Gestor de Problemas ITIL

4 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.

Responsabilidades:

  • Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;
  • Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
  • Identificação de Causa Raiz: Garantir a qualidade da abertura de Problemas;
  • Desenvolvimento de Soluções: Assegurar planos para prevenir recorrências;
  • Colaboração Inter áreas: Trabalhar em conjunto com outras equipas, como gestão de Incidentes e Change, para garantir uma resposta coordenada a problemas;
  • Relatórios e Documentação: Produzir relatórios sobre a gestão de problemas, mantendo a documentação atualizada;
  • Formação e Sensibilização: Promover a conscientização sobre práticas de gestão de problemas entre as equipas e assegurar o compliance do processo;

Requisitos:

  • Formação em Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Certificações ITIL, especialmente na prática de Gestão de Problemas;
  • Experiência prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
  • Análise Crítica: Capacidade de identificar com L2 o impacto no negócio de forma efetiva;
  • Comunicação Eficaz: Habilidade para comunicar-se claramente com diferentes partes interessadas, incluindo equipas técnicas e de negócios;
  • Gestão de Projetos: Conhecimentos em metodologias de gestão;
  • Resolução de Conflitos: Aptidão para mediar e resolver conflitos que possam surgir entre equipas ou stakeholders;
  • Conhecimento Técnico: Entendimento sólido dos serviços e processo ITIL;

Regime de Trabalho: Híbrido

Benefícios:

  • Acesso ilimitado à Udemy;
  • 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
  • Seguro de saúde.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Função: Gestor de Problemas ITIL.Descrição do Cargo: Estamos à procura de um profissional experiente em gestão de serviços de tecnologia para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Responsabilidades: Registrar problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes; Analisar dados relacionados a incidentes para identificar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função:Estamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e gestão de serviços de IT, com conhecimentos em metodologias de gestão e resolução de conflitos. Será responsável por analisar tendências, identificar causas raiz e desenvolver...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Alter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...

  • Técnico de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    A Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.Sobre a Alter SolutionsA Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica....


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Gestão de Problemas no contexto ITIL. Esta posição envolve coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns.A cargo inclui garantir a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Gerenciamento de Problemas, no contexto da biblioteca de práticas de tecnologia da informação ITIL. As responsabilidades incluem:Geração e gerenciamento de problemas recorrentes, garantindo a conexão com a gestão de incidentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Contexto do EmpregoEstamos à procura de um Gestor de Problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library), com as características abaixo indicadas.ResponsabilidadesRegistar Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Analisar Tendências: Monitorar e analisar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Alter Solutions é uma Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital. Nossa empresa integra o grupo act digital e tem presença em treze países. Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas.Descrição do Emprego Estamos à procura de um Profissional de Solução de Problemas...

  • Gerente de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    **Sobre a Alter Solutions**A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que visa catalisar a transformação digital. Com mais de uma década de experiência, contamos com uma equipe de 500 pessoas e clientes em Portugal e outros 12 países.**O nosso desafio**Estamos à procura de um Gerente de Problemas que possa colaborar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação. A nossa equipe trabalha em projetos de setores como Banca, Seguros, Transportes e Energia.Descrição do EmpregoNós estamos à procura de um profissional para gerenciar problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As suas responsabilidades...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, na Europa. Contamos com mais de 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas a trabalhar em projetos de diversos setores como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Com sede...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoNossa empresa está à procura de um Analista de Resolução de Problemas Técnico no contexto ITIL. Este profissional terá a responsabilidade de garantir a qualidade da abertura de problemas, desenvolver soluções para prevenir recorrências e colaborar com outras equipas.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em nossa empresa.Acerca da EmpresaNascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.Sobre a OportunidadeEstamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe, num dos nossos projetos, em Lisboa .Descrição do CargoO candidato selecionado terá as seguintes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Detalhes do CargoO cargo visa atuar na área de gestão de problemas, com foco em solucionar os mesmos e prevenir recorrências.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Administrador de Incidentes ITIL na Alter Solutions trabalhará no contexto da gestão de problemas, com as seguintes responsabilidades:Registre e analise problemas recorrentes para garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes;Analice dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;Identifique...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Função: O candidato selecionado atuará como Gerente de Incidentes e Problemas, responsável por identificar, priorizar e resolver problemas técnicos que afetam a operação da empresa.Responsabilidades:Recolher informações sobre problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes;Monitorizar e analisar dados relacionados a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Chrly Tempo inteiro

    A Chrly é uma empresa inovadora que busca um profissional qualificado para gerenciar o ciclo de vida de problemas na nossa organização.O objetivo principal é prevenir a ocorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos.Para isso, o Gerente de Problemas supervisionará processos de resolução de problemas e...