Responsable de l'Expérience Client
4 semanas atrás
Description du Poste
En tant que Responsable de l'Expérience Client pour la Société de Cartes de Repas, vous serez le principal point de contact pour les clients, les aidant à utiliser les services de cartes de repas, à résoudre leurs demandes et à offrir un soutien de qualité.
Rôle et Responsabilités
- Assister les clients dans leurs demandes liées aux services de cartes de repas.
- Résoudre les problèmes et fournir des informations sur la gestion des comptes et l’utilisation.
- Offrir un support client via plusieurs canaux : téléphone, chat et e-mail.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service efficace et empathique.
Compétences et Exigences
- Maîtrise du Français (C2) et de l’Anglais (B2).
- Une expérience préalable en service client est un plus.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à traiter les demandes des clients avec patience et professionnalisme.
Salaire et Avantages
- Vous recevrez un salaire de 830 EUR par mois (sous forme de paie différée sur 14 mois), ainsi qu’un bonus KPI de 170 EUR par mois (versé sur 12 mois).
- L'indemnité de repas est fixée à 7,23 EUR par jour (net) et l'indemnité de transport à 20 EUR par mois.
- Bonus de position de 20 € par an.
Détails du Contrat
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée avec une période d'essai de 3 mois. Vous travaillerez en mode hybride, en partageant votre temps entre travail présentielle et télétravail.
A propos de nous
Nous sommes Cross Border Talents, une entreprise qui valorise les talents de tous horizons. Nous recherchons des personnes passionnées par le service client et déterminées à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
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