Empregos actuais relacionados com Cs | Analista De Customer Success - Aveiro - Gupy Brazil

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás

    Aveiro, Portugal Boundlessfellows Tempo inteiro

    .At Squarespace, Customer Operations empowers users to give voice to their ideas and make it easy for them when they need help. Our team runs 24/7 with about 400 people between New York, Dublin and a remote workforce. Customer Success Specialists work with our customers every day through email and live chat support interactions to ensure that they are...

  • Customer Success Professional

    Há 2 dias

    Aveiro, Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    About the RoleWe're seeking a Customer Success Professional to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers.Key Responsibilities:Support customers in achieving their business objectivesIdentify and address customer pain pointsDevelop and...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Aveiro, Aveiro, Portugal Boundlessfellows Tempo inteiro

    About the RoleAt Boundlessfellows, we're dedicated to empowering our users to bring their ideas to life. Our Customer Operations team plays a vital role in ensuring our customers receive the support they need to succeed. We're seeking a seasoned leader to join our team as a Manager of Customer Success.Key ResponsibilitiesManage and oversee the operations of...

  • Customer Success Operations Manager

    Há 6 dias

    Aveiro, Aveiro, Portugal Boundlessfellows Tempo inteiro

    About the RoleThe Customer Success Operations Manager will oversee the Customer Success team at Boundlessfellows, empowering our customers to achieve their goals with our platform. This leader will develop a results-driven framework to shift the team's approach from reactive support to proactive outreach.Responsibilities- Manage and oversee the operations...

  • Graduate Customer Success Manager

    2 meses atrás

    Aveiro, Portugal Canonical Tempo inteiro

    .The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...

  • Graduate Customer Success Manager

    3 meses atrás

    Aveiro, Portugal Canonical Tempo inteiro

    .The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...

  • Graduate Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...

  • Customer Success Regional Team Manager

    2 meses atrás

    Aveiro, Portugal Canonical Tempo inteiro

    .Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Graduate Customer Success Manager

    3 meses atrás

    Aveiro, Portugal Canonical Tempo inteiro

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...

  • Customer Success Team Manager

    1 semana atrás

    Aveiro, Aveiro, Portugal Boundlessfellows Tempo inteiro

    About the Role:Squaring the gap between business needs and customer expectations requires a leader with an intricate grasp of the online business landscape. As our Customer Success Team Manager, you will be responsible for crafting a results-driven framework that propels us from a reactive support operation to a proactive, forward-thinking approach. Key...

  • Enterprise Customer Success Manager Americas

    1 semana atrás

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    .The role of an Enterprise Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Enterprise Customer Success Manager Americas

    1 semana atrás

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    .The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Customer Success Regional Team Manager

    Há 2 dias

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success Regional Team Manager

    2 meses atrás

    Aveiro, Portugal Canonical Tempo inteiro

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success Regional Team Manager

    Há 2 dias

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Aveiro, Aveiro, Portugal Boundlessfellows Tempo inteiro

    Customer Success Manager Job DescriptionSqurespace is seeking a highly skilled Customer Success Manager to lead our Customer Success team. The ideal candidate will have a proven track record of driving customer satisfaction and retention, as well as developing and implementing strategies to increase revenue growth.Key Responsibilities:Manage and oversee the...

  • Enterprise Customer Success Manager APAC

    Há 6 dias

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Enterprise Customer Success Manager Apac

    Há 7 dias

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Enterprise Customer Success Manager Americas

    1 semana atrás

    Aveiro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

Cs | Analista De Customer Success

3 meses atrás

Aveiro, Portugal Gupy Brazil Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success - Contas Enterprise para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy
Local de trabalho: Híbrido
Modelo de contratação: CLT
Conheça mais sobre a gente
A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras.
Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.
Ah, e as vagas são para todo o Brasil, tá bem? Nosso formato de trabalho é 100% remoto, ou seja, você trabalha de onde quiser
Você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar? Saiba que todas as nossas vagas também são para você .
E aí, curtiu? Venha fazer parte do time de uma das HRTechs que mais cresce no Brasil
Como pessoa Analista de Customer Success - Contas Enterprise, você vai:
Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1000 funcionários do Brasil, garantindo a execução e o sucesso na jornada do cliente de grandes empresas.
Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes respeitando a jornada de atendimento.
Ter um atendimento high touch com os seus clientes, tendo no dia pelo menos 2 reuniões pré definidas.
Construir no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos.
Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes.
Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes.
Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão usando cada vez melhor a nossa plataforma.
Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH.
Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes.
Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy.
Como requisitos básicos, você deve ter:
Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros.
Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa (processos e indicadores).
Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point.
Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH.
Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia.
Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
Poder de análise - sua atividade será, basicamente, direcionar clientes a usar cada vez mais e melhor a nossa plataforma por meio de indicadores de Recrutamento & Seleção e Admissão.
Empatia e negociação - você lidará com empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos.
Gestão de tempo e organização - você lidará com frentes e desafios novos a todo momento, ter uma gestão de rotina saudável irá te ajudar a destacar prioridades na operação.
Conhecer Técnicas de Aprendizagem.
Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.
Idiomas: Espanhol e Inglês.
Acha que não preenche todos os requisitos?
Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações (em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo a 60%).
Aqui na Gupy, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Portanto, se você gostou e se identificou com a vaga, mas a sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os requisitos descritos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira.
Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.
Benefícios:
Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
Vale-refeição no cartão Caju;
Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
Seguro de vida;
Auxílio home office;
Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
Licença-maternidade de 6 meses;
Licença-paternidade de 6 meses;
Licença-casamento de 5 dias;
Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju;
Dia de folga no seu aniversário;
Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos apenas meio período (esse é um favorito por aqui);
*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;
Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais?
É essa a nossa missão
Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores , que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas
Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos Demais, né?
Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas , espalhadas por 23 estados do Brasil Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial.

#J-18808-Ljbffr