Contact Center Supervisor

2 semanas atrás

Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro
Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico

Fixed-term contract

Maia, Portugal

Completa

Salario competitivo

  • Incorporación inmediata



¿Dónde trabajarás?:



¿Qué harás?:

  • Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI ́s mediante informes diarios.
  • Analizarás los resultados de los agentes de forma diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
  • Crearás y mantendrás instrucciones de trabajo internas, así como la preparación y definición de soporte y ayuda material.
  • Te encargarás de la selección de personal y de la formación inicial de las nuevas contrataciones y de la formación continua
  • Garantizarás el cumplimiento de los procedimientos y directrices establecidas en relación a las normas operativas, calidad y GDPR
  • Te coordinarás con las diferentes áreas de negocio para asegurar que los procesos/procedimientos implantados están alineados.
  • Darás soporte a agentes y resolverás sus dudas en relación a los procedimientos.
  • Te coordinarás con el equipo de España, según el trabajo y horarios de los equipos, seguimiento de tareas y control de ausencias



¿A quién buscamos?:

  • Haber trabajado en Contact Center un mínimo de 5 años y 2 años gestionando equipos.
  • Nível de portugués y español es nativo/bilingüe, el inglés es muy valorado
  • Amplios conocimientos en herramientas Microsoft Office (Excel Office avanzado es imprescindible)
  • Experiência previa en plataformas de telefonía de gestión de llamadas y CRM's
  • Disponibilidad para realizar turnos en sábados y festivos rotativos.



¿Qué ofrecemos?:

  • Salario competitivo
  • Contrato de larga duración
  • Contrato directamente con empresa final
  • Trabajo híbrido



¿Necesitas + info?:

Blanca Rodríguez ext. 106

  • Supervisor de Contact Center

    3 meses atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas - Serás responsable de la...

  • Contact Center Agent

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalCompletaSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Uma empresa do sector químico (gases medicinais e industriais), pertencente a um Grupo Multinacional, procura um colaborador para um Contact Center.¿Qué harás?: Como Agente de Contact Center a tua...

  • Contact Center

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.TareasComo Contact Center Agent tu principal función...

  • Contact Center Supervisor

    3 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico Fixed-term contract Maia, Portugal Completa Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: **¿Qué harás?**: - Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI´s mediante informes diarios. - Analizarás los resultados de los...

  • Téc. de CRM e Gestão de Contact Center

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de CRM e Gestão de Contact Center (M/F) para empresa cliente na zona da Maia.Funções: Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Contact Center e Central Telefónica internos Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos resultados...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Organization:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.Function: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema informático todos los...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.TareasComo Contact Center Agent tu principal función...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Where will you work?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.What will you do?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.TareasComo Contact Center Agent tu principal función...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro

    ¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro

    ¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema...

  • Téc. de CRM e Gestão de Contact Center

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de CRM e Gestão de Contact Center (M/F) para empresa cliente na zona da Maia. **Funções**: - Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Contact Center e Central Telefónica internos - Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalParcial - nocheSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalParcial - nocheSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y...

  • Contact Center Agent

    4 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Completa Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Uma empresa do sector químico (gases medicinais e industriais), pertencente a um Grupo Multinacional, procura um colaborador para um Contact Center. **¿Qué harás?**: - Como...

  • Contact Center Agent

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalCompletaSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes...

  • Team Leader en Contact Center

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.Tareas Serás responsable de la gestión...

  • Contact Center Spanish

    3 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...

  • Contact Center Part-time

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalParcial - nocheSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y...

  • Contact Center Spanish

    2 meses atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    **Where will you work?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **What will you do?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente...