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Especialista De Service Desk
Há 5 dias
Sobre o nosso cliente O nosso cliente é uma entidade de referência em serviços de diagnósticos e anatomia patológica. Com mais de 25 anos no mercado, procuram melhorar a equipa interna com maior foco nas tecnologias.O perfil de Service Desk desempenha um papel vital no suporte técnico, sendo o primeiro ponto de contato para os utilizadores. Este profissional é responsável por diagnosticar, resolver e encaminhar problemas técnicos, garantindo um serviço eficiente e satisfatório. DescriçãoOferecer suporte técnico de nível 1, resolvendo incidentes e atendendo solicitações de assistência.Registrar e monitorizar chamadas de suporte por meio de um sistema de gestão de incidentes.Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software em computadores e dispositivos dos utilizadores.Auxiliar na configuração e manutenção de dispositivos, como computadores, impressoras e telefones.Colaborar com outros membros da equipa de suporte para resolver problemas mais complexos.Fornecer instruções claras e suporte aos utilizadores para resolver problemas comuns.Garantir a satisfação do cliente por meio de um excelente atendimento.Documentar procedimentos de resolução de problemas.Manter-se atualizado com as últimas tecnologias e tendências em suporte técnico.Participar na atualização e definição de procedimentos do Service Desk.Treinar utilizadores. Perfil idealExperiência anterior em suporte técnico ou função similar.Conhecimento em sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e MacOS.Familiaridade com software de produtividade, como Microsoft Office 365.Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir eficazmente o tempo para cumprir prazos.Orientação para o cliente e foco na satisfação.Certificações relevantes em suporte técnico são uma vantagem.Conhecimento em metodologias ITIL e experiência na definição de procedimentos Service Desk.Competência em scripting (bash/powershell) é valorizada. Vantagens Uma nova oportunidade de crescimento em equipa. #J-18808-Ljbffr
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Especialista De Service Desk
Há 5 dias
Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiroSobre o nosso cliente O nosso cliente é uma entidade de referência em serviços de diagnósticos e anatomia patológica. Com mais de 25 anos no mercado, procuram melhorar a equipa interna com maior foco nas tecnologias.O perfil de Service Desk desempenha um papel vital no suporte técnico, sendo o primeiro ponto de contato para os utilizadores. Este...
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Especialista de Service Desk
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiroO nosso cliente é uma entidade de referência em serviços de diagnósticos e anatomia patológica. Com mais de 25 anos no mercado, procuram melhorar a equipa interna com maior foco nas tecnologias.O perfil de Service Desk desempenha um papel vital no suporte técnico, sendo o primeiro ponto de contato para os utilizadores. Este profissional é responsável...
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Especialista De Service Desk
Há 4 dias
Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiroSobre o nosso clienteO nosso cliente é uma entidade de referência em serviços de diagnósticos e anatomia patológica. Com mais de 25 anos no mercado, procuram melhorar a equipa interna com maior foco nas tecnologias.O perfil de Service Desk desempenha um papel vital no suporte técnico, sendo o primeiro ponto de contato para os utilizadores. Este...
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Service Desk
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Vertente Humana Tempo inteiroA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no Porto, Agente de Service Desk (M/F).Funções: Assegurar o serviço de Service Desk...
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Service Desk Agent
3 semanas atrás
Porto, Portugal FARFETCH Tempo inteiroTHE ROLE Reporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool...
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Service Desk Agent
Há 5 dias
Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLE Reporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool along...
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Service Desk Agent
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLEReporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool along...
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Service Desk Agent
2 semanas atrás
Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLE Reporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool along...
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Service Desk Agent
Há 5 dias
Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLEReporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool along...
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Service Desk Agent
Há 5 dias
Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLEReporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk.While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool along...
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Service Desk agent
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLE Reporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base tool...
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Service Desk agent
4 semanas atrás
Porto, Portugal Farfetch Tempo inteiroTHE ROLE Reporting to the Engineering area, with a dotted line to the Global Tech Service Management area, you will be the first point of contact for the users who call our Service Desk. While providing the highest level of customer service, you will answer incoming calls, tracking all information in a call tracking system, using a knowledge base...
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Service Desk
1 semana atrás
Porto, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiroA Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste momento,...
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Procurement Service Desk Analyst
4 semanas atrás
Porto, Portugal KANTAR Tempo inteiroWe go beyond the obvious, using intelligence, passion and creativity to inspire new thinking and shape the world we live in. To start a career that is out of the ordinary, please apply... Job Details Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company. We understand more about how people think, feel, shop, share, vote and view than...
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Procurement Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal KANTAR Tempo inteiroWe go beyond the obvious, using intelligence, passion and creativity to inspire new thinking and shape the world we live in.To start a career that is out of the ordinary, please apply...Job DetailsKantar is the world's leading data, insights and consulting company. We understand more about how people think, feel, shop, share, vote and view than anyone else....
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Junior Service Desk
4 semanas atrás
Porto, Portugal Capgemini Engineering Tempo inteiro**Company**: We are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group. We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In...
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Junior Service Desk
Há 3 dias
Porto, Portugal Capgemini Engineering Tempo inteiro**Company**: We are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group. We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In...
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Junior Service Desk Analyst
4 semanas atrás
Porto, Portugal FARFETCH Tempo inteiroFARFETCH exists for the love of fashion. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a positive platform for good, bringing together an incredible creative community made up by our people, our partners and our customers. This community is at the heart of our business success. We welcome...
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Service Desk
2 meses atrás
Porto, Portugal Vertente Humana Tempo inteiroA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no **Porto, Agente de Service Desk (M/F).** **Funções**: - Assegurar o serviço de...
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Service Desk
Há 2 dias
Porto, Portugal Vertente Humana Tempo inteiroA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no **Porto, Agente de Service Desk (M/F).** **Funções**: - Assegurar o serviço de...