Técnico de Resolução de Problemas ITIL

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

Estamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.

Sobre a Alter Solutions

A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica. Nossa sede está localizada na Lisboa, Portugal, e contamos com uma presença global em treze países.

Oportunidade de Trabalho

No âmbito desta oportunidade, você terá a responsabilidade de:

  • Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes relevantes;
  • Monstrar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
  • Identificar a causa raiz dos problemas;
  • Desenvolver soluções eficazes para prevenir recorrências;
  • Colaborar inter-areas com outras equipas, como gestão de Incidentes e Change, para garantir uma resposta coordenada a problemas;
  • Produzir relatórios sobre a gestão de problemas e manter a documentação atualizada;
  • Promover a conscientização sobre práticas de gestão de problemas entre as equipas e assegurar o compliance do processo;
Requisitos e Qualificações

Para este cargo, estamos à procura de alguém com:

  • Formação em computação, sistemas de informação ou áreas afins;
  • Certificações ITIL, especialmente na prática de gestão de problemas;
  • Experiência prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
  • Habilidades analíticas, comunicativas e de gestão de projetos;
  • Conhecimento sólido dos serviços e processos ITIL;
Informação Adicional

O regime de trabalho será híbrido, permitindo uma boa equilibração entre vida pessoal e profissional. O salário estimado para esta posição é de cerca de 25.000€ anuais.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    A Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, na Europa. Contamos com mais de 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas a trabalhar em projetos de diversos setores como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Com sede...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoNossa empresa está à procura de um Analista de Resolução de Problemas Técnico no contexto ITIL. Este profissional terá a responsabilidade de garantir a qualidade da abertura de problemas, desenvolver soluções para prevenir recorrências e colaborar com outras equipas.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Alter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação. A nossa equipe trabalha em projetos de setores como Banca, Seguros, Transportes e Energia.Descrição do EmpregoNós estamos à procura de um profissional para gerenciar problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As suas responsabilidades...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função:Estamos à procura de um Gestor de Problemas ITIL para se juntar à nossa equipe em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e gestão de serviços de IT, com conhecimentos em metodologias de gestão e resolução de conflitos. Será responsável por analisar tendências, identificar causas raiz e desenvolver...

  • Técnico de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...

  • Gestor de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Descrição da Função: O candidato seleccionado irá trabalhar como Gestor de Problemas ITIL numa equipa de tecnologia da informação em Lisboa. A equipa está à procura de alguém com experiência em gestão de problemas, solução de problemas e análise crítica de incidentes.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Gestão de Problemas no contexto ITIL. Esta posição envolve coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns.A cargo inclui garantir a...

  • Gerente de Problemas ITIL

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    **Sobre a Alter Solutions**A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que visa catalisar a transformação digital. Com mais de uma década de experiência, contamos com uma equipe de 500 pessoas e clientes em Portugal e outros 12 países.**O nosso desafio**Estamos à procura de um Gerente de Problemas que possa colaborar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Função: Gestor de Problemas ITIL.Descrição do Cargo: Estamos à procura de um profissional experiente em gestão de serviços de tecnologia para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Responsabilidades: Registrar problemas recorrentes e garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes; Analisar dados relacionados a incidentes para identificar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Detalhes do CargoO cargo visa atuar na área de gestão de problemas, com foco em solucionar os mesmos e prevenir recorrências.Responsabilidades:Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Gerenciamento de Problemas, no contexto da biblioteca de práticas de tecnologia da informação ITIL. As responsabilidades incluem:Geração e gerenciamento de problemas recorrentes, garantindo a conexão com a gestão de incidentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Alter Solutions é uma Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital. Nossa empresa integra o grupo act digital e tem presença em treze países. Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas.Descrição do Emprego Estamos à procura de um Profissional de Solução de Problemas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Factis Tempo inteiro

    Carreira no Centro de Suporte da FactisCom mais de 25 anos de experiência em Prestação de Serviços IT e representação de Soluções de Software, a Factis procura profissionais dinâmicos e motivados para integrar sua equipe de Engenharia de Sistemas e Suporte Técnico.Oportunidades de DesenvolvimentoNossa estratégia de crescimento é baseada na...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Está a procurar uma carreira desafiadora e remunerativa? A Huork está a contratar um especialista em resolução de problemas para se juntar ao nosso time!Local: LisboaA nossa empresa oferece um contrato de trabalho com remuneração competitiva e outros benefícios em linha com as melhores práticas.Detalhes da Vaga:Título: Especialista em Resolução de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Eurofirms está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Resolução de Problemas. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipa dinâmica e desafiadora, onde seu papel será fundamental para garantir a qualidade dos processos e serviços prestados aos nossos clientes.Funções...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Niposom Tempo inteiro

    A Niposom está a procura de um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Resolução de Problemas, cujo objetivo principal é garantir que os clientes estejam completamente satisfeitos com os produtos adquiridos.Principais Tarefas:Receber e resolver problemas relacionados à post-venda dos produtos da empresa; Identificar e abordar as...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiro

    Perfil do CandidatoNossa busca é por um profissional experiente que possa fornecer suporte técnico de alta qualidade a nossos clientes. Experiência na função superior a 3 anos é fundamental para garantir que você esteja preparado para lidar com os desafios mais complexos.Conhecimentos e HabilidadesBons conhecimentos de hardware e software em ambientes...