sera de supporter l'activité en offrant la meilleure qualité de service aux utilisateurs, tout en travaillant pour l'une des plus...


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    Vous êtes passionné par la relation client et les technologies ?Venez rejoindre Cross Border Talents à Lisbonne, la capitale du surf, de la bonne ambiance, de l'art et de la culture.Votre mission en tant qu'agent du service client sera de :Répondre aux appels entrant et aux demandes des clients en résolvant leurs problèmes en faisant preuve...


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    MissionNous recherchons un agent de support client passionné par la relation client et les technologies pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.Votre mission sera de supporter l'activité en offrant la meilleure qualité de service aux utilisateurs, tout en travaillant pour l'une des plus prestigieuses marques au monde.ResponsabilitésRépondre aux appels...


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    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Kundenbetreuer/in für unsere PVH-Modemarken in Lissabon. Als Teil unseres elitären Support-Teams wirst du unsere deutschsprachigen Kunden telefonisch und schriftlich betreuen und dabei stets höflich und hilfsbereit sein.Deine AufgabenDeine Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Betreuung unserer...


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    4 semanas atrás


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