Gestor de Problemas ITIL
4 semanas atrás
Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.
Responsabilidades:
- Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;
- Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
- Identificação de Causa Raiz: Garantir a qualidade da abertura de Problemas;
- Desenvolvimento de Soluções: Assegurar planos para prevenir recorrências;
- Colaboração Inter áreas: Trabalhar em conjunto com outras equipas, como gestão de Incidentes e Change, para garantir uma resposta coordenada a problemas;
- Relatórios e Documentação: Produzir relatórios sobre a gestão de problemas, mantendo a documentação atualizada;
- Formação e Sensibilização: Promover a conscientização sobre práticas de gestão de problemas entre as equipas e assegurar o compliance do processo;
Requisitos:
- Formação em Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Certificações ITIL, especialmente na prática de Gestão de Problemas;
- Experiência prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
- Análise Crítica: Capacidade de identificar com L2 o impacto no negócio de forma efetiva;
- Comunicação Eficaz: Habilidade para comunicar-se claramente com diferentes partes interessadas, incluindo equipas técnicas e de negócios;
- Gestão de Projetos: Conhecimentos em metodologias de gestão;
- Resolução de Conflitos: Aptidão para mediar e resolver conflitos que possam surgir entre equipas ou stakeholders;
- Conhecimento Técnico: Entendimento sólido dos serviços e processo ITIL;
Regime de Trabalho: Híbrido
Benefícios:
- Acesso ilimitado à Udemy;
- 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
- Seguro de saúde.
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Gestor de Problemas ITIL
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiroFunção: Gestor de Problemas ITIL.Descrição do Cargo: Estamos à procura de um profissional experiente em gestão de serviços de tecnologia para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Responsabilidades: Registrar problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes; Analisar dados relacionados a incidentes para identificar...
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Gestor de Problemas ITIL
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiroDescrição da Função:Estamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e gestão de serviços de IT, com conhecimentos em metodologias de gestão e resolução de conflitos. Será responsável por analisar tendências, identificar causas raiz e desenvolver...
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Especialista em Resolução de Problemas ITIL
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroAlter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...
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Técnico de Problemas ITIL
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroDescrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...
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Técnico de Resolução de Problemas ITIL
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroA Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...
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Técnico de Resolução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.Sobre a Alter SolutionsA Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica....
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Especialista em Gestão de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Gestão de Problemas no contexto ITIL. Esta posição envolve coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns.A cargo inclui garantir a...
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Técnico de Solução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroAlter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...
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Especialista em Gerenciamento de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Gerenciamento de Problemas, no contexto da biblioteca de práticas de tecnologia da informação ITIL. As responsabilidades incluem:Geração e gerenciamento de problemas recorrentes, garantindo a conexão com a gestão de incidentes...
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Gestor de Problemas de Infraestrutura
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroContexto do EmpregoEstamos à procura de um Gestor de Problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library), com as características abaixo indicadas.ResponsabilidadesRegistar Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Analisar Tendências: Monitorar e analisar...
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Profissional de Solução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroDescrição da Empresa Alter Solutions é uma Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital. Nossa empresa integra o grupo act digital e tem presença em treze países. Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas.Descrição do Emprego Estamos à procura de um Profissional de Solução de Problemas...
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Gerente de Problemas ITIL
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro**Sobre a Alter Solutions**A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que visa catalisar a transformação digital. Com mais de uma década de experiência, contamos com uma equipe de 500 pessoas e clientes em Portugal e outros 12 países.**O nosso desafio**Estamos à procura de um Gerente de Problemas que possa colaborar...
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Procuramos um Especialista em Resolução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroAlter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação. A nossa equipe trabalha em projetos de setores como Banca, Seguros, Transportes e Energia.Descrição do EmpregoNós estamos à procura de um profissional para gerenciar problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As suas responsabilidades...
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Técnico de Resolução de Problemas Senior no ITIL
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroAlter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, na Europa. Contamos com mais de 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas a trabalhar em projetos de diversos setores como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Com sede...
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Analista de Resolução de Problemas Técnico ITIL
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroDescrição do EmpregoNossa empresa está à procura de um Analista de Resolução de Problemas Técnico no contexto ITIL. Este profissional terá a responsabilidade de garantir a qualidade da abertura de problemas, desenvolver soluções para prevenir recorrências e colaborar com outras equipas.
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Gestor de Problemas para Serviços de Tecnologia
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em nossa empresa.Acerca da EmpresaNascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.Sobre a OportunidadeEstamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe, num dos nossos projetos, em Lisboa .Descrição do CargoO candidato selecionado terá as seguintes...
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Desenvolvedor de Soluções de Problemas ITIL em Lisboa
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiroDetalhes do CargoO cargo visa atuar na área de gestão de problemas, com foco em solucionar os mesmos e prevenir recorrências.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes...
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Administrador de Incidentes ITIL em Alter Solutions
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Administrador de Incidentes ITIL na Alter Solutions trabalhará no contexto da gestão de problemas, com as seguintes responsabilidades:Registre e analise problemas recorrentes para garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes;Analice dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;Identifique...
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Gerente de Incidentes e Problemas
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroFunção: O candidato selecionado atuará como Gerente de Incidentes e Problemas, responsável por identificar, priorizar e resolver problemas técnicos que afetam a operação da empresa.Responsabilidades:Recolher informações sobre problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes;Monitorizar e analisar dados relacionados a...
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Gerente de Problemas
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Chrly Tempo inteiroA Chrly é uma empresa inovadora que busca um profissional qualificado para gerenciar o ciclo de vida de problemas na nossa organização.O objetivo principal é prevenir a ocorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos.Para isso, o Gerente de Problemas supervisionará processos de resolução de problemas e...