Atendedor De Call Center

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal C. Santos Vp Tempo inteiro

Função: Atendedor De Call Center

Nossa equipe de atendimento ao cliente precisa de alguém que possa assegurar a resposta aos contactos através dos diferentes canais de comunicação, proporcionando um atendimento de excelência sempre que necessário. Se você tem fortes competências de comunicação verbal e escrita e é capaz de trabalhar em equipa, então este é o cargo para você

Responsabilidades:

  1. Atendimento telefónico para marcações de oficina, pedidos de estimativas, pontos de situação de viaturas em oficina, esclarecimentos técnicos e demais conteúdos solicitados pelos clientes;
  2. Gestão de Leads resultantes de plataformas dos fabricantes;
  3. Agendamento de serviços/intervenções no ponto de venda de acordo com a disponibilidade de cada função, existente no respetivo ponto de venda;
  4. Monitorização da existência de melhorias de produto nas plataformas do fabricante aquando de agendamentos para realização das mesmas na visita à oficina;
  5. Controlo e análise dos trabalhos em curso no que concerne aos serviços agendados e estimativas elaboradas;
  6. Gestão, atualização e correção de dados do cliente no CRM (e-mail, contactos, morada ...).

Requisitos:

  • Fortes competências de comunicação verbal e escrita;
  • Orientação para trabalhar por objetivos;
  • Capacidade de trabalhar em equipa;
  • Iniciativa e Dinamismo;
  • Proatividade, espírito crítico e simplificação;
  • Sentido de agir empresa primeiro;
  • Conhecimentos informáticos/Domínio do Ms Office;
  • Experiência prévia em funções de atendimento ao Cliente (preferencial).

Comece a sua jornada profissional com a C. Santos VP


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