Customer success specialist en stage F/H

5 meses atrás

Lisbon, Portugal Walter Learning Tempo inteiro
L'entreprise

Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :

  • Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
  • Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...

Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

Leur savoir-faire se situe dans l’alliance des sciences de l’éducation, du digital et de l’audiovisuel. Walter Learning c’est :

  • Des formations denses, où chaque mot est pesé,
  • Des formateurs reconnus ;
  • Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ;
  • Un apprentissage souple, sans contraintes ;
  • Un support apprenants aux petits soins.

Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 80 000 formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et rentable.


Description du poste

Notre bureau de Lisbonne dédié à l’expérience et la satisfaction de nos apprenants s’agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.

 

Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s’agit d’un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.

Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.

En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d’apprentissage exceptionnelle à notre communauté.

Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Walter Learning.

En d’autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront :

  • de veiller à la complétion de leur parcours de formation

  • de leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de complétion et des échéances

  • d’identifier les apprenants en difficulté et d’être en mesure de leur proposer des solutions appropriées

  • de tout mettre en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs tout en étant un(e) ambassadeur(drice) de la marque Walter, respectueux(se) de nos valeurs

 

Note: Le télétravail n'est pas envisageable sur ce poste


Profil recherché

Passionné.e de challenge, persévérant.e, dynamique et force de conviction, nous recherchons avant tout des personnes motivées avec :

 

  • Une maîtrise parfaite du français (marché 100% francophone)
  • Une aisance orale (une expérience téléphonique est un plus) 

  • L’envie d’apprendre et de vous dépasser

  • Un fort esprit d’équipe

  • Une culture du chiffre et de l'atteinte des objectifs

Enfin, le sens de l’écoute et du conseil est indispensable à ce poste pour accompagner au mieux nos apprenants

 

Stage de 6 mois.

 

Pourquoi nous rejoindre ? 

  • Le poste est évolutif en CDI. Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays…
  • Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
  • Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement.
  • Nous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations
 

Processus de recrutement

  • Rencontre avec le directeur de site
  • Rencontre avec un Team leader

  • Customer success specialist F/H

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Walter Learning Tempo inteiro

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Business developer en Stage F/H

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Walter Learning - Lisbonne Tempo inteiro

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et Formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • (Français) Customer Success Specialist

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    Type de poste: Temps plein Langue: Français et Anglais C2 Secteur: Service client / Après-vente À propos de notre client: Fondée en France il y a plus 10 ans, notre client offre des solutions de gestion d'infrastructures aux entreprises par l'intermédiaire d'une plafteforme digitale (SaaS), d'une application mobile et de stratégies d'optimisation de...

  • Customer Success Engineer

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Agicap Tempo inteiro

    Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont...

  • Customer Care Manager F/H

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Walter Learning Tempo inteiro

    Description du poste Notre bureau de Lisbonne dédié à l’expérience et la satisfaction de nos apprenants s’agrandit et recrute ! Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Manager. Accompagné.e de Ravaka, dans la même équipe à Lisbonne, votre mission principale sera d’assurer le suivi de...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Pipedrive Tempo inteiro

    We believe it takes great people to create a great product. That’s why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Care Manager F/H

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Walter Learning - Lisbonne Tempo inteiro

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • (Français) Chargé de clientèle

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    Chargé de Clientèle en Français (H/F) Type De Poste: Temps plein Langues: Français (C1), Anglais (B2) Secteur: Service client / Télémarketing À Propos De Notre Client: Offrez-vous une carrière internationale et un appartement inclus sur Lisbonne !  Envie de débuter une carrière internationale et de vivre une expérience unique à l'étranger ?...

  • Gestionnaire Santé

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Gestionnaire Santé (H/F) - Lisbonne (Réf. Lisbonne)Langues : Français C2, Anglais B2Lieu : LisbonneModèle de travail : PrésentielHoraires : Lundi - Vendredi, 09h00-17h00Salaire de base : 1100EUR sur 14 moisBonus KPI : 4% du salaire annuel de base (montant variable selon la réalisation des objectifs) Rejoignez léquipe de notre partenaire Cross Border...

  • Enterprise Customer Success Manager

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal InEvent Tempo inteiro

    ABOUT INEVEN T InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...

  • Sales B2B – Francophone

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Ayming Tempo inteiro

    Ayming est un Groupe international de conseil et de software, comptant collaborateurs, présent dans 13 pays. Depuis 35 ans, nous sommes la référence en matière de conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine des ressources humaines, de linnovation et de la fiscalité par le biais de 3 solutions : consulting, services...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal ambi.careers Tempo inteiro

    (We are supporting our client, Flecto, in their search for a Customer Success Manager in Lisbon).Flecto:Flecto is the most innovative Operating System for rental companies. Hundreds of business owners rely daily on Flecto to manage and improve their rental business from just one place. Anything from renting an e-bike for tourists, cameras to professional...

  • Approvisionneur (H/F)

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal JOBMANIA Tempo inteiro

    Entreprise :Nous recrutons pour notre client : Silky SILKY est une agence spécialisée dans la conception et l’approvisionnement de gifts, coffrets promotionnels, accessoires et uniformes professionnels pour les grandes marques et enseignes internationales dans le domaine des cosmétiques de luxe. Nous intervenons comme fournisseur privilégié auprès...

  • Approvisionneur (H/F)

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal JOBMANIA Tempo inteiro

    Entreprise :Nous recrutons pour notre client : Silky SILKY est une agence spécialisée dans la conception et l’approvisionnement de gifts, coffrets promotionnels, accessoires et uniformes professionnels pour les grandes marques et enseignes internationales dans le domaine des cosmétiques de luxe. Nous intervenons comme fournisseur privilégié auprès...

  • Assistant achats

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal JOBMANIA Tempo inteiro

    Entreprise :Nous recrutons pour notre client : Silky SILKY est une agence spécialisée dans la conception et l’approvisionnement de gifts, coffrets promotionnels, accessoires et uniformes professionnels pour les grandes marques et enseignes internationales dans le domaine des cosmétiques de luxe. Nous intervenons comme fournisseur privilégié auprès...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Lisbon, Portugal Pipedrive Tempo inteiro

    We believe it takes great people to create a great product. That’s why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Een toonaangevend Noord-Europees entertainmentbedrijf dat streamingdiensten aanbiedt met een breed aanbod aan films, series en live sportevenementen. Het bedrijf is actief in meerdere markten, met een sterke focus op Noord- en Midden-Europa. Naast on-demand content staat het bekend om eigen producties en samenwerkingen met internationale studio's. Als...

  • Gestionnaire de paie H/F

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Eotim Tempo inteiro

    A propos de l'entreprise : Avec Eotim, le job dont vous avez toujours rêvé est enfin à votre portée ! Nos super clients vous attendent pour rejoindre leurs équipes tech, numérique, électronique ou commerciale !- Disponibilité, réactivité, intégrité, persévérance, personnalisation de nos process à votre situation. - Nous connaissons...

  • Sales, marketing

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging in het buitenland? Ben je enthousiast over het leven onder de Portugese zon? Klinkt sales, techniek of Online-Ads interessant? Of vind je het gewoon belangrijk om een uitstekende klantenservice te bieden en mensen te laten glimlachen met je werk? Als je creatief, gemotiveerd en communicatief bent, dan hebben wij...

  • Conseiller Support

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français et son marché espagnol afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne !Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients...