Administrador de Incidentes ITIL em Alter Solutions
2 semanas atrás
O Administrador de Incidentes ITIL na Alter Solutions trabalhará no contexto da gestão de problemas, com as seguintes responsabilidades:
- Registre e analise problemas recorrentes para garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes;
- Analice dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou causas comuns;
- Identifique a causa raiz dos problemas e garanta a qualidade da abertura de Problemas;
- Desenvolva soluções para prevenir recorrências;
- Colabore com outras áreas, como gestão de Incidentes e Change, para garantir uma resposta coordenada a problemas;
- Produza relatórios sobre a gestão de problemas, mantendo a documentação atualizada;
- Promova a conscientização sobre práticas de gestão de problemas entre as equipas e assegure o compliance do processo;
Qualificações:
As qualificações necessárias incluem:
- Formação em Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Certificações ITIL, especialmente na prática de Gestão de Problemas;
- Experiência prévia em suporte técnico ou gestão de serviços de IT;
Habilidades e Competências:
As habilidades e competências desejadas incluem:
- Análise crítica para identificar o impacto nos negócios;
- Comunicação eficaz para se comunicar claramente com diferentes partes interessadas;
- Gestão de projetos com conhecimentos em metodologias de gestão;
- Resolução de conflitos para mediar e resolver conflitos que possam surgir;
- Conhecimento técnico sólido dos serviços e processo ITIL;
Sobre a Alter Solutions:
A Alter Solutions é uma empresa que valoriza a inovação e a excelência. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apaixonados por tecnologia.
Rendimento:
O rendimento estimado para este cargo é de R$ 6.500,00 a R$ 9.500,00 por mês, dependendo da experiência e das habilidades do candidato.
Local de Trabalho:
O local de trabalho será na cidade de Lisboa, Portugal, com regime híbrido (remoto e presencial).
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Técnico de Resolução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos a procura de um profissional motivado para desempenhar o papel de Técnico de Resolução de Problemas no contexto ITIL, uma oportunidade que vai desafiar e desenvolver suas habilidades em gestão de problemas.Sobre a Alter SolutionsA Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, com uma equipa experiente e dinâmica....
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Técnico de Problemas ITIL
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroDescrição do CargoA Alter Solutions Portugal está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Problemas ITIL. Nesta posição, você estará responsável por coletar informações sobre problemas recorrentes, garantir a ligação com a gestão de incidentes relevantes, monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para...
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Gerente de Problemas ITIL
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro**Sobre a Alter Solutions**A Alter Solutions é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que visa catalisar a transformação digital. Com mais de uma década de experiência, contamos com uma equipe de 500 pessoas e clientes em Portugal e outros 12 países.**O nosso desafio**Estamos à procura de um Gerente de Problemas que possa colaborar...
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Profissional de Solução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroDescrição da Empresa Alter Solutions é uma Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital. Nossa empresa integra o grupo act digital e tem presença em treze países. Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas.Descrição do Emprego Estamos à procura de um Profissional de Solução de Problemas...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroAlter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, na Europa. Contamos com mais de 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas a trabalhar em projetos de diversos setores como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Com sede...
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Técnico de Solução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroAlter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação que busca um Técnico de Solução de Problemas no contexto ITIL. A nossa equipe trabalha em projetos de diversos setores e contamos com clientes renomados internacionalmente.Responsabilidades:• Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes,...
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Especialista em Resolução de Problemas ITIL
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroAlter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...
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Técnico de Resolução de Problemas ITIL
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroA Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, que está a procurar um profissional especializado para trabalhar como técnico de resolução de problemas no contexto ITIL. Com sede em Portugal e equipa distribuída por todo o país, oferecemos oportunidades de carreira para desenvolver habilidades e competências nas...
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Procuramos um Especialista em Resolução de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroAlter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação. A nossa equipe trabalha em projetos de setores como Banca, Seguros, Transportes e Energia.Descrição do EmpregoNós estamos à procura de um profissional para gerenciar problemas no contexto ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As suas responsabilidades...
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IT Production Specialist
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroCompany OverviewAlter Solutions is a leading IT consultancy company, driving digital transformation and innovation in the technology sector. With a strong presence in twelve countries, we are part of the Alter Solutions Group, founded in 2006.We pride ourselves on our collaborative approach, partnering with over 120 clients and boasting a team of over 500...
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Production Support Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroThe Alter Solutions Group is seeking a skilled Production Support Specialist to join its team. In this role, you will provide critical support for Tier 1 applications on a 24/7 basis, working closely with cross-functional teams in Europe, India, and the US.Main Responsibilities:Functional support of collateral applications, ensuring seamless execution and...
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A Arquiteto de Segurança da Alter Solutions
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroResponsabilidades:· Analisar alterações significativas na Alter Solutions para avaliar o seu nível de segurança.· Avaliar iniciativas e projetos internos para identificar os requisitos de segurança necessários no ciclo de "Security by Design".· Validar que os requisitos de segurança identificados são corretamente implementados.· Desenvolver...
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Especialista em Gerenciamento de Problemas ITIL
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Gerenciamento de Problemas, no contexto da biblioteca de práticas de tecnologia da informação ITIL. As responsabilidades incluem:Geração e gerenciamento de problemas recorrentes, garantindo a conexão com a gestão de incidentes...
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Senior Data Engineer
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroJob OverviewWe are seeking a highly skilled Senior Data Engineer to join our team at Alter Solutions. As a key member of our data engineering team, you will be responsible for designing, developing, and maintaining robust data pipelines and ETL processes.About the RoleThis role is focused on delivering high-quality data solutions that support critical...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroA Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, líder na transformação digital e integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006. Em 2022, a Alter Solutions integrou o grupo act digital, formando uma comunidade global de talentos em tecnologia presente em doze países.Nossa equipe trabalha em projetos variados...
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Tecnólogo de Integração de Dados Pleno em Alter Solutions
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroA Alter Solutions está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Tecnólogo de Integração de Dados Pleno.Sobre a Vaga:Nossa empresa é uma líder no setor de tecnologia e estamos à procura de alguém que possa ajudar a nos impulsionar para frente. Neste papel, você trabalhará em estreita colaboração com nossos times de...
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Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiroDescrição da Empresa\A Alter Solutions Portugal é uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, catalisadora da transformação digital.\Com presença em 12 países e mais de 120 clientes em Portugal, nossa equipa conta com cerca de 500 pessoas trabalhando em projetos de vários setores.\Nossa sede no centro de IT Nearshore conta com uma...
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Technical Support Specialist for Banking Applications
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroJob OverviewWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join Alter Solutions, a leading institution in the banking sector.The successful candidate will be responsible for ensuring the stability, availability, and performance of our banking applications.Key Responsibilities:Provide first- and second-level technical support to resolve incidents...
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Desenvolvedor Java/React em Alter Solutions Portugal
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiroResumo da EmpresaAlter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital. Como integrante do grupo Alter Solutions, criado em 2006 em Paris, somos agora parte de um ecossistema global de tecnologia com presença em onze países.Sobre NósCom mais de 550 profissionais trabalhando em...
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Application Support Specialist
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroAbout the Role:We are seeking an experienced IT service management professional to join Alter Solutions, a leading IT consultancy group. The ideal candidate will possess strong technical and analytical skills and have a solid foundation in IT service management, problem-solving, and an understanding of banking environments.Responsibilities:Provide first- and...