Suporte Service Desk

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Warpcom Tempo inteiro

A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.

A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional.

Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.

Como técnico de Suporte Service Desk de 1ª linha irás integrar a nossa equipa de suporte e serás responsável pela abertura, registo e acompanhamento de tickets na plataforma de ITSM. Terás também como missão a análise, identificação, resolução de incidentes de baixa complexidade, garantindo um serviço eficiente e orientado para o cliente. Todas as tarefas serão realizadas em regime de turnos 24x7, assegurando suporte continuo todos os dias da semana.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade

O que vais fazer:

  • Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da plataforma de ITSM;
  • Prestar suporte técnico remoto de primeira linha à infraestrutura de clientes;
  • Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e conectividade;
  • Escalar situações mais complexas para níveis superiores de suporte, sempre que necessário;
  • Garantir a qualidade e a satisfação do serviço prestado, mantendo uma comunicação clara e profissional com clientes;
  • Colaborar com outras equipas técnicas e de backoffice para assegurar a continuidade dos pedidos solicitados pelos nossos clientes.

O que trazes contigo:

  • Experiência comprovada na área de suporte técnico, nas áreas de tecnologias de informação;
  • Capacidade de diagnósticos, troubleshooting e resolução de problemas técnicos de forma autónoma;
  • Conhecimentos e interação com ferramentas de gestão de tickets, como Easy Vista será uma mais-valia;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao utilizador;
  • Conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito, de forma a garantir uma comunicação fluida com utilizadores e equipas internacionais;
  • Esprito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.

Podes contar com:

  • Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
  • Formação contínua e perspetivas de evolução;
  • Cultura inovadora, focada na tecnologia;
  • Política de trabalho híbrido;
  • Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.

Candidata-te já e envia o teu CV para:

Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.

  • Service Desk e Suporte Deskside

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal RHmais Tempo inteiro

    Estamos a reforçar as equipas de Service desk e suporte local (Deskside) de empresa cliente para um projeto com a duração de 2 a 3 meses para o upgrade do Windows 10 para Windows 11, com a possibilidade de integração após o término do projetoPrincipais Tarefas:Atendimento telefónico ou deslocação ao local para resolução de problemas...

  • Suporte Service Desk 1ª Linha

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Warpcom Tempo inteiro

    A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida,...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Rumos Tempo inteiro

    Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...

  • Service Desk

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal RHmais Tempo inteiro

    Estamos a selecionar consultores de suporte técnico de Atendimento Service Desk (Clientes Corporate).Principais Tarefas:Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.Perfil:Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade;Experiência em funções similares;Curso e/ou...

  • Técnico de Service Desk

    Há 20 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Tempo inteiro

    A Rumos Consulting está a recrutar umTécnico de Service Desk (Nível 2)para Lisboa (modelo 100% presencial):Perfil:Habilitações Académicas ao nível do 12º Ano;Experiência profissional superior a 2 anos em funções de suporte técnico telefónico, em ambiente de Service Desk;Experiência comprovada no suporte a Office e Windows;Experiência com...

  • Help Desk Analyst

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiro

    A NBCC Consultingé uma empresa especializada em Tecnologias de Informação, com a missão de fornecer serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que impulsionam o progresso da sociedade e dos nossos clientes.Perfil que procuramos: Help DeskProcuramos um(a)Help Desk / Service Deskpara integrar a...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiro

    A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Service Desk, para alocar ao nosso cliente.O que vais fazer:-...

  • Help Desk/Service Desk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MILESTONE II TECHNOLOGY, S.A. Tempo inteiro

    A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência nas funções de Help Desk/Service Desk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área da grande Lisboa.O que valorizamos:· 12º ano ou superior;· Experiência mínima nas funções 3 anos;· Noções de redes informáticas;· Conhecimentos de MS Windows – MacOS;·...

  • Italian Service Desk Technician

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal CBT Tempo inteiro

    Job Title: Italian Service Desk TechnicianLocation: Lisbon, Portugal – Hybrid, Remote & Onsite Options AvailableDepartment: IT Support / Service DeskEmployment Type: Full-TimeAbout the Role:We are seeking a skilled Italian-speaking Service Desk Technician to join our IT support team in Lisbon. In this role, you will provide technical support to...

  • Service Desk

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Landskill Tempo inteiro

    We are Landskill and we are looking for new members to join our team. If you're reading this, you already know you want to change your professional life and you have landed in the right place. What are we looking for? People who love technology and, above all, love to learn. And we get it - keeping our team motivated and happy is the key to staying...