Agente De Suporte Ao Cliente

Há 1 mês


Lisboa, Portugal Filipa Santos Atlean World Tempo inteiro

Estamos a oferecer uma excelente experiência de trabalho em Lisboa, para uma função de Agente de Suporte ao Cliente.

Porque é que uma função de Agente de Suporte ao Cliente é excelente para o seu desenvolvimento profissional e pessoal:

Representar uma marca de Companhia aérea

Oportunidade de desenvolvimento rápido da carreira

Tarefas
Como é o seu dia a dia nesta função?

Juntamente com os seus colegas, assegurará um serviço de apoio ao cliente competente e amigável através do telefone e do email.

Resolver todas as dúvidas e situações dos clientes, prestando toda a assistência necessária relacionada com os Produtos e Serviços.

Prestar assistência em quaisquer questões relacionadas com o programa de passageiro frequente.

Efetuar o acompanhamento do tratamento dos processos dos clientes, decorrentes das questões colocadas pelos mesmos, incluindo contactos informativos ao cliente sobre o tratamento dado ao processo.

Utilizar e registar no computador todos os contactos recebidos e efetuados com e pelos Clientes.

Tratar de tarefas offline, tais como formulários, emails, tickets e outras tarefas.

Requisitos
O que é necessário para ser bem sucedido neste trabalho?

Nativo ou C1/C2 em português e C1 em italiano .

Nível B1/B2 em inglês.

Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos 24/7.

Bons conhecimentos de informática.

Experiência de apoio ao cliente.

Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal e espírito de equipa.

Diploma do ensino secundário (12º ano).

Passaporte/ BI da UE ou cartão de residente português.

Benefícios
Ao ingressar nesta função, isto é o que pode esperar:

Crescimento acelerado com um contrato de 12 meses renovável, após 2 anos pode tornar-se num contrato permanente.

Proteção do bem-estar: Seguro de saúde privado desde o primeiro dia.

Hórarios rotativos 24/7 (8 horas de trabalho por dia, mais uma hora de intervalo. Será informado/a do o seu horário de trabalho com antecedência).

Ordenado bruto por mês: 1110€ + bônus mensal até 100€.

Investimento em formação e desenvolvimento pessoal.

Trabalho estável e progressão na carreira para se tornar, por exemplo, um Formador, um Team Leader, um Manager.

Excelente oportunidade de trabalho numa empresa multinacional líder e dinâmica.

Edifícios modernos, localizados no centro da cidade, com instalações de restauração e uma excelente ligação aos transportes públicos.

Eventos e atividades gratuitos na empresa, tais como: eventos sociais, aulas de surf, ioga, trekking ...

Faça deste o seu próximo emprego sem fronteiras

Processo de recrutamento

Para se candidatar, envie-nos o seu CV. Em seguida, eis as etapas do processo de recrutamento:

Entrevista: esta é uma oportunidade para conhecer melhor as suas motivações e discutir o trabalho em termos gerais.

Entrevista final com o nosso cliente: a conversa incidirá sobre os aspectos específicos da função e da equipa.

Se for selecionado, receberá uma proposta de contrato. Parabéns

#J-18808-Ljbffr


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