Operador De Helpdesk: Especialista em Suporte Técnico

Há 3 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

Estamos a procurar um especialista em suporte técnico para trabalhar na nossa equipa de Suporte ao Cliente em Lisboa. O candidato seleccionado irá realizar as seguintes funções:

  • Atender chamadas de clientes com o objetivo de resolver problemas técnicos e melhorar a experiência do utilizador.
  • Registar todas as chamadas recebidas no nosso sistema de gestão de suporte.
  • Solicitar a presença de um técnico em estabelecimentos que necessitem de assistência.
  • Validar e actualizar os sistemas de software dos terminais.
  • Alterar dados nos talões emitidos pelos equipamentos.
  • Fazer resets de passwords em sistemas.
  • Verificar transações e códigos de erros.

O ideal é ter experiência em Suporte Técnico por pelo menos dois anos, preferencialmente na área financeira ou bancária.

Requisitos:

  • Conhecimentos avançados de Excel e Office.
  • Proatividade e dinamismo.
  • Boas capacidades de comunicação.
  • Facilidade em trabalhar em equipa.

Salário estimado: €20.000 - €25.000 por ano.

Nós oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho colaborativo e apoio à saúde e bem-estar.

A tua contribuição será fundamental para ajudar a melhorar a experiência do nosso cliente e garantir que eles sejam satisfeitos com os nossos serviços.



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