Gerente de Problemas ITIL

4 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

**Sobre a Alter Solutions**

A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que visa catalisar a transformação digital. Com mais de uma década de experiência, contamos com uma equipe de 500 pessoas e clientes em Portugal e outros 12 países.

**O nosso desafio**

Estamos à procura de um Gerente de Problemas que possa colaborar com a nossa equipa para garantir a qualidade dos nossos serviços. O seu trabalho será fundamental para garantir a eficiência e a qualidade dos nossos processos.

  • Registar problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes;
  • Analizar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
  • Identificar a causa raiz dos problemas e garantir a qualidade da abertura de problemas;
  • Desenvolver soluções para prevenir recorrências;
  • Colaborar com outras equipas para garantir uma resposta coordenada a problemas;
  • Produzir relatórios sobre a gestão de problemas e manter a documentação atualizada;
  • Promover a conscientização sobre práticas de gestão de problemas entre as equipas;

**Requisitos**

  • Formação em Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Certificações ITIL, especialmente na prática de Gestão de Problemas;
  • Experiência prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
  • Habilidades e competências em análise crítica, comunicação eficaz, gestão de projetos, resolução de conflitos e conhecimento técnico;

**Informações adicionais**

Regime: Hibrido (Lisboa)


  • Gestor de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Função: Gestor de Problemas ITIL.Descrição do Cargo: Estamos à procura de um profissional experiente em gestão de serviços de tecnologia para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Responsabilidades: Registrar problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes; Analisar dados relacionados a incidentes para identificar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função:Estamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e gestão de serviços de IT, com conhecimentos em metodologias de gestão e resolução de conflitos. Será responsável por analisar tendências, identificar causas raiz e desenvolver...

  • Técnico de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    A Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Chrly Tempo inteiro

    A Chrly é uma empresa inovadora que busca um profissional qualificado para gerenciar o ciclo de vida de problemas na nossa organização.O objetivo principal é prevenir a ocorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos.Para isso, o Gerente de Problemas supervisionará processos de resolução de problemas e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.Sobre a Alter SolutionsA Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica....


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Função: O candidato selecionado atuará como Gerente de Incidentes e Problemas, responsável por identificar, priorizar e resolver problemas técnicos que afetam a operação da empresa.Responsabilidades:Recolher informações sobre problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes;Monitorizar e analisar dados relacionados a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Gestão de Problemas no contexto ITIL. Esta posição envolve coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns.A cargo inclui garantir a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Gerenciamento de Problemas, no contexto da biblioteca de práticas de tecnologia da informação ITIL. As responsabilidades incluem:Geração e gerenciamento de problemas recorrentes, garantindo a conexão com a gestão de incidentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    A Noesis procura um profissional para o cargo de Gerente de Incidentes e Problemas.Responsabilidades:- Identificar e priorizar problemas;- Garantir a identificação de impacto no negócio;- Agilizar o governance entre L2 e L3;Competências:- Capacidade de identificar com L2 o impacto no negócio de forma efetiva;- Boa comunicação;- Conhecimentos em...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Alter Solutions é uma Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital. Nossa empresa integra o grupo act digital e tem presença em treze países. Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas.Descrição do Emprego Estamos à procura de um Profissional de Solução de Problemas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Alter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação. A nossa equipe trabalha em projetos de setores como Banca, Seguros, Transportes e Energia.Descrição do EmpregoNós estamos à procura de um profissional para gerenciar problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As suas responsabilidades...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, na Europa. Contamos com mais de 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas a trabalhar em projetos de diversos setores como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Com sede...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Chrly Tempo inteiro

    A Chrly, fundada em 2023, é a primeira corporate startup da Fujitsu Portugal. Nossa missão é contratar talentos tecnológicos que possam causar impacto na vida das empresas.Oferecemos um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, trabalho remoto, reconhecimento pessoal e profissional.Se você é um profissional qualificado e acredita na inovação...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoNossa empresa está à procura de um Analista de Resolução de Problemas Técnico no contexto ITIL. Este profissional terá a responsabilidade de garantir a qualidade da abertura de problemas, desenvolver soluções para prevenir recorrências e colaborar com outras equipas.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o perfil certo. Enquadramento da função: O Gerente de Incidentes e Problemas atua como um elo entre as equipas de Operação e Desenvolvimento, garantindo que os serviços de IT atendam às expectativas organizacionais. Principais Tarefas e Responsabilidades:Recolha de informações sobre problemas recorrentes;Garantir...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Incidentes e Problemas em nossa equipe em Lisboa.O cargo está disponível com um regime de trabalho híbrido.A remuneração estimada para este cargo é de cerca de €60.000 por ano, considerando a experiência e as habilidades exigidas.Descrição da EmpresaNoesis é uma empresa inovadora que busca constantemente...