Crm & Loyalty Manager (M/F)

Há 1 mês


Lisboa, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

As tuas principais tarefas Como CRM & Loyalty Manager, serás responsável pelo programa de fidelização do Pestana Hotel Group, garantindo o bom funcionamento e a satisfação dos membros.
Adicionalmente, irás liderar a estratégia de CRM e Marketing de Automação para otimizar a jornada digital do cliente.
As tuas principais responsabilidades Criar e implementar estratégias para atrair novos membros, ativar e reter membros do programa de fidelização Garantir o funcionamento operacional do programa nos hotéis e Pousadas e a satisfação dos membros.
Analisar dados para otimizar as ofertas do programa e personalizar experiências dos membros Gerir campanhas para promover os benefícios do programa Analisar dados de cliente e identificar as audiências para campanhas de marketing de automação Planear e executar a jornada digital automatizada do cliente Detalhar cada momento da jornada e audiências, incluindo triggers de comunicação, canais, conteúdos e ofertas disponíveis Desenvolver relatórios para analisar o sucesso das campanhas ao longo da jornada e fornecer recomendações Otimizar a jornada digital e comunicações atuais para melhorar taxas de conversão e melhorar a experiência do cliente Propor ideias e soluções inovadoras em resposta às necessidades dos clientes e às mudanças no mercado Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e inovações do setor São projetos para 2025 a implementação do novo programa de fidelização, a digitalização de processos chave na jornada do cliente como o check in, a introdução de AI chatbot durante a estadia, entre outros.
Quem procuramos?
Mínimo 2 a 3 anos de experiência em Consultoria Estratégica ou semelhante É valorizada experiência com programas de fidelização e/ou estratégias de CRM e Marketing de Automação; Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças ou semelhante; Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução; Capacidade de análise quantitativa; Competências de gestão de projeto; Capacidade de trabalhar com vários stakeholders, tendo facilidade de comunicação e influência; Gosto pelo trabalho em equipa; Pensamento criativo; Fluência em inglês; Proficiência com Excel e Powerpoint; É valorizada experiência com Salesforce Marketing Cloud.
O que oferecemos: Contrato sem termo; Salário compatível com a função; Subsídio de alimentação; Seguro de Saúde Modelo de trabalho híbrido Localização: Alcântara, Lisboa


  • Crm & Loyalty Manager (M/F)

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    As tuas principais tarefasComo CRM & Loyalty Manager, serás responsável pelo programa de fidelização do Pestana Hotel Group, garantindo o bom funcionamento e a satisfação dos membros.Adicionalmente, irás liderar a estratégia de CRM e Marketing de Automação para otimizar a jornada digital do cliente.As tuas principais responsabilidadesCriar e...

  • Loyalty Manager

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

    Galp has been part of society for generations, and as energy changes, we adapt too. Here you will have the opportunity to grow, with the resources you need to develop at your own pace, in your own way. Together we can continue to contribute to the communities where we live and work. We can build a more efficient future for ourselves and for future...

  • Project Manager CRM

    7 meses atrás


    Lisboa, Portugal SysMatch Tempo inteiro

    Project Manager CRM (M/F) - Lisbon - Bachelor’s degree in computer science, information technology or related domains; - 4 to 5 years’ minimum experience as project manager in an IT environment; - Deliver oriented; - Efficiency Focus; - Good level of English. What we offer: - A dynamic project in a well-regarded client at an international level; - Salary...

  • CRM Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal HAYS Tempo inteiro

    CRM | Salesforce | Final Client Your New Role You will be instrumental in establishing a new e-health domain, working for Orthopy, a budding company specializing in digital therapy support. Through an app, they empower individuals to manage all stages following orthopaedic injuries more effectively.Responsibilities Formulate and execute CRM strategies using...


  • Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoA empresa onde vai trabalharEmpresa do setor terciário procura um CRM Customer Experience Manager que irá assumir a gestão de duas pessoas e cujo objetivo será otimizar as jornadas dos doadores (clientes), melhorar os programas de fidelização e impulsionar a retenção através de estratégias inovadoras e insights baseados em...

  • CRM Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Company Description** MAKRO is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, leader in the large distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world. We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for the...


  • Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

    At Galp, we believe that together we can make a difference in society by contributing to a more sustainable energy future. Changes starts with our people, where agility, continuous improvement, internal alignment and external focus are the values that define our organization where everyone, without exception, can reach their ultimate potential. We're...

  • CRM Júnior

    4 meses atrás


    Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Lisboa, Lisboa **Emprego de CRM Júnior (M/F) - Lisboa, Lisboa**: **Data da publicação**:20/08/2024 **Horário**:Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a domingo em regime de horário fixo com as devidas pausas previstas por lei. **Vagas**:1 **Salários**:A definir **Localidade**:Lisboa **Descrição da oferta de emprego de...

  • Loyalty Data Analyst

    7 meses atrás


    Lisboa, Portugal Grupo Data Tempo inteiro

    Muito Gosto! Somos oGrupo DATA! O nosso propósito ésimplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, atravésdas nossas soluções de TI. Somos umamultinacional que opera ativamente em Portugal, e estamos em constanteexpansão! Adoramos trabalharcom grandes empresas, mas também em fazer as empresas com as quais...

  • Loyalty Program Manager

    8 meses atrás


    Lisboa, Portugal Mastercard Tempo inteiro

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

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    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Oddsgate Tempo inteiro

    Oddsgate is a fast growing tech company, looking for a skilled and ambitious CRM Manager to join and help us, and our clients, in this thrilling journey. **THE MISSION** As the B2B2C CRM manager, you will - Fuel the adoption, usage, retention and referral of our CRM tool. - Promote and scale a flexible product our clients’ teams use to manage their...

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    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Photocentric Tempo inteiro

    THE ROLEAs Indie Campers' CRM & Referral Specialist, you will be responsible for implementing and maintaining CRM and Referral strategies to increase customer conversion, retention, loyalty, and ultimately Revenue. You will also be responsible for managing customer data, analysing customer behaviour and engagement, and optimizing customer communications...

  • CRM Delivery Manager

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal WIRE IT Tempo inteiro

    **WIRE IT** é uma empresa global especializada em serviços de TI. Somos apoiados por uma equipa com vasta experiência e que conhece o mercado de TI, permitindo aos nossos clientes tomar as melhores decisões e atingir os seus objetivos. Procuramos, de momento, um** CRM Delivery Manager (com experiência em **Microsoft Dynamics** ou **SAP Commerce)** para...

  • CRM Manager

    7 meses atrás


    Lisboa, Portugal Flix SE Tempo inteiro

    We're looking for a motivated and driven CRM Manager to join our global CRM team. This is a critical role for CRM at Flix as we expand our capabilities, redefine our toolset and constantly optimize for maximum revenue, profits, and growth, as well as scalability and efficiency. We support constant global market growth with our marketing activities to...

  • CRM Specialist

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...

  • Project Manager CRM

    7 meses atrás


    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    **We are looking for a Project Manager!**: At Capgemini Portugal we are looking for a **Project Manager**! If you have at least 3 years of experience working with Project Management and CRM, and you are looking for new challenges to help you evolve as a professional, Capgemini Portugal is the place for you. ***: **What are we looking for?**: - At least...

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    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

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    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

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    Junior Account Manager (M/F) A Triangle Talent Solutions Portugal está a recrutar um Junior Account Manager (M/F) para uma empresa cliente, líder no seu sector em Lisboa.Responsabilidades chave Contribuir para a estratégia e crescimento do negócio na área corporate;Prospeção e identificação de oportunidades de negócio no mercado...

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    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Dellent Tempo inteiro

    A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas. Neste projeto estarás inserido num ambiente multicultural e com posicionamento global....