Procuramos um Especialista em Resolução de Problemas ITIL

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação. A nossa equipe trabalha em projetos de setores como Banca, Seguros, Transportes e Energia.

Descrição do Emprego

Nós estamos à procura de um profissional para gerenciar problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As suas responsabilidades incluem:

  • Registro de Problemas: coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes;
  • Análise de Tendências: monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
  • Identificação de Causa Raiz: garantir a qualidade da abertura de Problemas;
  • Desenvolvimento de Soluções: assegurar planos para prevenir recorrências;
  • Colaboração Inter áreas: trabalhar em conjunto com outras equipas para garantir uma resposta coordenada a problemas;

Também será necessário produzir relatórios sobre a gestão de problemas e manter a documentação atualizada.

Habilidades e Competências

Para este cargo, buscamos alguém com:

  • Formação em Computação ou áreas afins;
  • Certificações ITIL, especialmente na prática de Gestão de Problemas;
  • Experiência prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
  • Comunicação eficaz;
  • Gestão de Projetos;
  • Resolução de Conflitos;
  • Conhecimento Técnico dos serviços e processo ITIL;
Salarial

O salário estimado para este cargo é de 45.000€ anuais.

Localização

A empresa está localizada em Portugal.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Alter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.Sobre a Alter SolutionsA Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica....


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    A Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, na Europa. Contamos com mais de 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas a trabalhar em projetos de diversos setores como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Com sede...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoNossa empresa está à procura de um Analista de Resolução de Problemas Técnico no contexto ITIL. Este profissional terá a responsabilidade de garantir a qualidade da abertura de problemas, desenvolver soluções para prevenir recorrências e colaborar com outras equipas.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Gestão de Problemas no contexto ITIL. Esta posição envolve coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns.A cargo inclui garantir a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Gerenciamento de Problemas, no contexto da biblioteca de práticas de tecnologia da informação ITIL. As responsabilidades incluem:Geração e gerenciamento de problemas recorrentes, garantindo a conexão com a gestão de incidentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Niposom Tempo inteiro

    A Niposom está a procura de um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Resolução de Problemas, cujo objetivo principal é garantir que os clientes estejam completamente satisfeitos com os produtos adquiridos.Principais Tarefas:Receber e resolver problemas relacionados à post-venda dos produtos da empresa; Identificar e abordar as...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função:Estamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e gestão de serviços de IT, com conhecimentos em metodologias de gestão e resolução de conflitos. Será responsável por analisar tendências, identificar causas raiz e desenvolver...

  • Gestor de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time está à procura de um Especialista em Resolução de Problemas, alguém que tenha habilidades excepcionais para identificar e resolver problemas complexos. A sua capacidade de gestão de problemas é fundamental para o sucesso da nossa equipa.Sobre NósA WHOW é uma empresa inovadora que valoriza a criatividade, a...

  • Técnico de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Factis Tempo inteiro

    Descrição do CargoFactis está a procurar um profissional dinâmico e motivado para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas da Rede.Sobre FactisFazemos parte de uma equipa jovem e dinâmica, orientada para acrescentar valor nos projetos que desenvolvemos. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e eficazes para problemas...

  • Gerente de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    **Sobre a Alter Solutions**A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que visa catalisar a transformação digital. Com mais de uma década de experiência, contamos com uma equipe de 500 pessoas e clientes em Portugal e outros 12 países.**O nosso desafio**Estamos à procura de um Gerente de Problemas que possa colaborar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Está a procurar uma carreira desafiadora e remunerativa? A Huork está a contratar um especialista em resolução de problemas para se juntar ao nosso time!Local: LisboaA nossa empresa oferece um contrato de trabalho com remuneração competitiva e outros benefícios em linha com as melhores práticas.Detalhes da Vaga:Título: Especialista em Resolução de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Função: Gestor de Problemas ITIL.Descrição do Cargo: Estamos à procura de um profissional experiente em gestão de serviços de tecnologia para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Responsabilidades: Registrar problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes; Analisar dados relacionados a incidentes para identificar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso cliente multinacional procura um especialista em resolução de problemas para se juntar à sua equipa de suporte técnico na localização de Torre Vedras. Este profissional deve ser capaz de trabalhar autonomamente e por vezes sem apoio imediato, com uma boa comunicação e foco na qualidade.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Worten Tempo inteiro

    Na Worten, somos uma empresa digital dinâmica, com uma abordação inovadora e humanizada. Buscamos profissionais que compartilhem a nossa paixão pela tecnologia e contribuam para o nosso sucesso.A equipa de Resolução de Problemas é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando soluções eficazes e personalizadas. Se...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiro

    O Zaask procura um profissional qualificado para resolver problemas de informática, com foco na resolução eficaz de situações complexas. Se você tem habilidades avançadas em análise de problemas e solução de problemas, nossa empresa está à procura de você!A sua missão será identificar os principais problemas de fio de internet danificados e...