Gerente de Incidentes e Problemas

Há 7 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

Função: O candidato selecionado atuará como Gerente de Incidentes e Problemas, responsável por identificar, priorizar e resolver problemas técnicos que afetam a operação da empresa.

Responsabilidades:

  • Recolher informações sobre problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes;
  • Monitorizar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões/causas comuns;
  • Assegurar planos de prevenção de recorrências;
  • Trabalhar em conjunto com outras equipas para garantir uma resposta coordenada aos problemas;
  • Elaborar relatórios sobre a gestão de problemas, mantendo a documentação atualizada.

Competências:

  • Capacidade de identificar com eficácia o impacto de problemas na operação da empresa;
  • Boa comunicação para facilitar o contato com diferentes partes interessadas;
  • Conhecimentos em metodologias ITSM;
  • Aptidão para mediação e resolução de conflitos;
  • Experiência sólida com serviços e processos ITIL.

Requisitos:

  • Formação nas áreas das TI;
  • Certificações valorizadas em ITIL.

Noesis: Uma empresa inovadora que aposta na formação dos seus talentos e valoriza a competência e o potencial de cada pessoa.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoO Gerente de Incidentes e Problemas é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências.Principais Tarefas e ResponsabilidadesCoordenar e articular a resposta a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    A Noesis procura um profissional para o cargo de Gerente de Incidentes e Problemas.Responsabilidades:- Identificar e priorizar problemas;- Garantir a identificação de impacto no negócio;- Agilizar o governance entre L2 e L3;Competências:- Capacidade de identificar com L2 o impacto no negócio de forma efetiva;- Boa comunicação;- Conhecimentos em...

  • Gerente de Incidentes

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    A Noesis procura profissionais com experiência em gestão de incidentes e problemas críticos. O Gerente de Incidentes é responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências.Responsabilidades: Coordenar e articular a resposta a incidentes;...


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  • Lisboa, Lisboa, Portugal PrimeIT Tempo inteiro

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  • Gerente de Incidentes

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal PrimeIT Tempo inteiro

    Requisitos:Licenciatura em Engenharia Informática ou áreas relacionadas;Mínimo 3 anos de experiência em Gerenciamento de Incidentes;Boa capacidade de comunicação e responsabilidade;Fluência em Inglês.Oferta:Integração em uma empresa de dimensão internacional que cresce diariamente;Formação constante nas mais recentes tecnologias – Prime...

  • Gerente de Incidentes

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal PrimeIT Tempo inteiro

    Requisitos:Licenciatura em Engenharia Informática ou áreas relacionadas;Mínimo 3 anos de experiência em Gerenciamento de Incidentes;Boa capacidade de comunicação e responsabilidade;Fluência em Inglês.Oferta:Integração em uma empresa de dimensão internacional que cresce diariamente;Formação constante nas mais recentes tecnologias – Prime...


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  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre...


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    Descrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Contexto do EmpregoEstamos à procura de um Gestor de Problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library), com as características abaixo indicadas.ResponsabilidadesRegistar Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Analisar Tendências: Monitorar e analisar...

  • Incident Response Specialist

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    Incident Response TraineeWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Incident Response Trainee to join our team. As a key player in our Digital Transformation strategy, you will be responsible for providing assistance and expertise to our Level 2 and Level 3 Incident Response teams.Key Responsibilities:Monitor and troubleshoot security platforms to...


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  • Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Faurecia Tempo inteiro

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    A Wise Seeker é uma empresa de tecnologia de RH líder na avaliação imparcial de talentos. Com mais de 15 anos no setor, analisamos as necessidades e exigências do mercado de trabalho para identificar os melhores talentos para cada empresa.Neste contexto, estamos procurando por um Gerente de Serviços de Pagamento para incorporar ao nosso projeto da...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Expleo Tempo inteiro

    About the RoleExpleo is a trusted partner for innovation, providing engineering, technology, and consulting services to help businesses achieve their ambitions and future-proof their operations.We are strategically positioned to build value, with a global footprint across 30 countries, offering a smart blend of bold thinking and reliable execution to...