Assistente de Direção Navio-Hotel

1 dia atrás

Porto, Portugal Douro Azul Tempo inteiro
Descrição do emprego

Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio Hotel, também conhecido como Chefe de Receção. Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio Hotel na execução de suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para nossos hóspedes. 

Como Assistente de Direção de Navio-Hotel, suas responsabilidades incluirão: 

  • Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;

  • Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;

  • Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede exceciona;

  • Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;

  • Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo; 

  • Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;

  • Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria; 

  • Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;

  • Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade. 


Qualificações

O candidato ideal para a função de Assistente de Direção de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos: 

  • Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;

  • Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;

  • Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;

  • Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;

  • Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;

  • Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe;

  • Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;

  • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros. 

 



Informação adicional

Essa é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo dos nossos navios de cruzeiro. Além disso, oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho.

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