Technischer Berater für Kundenservice und Support

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection International Arbeiten Tempo inteiro

Für die Position des Technischen Beraters bei Blu Selection / International Arbeiten suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sich für technische Produkte und Kundenservice begeistert.

Dein zukünftiges Unternehmen:

Blu Selection / International Arbeiten ist ein globales Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenerfahrung und -zufriedenheit. Wir arbeiten eng mit führenden Unternehmen zusammen und suchen nach neuen Mitgliedern, die uns auf unserer Reise begleiten.

Was steckt für dich drin?

Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten

Ein multikulturelles und internationales Umfeld

Arbeitszeiten in Rotationsschichten je nach Projekt

Konkurrenzfähiges Gehalt: 1100€ brutto/Monat x 14 Monate + bis zu 100€/Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€/Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)

Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung

Deine Aufgaben:

In dieser Position bist du dafür verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice und technische Beratung für Kunden zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Mehrwert zu schaffen und alle Probleme zu lösen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern.

Du bearbeitest Kundenanfragen, Beschwerden und technische Probleme und leitest diese an zuständige Teams weiter

Du baust Kundenbeziehungen auf und repräsentierst die Firma als Hauptkontaktpunkt zu Kunden

Du analysierst Fälle, Daten und ermittelst Ursachen für passende Lösungen

Du kommunizierst mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um schnellstmögliche Lösungen zu bieten

Du triffst Entscheidungen basierend auf Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und Kundenbedürfnissen

Was du brauchst:

Deutsch als Muttersprache + fließend in Englisch (Niveau B2)

Vorzugsweise bereits 6 Monate Erfahrung im technischen Support

Solide IT-Kenntnisse, einschließlich der effizienten Nutzung von Reporting-Tools für Kundeninteraktionen.

Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich

Du bist ein Teamplayer, enthusiastisch und arbeitest selbstständig

Nachweislich kundenorientierter Ansatz, Problemlösungsfähigkeiten und eine kooperative Denkweise.



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