It Service Desk Supporter

Há 3 dias


Lisboa, Portugal Grohe Ag Tempo inteiro

Do you want to work in a fast-growing, global company with an open communication culture and agile development processes? Do you want to make things happen and actively develop them further? Then become part of our international  LIXIL Global Team  at our location in Albergaria-a-Velha (Portugal).Purpose:To provide 1 st level IT / Digital Support to end-users globally.Main role / Responsibilities:You will be involved in IT / Digital Service Desk team and will be responsible for:1 st level end-user Support: Assist end-users in troubleshooting and resolving issues related to IT Software and Hardware request and incident management: Track and manage service requests and incidents using a ticketing system, following established processes and service level agreements;Initiation of Problem Management: support in solving problems arising from repetitive incidents and suggest long term fixes that will be aligned with 2 nd level support teams and specialists;User training and documentation: Conduct training sessions and create user documentation to educate end-users on 1 st level software or hardware functionalities, best practices, and self-service resources. Keep knowledge base articles up to date to enable users to resolve common issues independently;Actively participate in the building a global AI powered (ChatGPT/Outsystems) knowledge base to assist end users and build the future of IT support within Lixil;Collaboration and communication: Collaborate with cross-functional teams, including developers, functional consultants, and business users, to address complex issues, provide insights, and contribute to system enhancements. Communicate effectively with stakeholders at various levels to understand requirements and deliver solutions.Job Requirements:High school diploma from professional school in IT area;A t least 1 year experience in Service Desk operations (not mandatory);Communication skills: effective communication skills, both written and verbal, are crucial to working with customers and team members to understand and resolve issues effectively;Customer-oriented: A customer-focused mindset with the ability to empathize with customers, provide exceptional service, and maintain a positive customer experience;Teamwork and collaboration: Ability to work collaboratively with other team members to resolve complex issues and ensure timely delivery of support;Continuous learning: A desire to continuously learn and improve their SAP knowledge and technical skills to stay up to date with the latest industry trends and best practices;Comfortable working in a fast paced, dynamic, and global environment.#J-18808-Ljbffr


  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Fox IT Tempo inteiro

    Fox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers. We are looking for a **Service Desk Analyst **to join our team. **Key...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    IT Workplace Service Desk (M/F) - Lisboa Descrição da função A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e...

  • IT Workplace Service Desk

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    IT Workplace Service Desk (M/F) - Lisboa Descrição da função A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e...

  • It Service Desk Consultant

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Hays Tempo inteiro

    IT Service Desk Consultant (M/F/D) (M/F) Lisboa Join a Shared Services Centre being set up in Lisbon! Your new Company Our Client is going through a major transformation where digitization and technology development are the keys to success. The Client is looking for people who are motivated by developing services and digital products that makes life...

  • Service Desk

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Já conhece a **askblue**? Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro, tecnologias de informação, desporto, retalho, energia, transportes e infraestruturas, entre outros. Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente **um** **Senior IT Service Desk Technician** que - tenha...


  • Lisboa, Portugal Fox IT Tempo inteiro

    Fox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers. We are looking for a **Helpdesk and Service Desk Specialist **to join our team in...

  • Service Desk

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Já conhece a askblue?Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro, tecnologias de informação, desporto, retalho, energia, transportes e infraestruturas, entre outros.Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente um Senior IT Service Desk Technician que- tenha robusta...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes.Para integrar equipa do nosso cliente estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte...

  • IT Workplace Service Desk

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Service Desk

    1 semana atrás


    Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu. Venha fazer parte dessa equipa de sucesso! **Requisitos**: - Studies Technical Engineer; - Experiência 2 a 3 anos; - Espanhol e Português nível B2 ou superior; -...

  • Service Desk

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Equação It Tempo inteiro

    Service DeskEstamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu.Venha fazer parte dessa equipa de sucesso! Requisitos:• Studies Technical Engineer;• Experiência 2 a 3 anos;• Espanhol e Português nível B2 ou...

  • Service Desk

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Equação It Tempo inteiro

    Service DeskEstamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu.Venha fazer parte dessa equipa de sucesso!Requisitos:• Studies Technical Engineer;• Experiência 2 a 3 anos;• Espanhol e Português nível B2 ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fox IT Tempo inteiro

    Fox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers.We are looking for a Helpdesk and Service Desk Specialist to join our team in OeirasResponsibilities/...

  • IT Service Desk

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal PTC Group Tempo inteiro

    About the job IT Service Desk (Part-Time 4h/dia):O nosso cliente é uma marca do setor automotivo, reconhecido globalmente pela sua excelência em segurança e tecnologia inovadora, mantendo-se comprometido com a inovação e qualidade na produção de veículos seguros e eficientes em escala global.Suporte Presencial e Remoto aos...


  • Lisboa, Portugal Dellent Tempo inteiro

    A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.Neste projeto estarás inserido num ambiente multicultural e com posicionamento global....

  • Service Desk

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu.Venha fazer parte dessa equipa de sucessoRequisitos: Studies Technical Engineer; Experiência 2 a 3 anos; Espanhol e Português nível B2 ou superior; Será valorizado o...

  • Service Desk

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Equação It Tempo inteiro

    Service DeskEstamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu.Venha fazer parte dessa equipa de sucesso Requisitos: Studies Technical Engineer; Experiência 2 a 3 anos; Espanhol e Português nível B2 ou superior; Será...

  • Service Desk

    Há 2 dias


    Lisboa, Portugal Team It Tempo inteiro

    Service Desk – 1st line We want to do different with the essential's things. We are committed to a sustainable corporatism strategy. We believe that success is based on building a team focused on collective well-being, personal and professional development, and based on a work philosophy that enhances the healthy management of our lives. Work-life balance,...


  • Lisboa, Portugal Dellent Tempo inteiro

    A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas. Neste projeto estarás inserido num ambiente multicultural e com posicionamento global....


  • Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para integrar equipa do nosso cliente estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte...