Guest Service Representative

4 semanas atrás

Sintra, Portugal The Ritz-Carlton Tempo inteiro

Type de Poste

Non-Management

Bienvenue dans la famille

Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu’au sein de l’un des chefs de file de classe mondiale de l’industrie du voyage? Si vous avez des capacités naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille internationale. Vous découvrirez un lieu de travail au sein duquel votre personnalité et vos idées sont aussi appréciées que votre labeur. Vous serez confronté chaque jour à un monde d’opportunités, à des possibilités de développement et vous aurez la chance de rencontrer des gens venant des quatre coins du monde.

L'incidence que vous allez avoir

Peu importe qu’un client arrive exténué après un long voyage ou tout excité à l’idée de ses vacances, vous saurez toujours quoi faire pour qu’il se sente chez lui. Les clients apprécieront la présentation impeccable de la réception, votre accueil chaleureux et votre efficacité à accomplir les formalités d'arrivée et à leur indiquer le chemin. Lorsqu'ils savent que vous êtes réellement préoccupé par la qualité de leur séjour, c'est que vous faites preuve d'excellence.

Tâches à accomplir

Organiser, confirmer et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients et s’adapter à tous les changements Recevoir le paiement, et vérifier et modifier la facture au besoin Fournir aux clients des renseignements sur leur chambre et sur l'hôtel, les aménagements de l’établissement, les centres d’intérêt locaux, et leur indiquer des directions Produire des rapports quotidiens et déterminer les éléments à communiquer au personnel effectuant le quart de travail suivant Produire le rapport du caissier et le rapport de clôture, et compter la caisse à la fin de chaque quart de travail de manière sécuritaire Recevoir et consigner les appels de réveil et les communiquer au service approprié Signaler toute urgence, objet perdu ou vol au personnel de sécurité adéquat ou aux autorités Tenir à jour des listes en cas d'urgence et communiquer tous les messages requis

Avantages que vous méritez

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci:

Collègues animés par l'esprit d'équipe Direction encourageante Soutien nécessaire pour assurer votre mieux-être et votre bonheur Possibilités de faire du bénévolat et de donner de son temps à la collectivité Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons Programmes de reconnaissance

Qualifications que nous recherchons

Attitude chaleureuse et tournée vers les autres Aptitude au travail d'équipe Souci du détail

Ce poste nécessite de se conformer aux attentes et aux normes en matière d'assurance de la qualité. Il peut être nécessaire de se tenir debout ou assis ou de marcher pendant des périodes prolongées. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.

Vous êtes le bienvenu ici

Notre principale priorité consiste à vous accueillir aussi bien que nos clients. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise d'être vous-même et que vous sachiez que vous nous importez. Votre rôle aura des répercussions sur nos clients, et pour cette raison vous serez apprécié et mis en valeur.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.
Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.
Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employés, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilité d'éprouver de la fierté à l'égard de votre travail et de vos collègues.
En intégrant l'équipe Ritz-Carlton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Representative

    1 semana atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24023283 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Welcome to our family** As a world-class leader in the travel industry,...

  • Guest Service Representative

    3 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Número de Empleo** 24102028 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a nuestra familia** Como líder a...

  • Guest Service Representative

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Número de Empleo** 23182040 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a nuestra familia** - Como líder a...

  • Food Services Supervisor

    3 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24050434 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service and that...

  • Boutique B&b Host/guest Relations

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Our Dreams Lda Tempo inteiro

    **Azenhas do Mar Valley house is a small boutique bed and breakfast. Our aim is to provide the guests with beautiful calm stay by the ocean.** We are currently looking for a new element to join our team! Like a family, we all do a little bit of everything and no-one is left behind. We love to meet people from different cultures and are passionate about...

  • Supervisor-Golf Service

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International Tempo inteiro

    POSITION SUMMARY Serve as a liaison between event coordinator and group contact in order to coordinate tournament or group golf events. Maintain lines of communication with golf shop to ensure efficiency of course operations and guest satisfaction. Communicate with the starter, golf services, and golf grounds regarding any changes to the tee sheet....

  • Supervisor-golf Service

    1 semana atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24093397 **Job Category** Golf, Fitness, & Entertainment **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Serve as a liaison between event coordinator and group contact in order to...

  • Supervisor-Golf Service

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott Tempo inteiro

    Job Number 24093397 Job Category Golf, Fitness, & Entertainment Location Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Serve as a liaison between event coordinator and group contact in order to...

  • Coord-banquet Service

    1 semana atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24023235 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Meet group coordinator/host(ess) prior to functions, make introductions, and...

  • Senior Mgr-conference Services

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24062901 **Job Category** Event Management **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Directs and motivates conference services staff while personally providing high...

  • Admin Supervisor-golf

    3 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24050625 **Job Category** Administrative **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Receive and distribute incoming faxes to appropriate personnel and guests. Keep office...

  • Asstdir-rooms (Internal Promotion)

    2 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24088993 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists in successfully planning, developing, implementing, and...

  • Spa Therapist

    1 semana atrás

    Sintra, Portugal Penha Longa Resort Ritz Carlton Hotel Tempo inteiro

    *** Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. Keep up to date with current techniques and modalities related to their...

  • Mgr-restaurant (Internal Promotion)

    1 semana atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24093419 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if...

  • Concierge

    3 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International Tempo inteiro

    POSITION SUMMARY Organize, confirm, process, and conduct all guest check-ins/check-outs, room reservations, requests, changes, and cancellations. Secure payment; verify and adjust billing. Activate and file room keys. Process all guest requests and relay messages. Print contingency lists to have a record of all guests in case of emergency. Identify and...

  • Spa Therapist

    1 semana atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 23203033 **Job Category** Spa **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using...

  • Concierge

    3 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24102028 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Organize, confirm, process, and conduct all guest check-ins/check-outs,...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal SCP Pool Portugal Tempo inteiro

    A SCP Pool Portugal é uma empresa integrada no grupo POOLCORP, fundado em 1993 e cotado na NASDAQ desde 1995. Com 5.500 colaboradores e 423 filiais, a POOLCORP é o líder mundial na distribuição de materiais, equipamentos, tratamento de água, produtos químicos e produtos de lazer para piscinas residenciais, públicas e spas. A SCP Pool Portugal desde...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Sintra, Portugal Global Partners HRS Tempo inteiro

    **Job **Description****: **Assistente Administrativo - Serviços Escolares (M/F)** - Sintra - Tagus Parque, Portugal_ **RESPONSABILIDADES**: - Apoiar e acompanhar as atividades de organização pedagógica e apoio ao ensino, em termos gerais, gerir horários dos cursos e das salas / espaços pedagógicos da Faculdade, no software de gestão de horários; -...

  • Agent-front Desk-lead

    Há 6 dias

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24023837 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing...