Desenvolvedor de Soluções de Problemas ITIL em Lisboa

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro
Detalhes do Cargo

O cargo visa atuar na área de gestão de problemas, com foco em solucionar os mesmos e prevenir recorrências.

Responsabilidades:
  • Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes relevantes;
  • Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
  • Identificação de Causa Raiz: Garantir a qualidade da abertura de problemas;
  • Desenvolvimento de Soluções: Assegurar planos para prevenir recorrências;
  • Colaboração Inter áreas: Trabalhar em conjunto com outras equipas, como gestão de Incidentes e Change, para garantir uma resposta coordenada a problemas;
  • Relatórios e Documentação: Produzir relatórios sobre a gestão de problemas, mantendo a documentação atualizada;
  • Formação e Sensibilização: Promover a conscientização sobre práticas de gestão de problemas entre as equipas e assegurar o compliance do processo;
Requisitos

Formação: Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
Certificações: ITIL, especialmente na prática de Gestão de Problemas;
Experiência: Prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
Habilidades: Análise Crítica, Comunicação Eficaz, Gestão de Projetos, Resolução de Conflitos e Conhecimento Técnico;
Regime de trabalho: Híbrido.

Benefícios

  • Acesso ilimitado à Udemy;
  • 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
  • Seguro de saúde.


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    Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...

  • Gestor de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre...


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    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...


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    Estamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.Sobre a Alter SolutionsA Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica....


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    A Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...


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    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

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