Technicien Support Client

Há 3 dias

Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

Cegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat.

Dans un monde en constante évolution, nos **5000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

**"Ensemble, ouvrir les possibles"** est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour** façonner votre avenir**, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

**Votre objectif en tant que Technicien Support client ?**
Rejoignez les équipes de Support Client Cegid spécialisées sur la solution logicielle Cegid Retail utilisée par plus de 1 000 enseignes et 25 000 points de vente à travers le monde.

Votre mission principale sera d'assister et de dépanner nos clients sur l'utilisation de nos solutions destinées à nos clients Retail, tant en France qu'à l'international.

En tant que Technicien Support client, vous allez:

- Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal **(appel entrant, portail, chat),**
- Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données,
- Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client, être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions,
- Alerter sur les appels répétitifs.
- **
Vous possédez des études dans l’informatique ou vous possédez des compétences dans ce domaine (environnement Windows),**:

- Vous avez à coeur de vous approprier les besoins de nos clients, au travers d’une réponse à la fois fonctionnelle et technique. Le service client est au centre de vos valeurs,
- Vous êtes une personne rigoureuse, dotée de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d’un bon esprit de synthèse,
- Vos compétences linguistiques vous permettent de renseigner **des clients internationaux par téléphone en Français, et Anglais et/ou Espagnole et/ou Italien.**

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service Client qui feront la différence.

Notre engagement

Chez Cegid, la **diversité de nos talents** est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos **compétences** et de votre **potentiel** à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité.
Notre engagement repose sur **trois piliers fondamentaux** : l’**égalité** de genre, l’**inclusion** des personnes en situation de handicap et la représentation de l'**ensemble des diversités**.

Infos pratiques

> Une **rémunération transparente** dès le recrutement
> Modèle de travail **hybride** et horaires de travail flexibles
> Accès aux plateformes **d’apprentissage** en ligne et aux universités internes
> Intégration dans une **équipe dynamique**, enthousiaste et en constante croissance

  • Technicien Support Client F/H/Nb

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des...

  • Technicien Support Client

    5 meses atrás

    Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Technicien Support Client

    5 meses atrás

    Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Technicien de Support à Distance Expert

    Há 2 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Présentation de l'entreprise :Cross Border Talents vous propose un poste de technicien de support technique à Porto, au Portugal.Salaire attractif : Le salaire brut mensuel est estimé à 1 230 EUR par mois, y compris des primes de performance.Détails du poste :Fonction principale : Offrir un soutien technique aux clients francophones par...

  • Technicien Support Client Expert

    Há 2 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Démarrer votre carrière en support techniqueVous cherchez à démarrer dans le support technique ? Nous offrons une formation complète pour vous accompagner.AvantagesRémunération : Jusqu'à 1 230 EUR brut/mois, primes de performance inclusesFormation incluse : Vous recevrez une formation complète sur les outils et les processusDéveloppement...

  • Technicien de Maintenance Itinérant Camping

    5 meses atrás

    Porto, Portugal Homair - Eurocamp Tempo inteiro

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG...

  • Technicien Spécialisé en Support Client

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Carrière dans le Support TechniqueParticipez à l'amélioration de l'expérience client en rejoignant notre équipe de support technique. Nous offrons une formation complète pour vous aider à démarrer votre carrière.Compétences RequisesPour réussir dans ce rôle, vous devez être organisé, orienté solution et passionné par le service client. Vous...

  • Technicien en Support Client

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Caractéristiques de l'emploiCe poste est parfait pour les personnes passionnées par le service client et souhaitant travailler dans un environnement dynamique. Vous aurez la responsabilité d'offrir un soutien technique aux clients francophones par téléphone, e-mail et chat. Vous travaillerez en équipe avec des collègues motivés et disposés...

  • Agent Technique de Support

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Carrière en Assistance Technique à PortoRejoignez notre équipe de Cross Border Talents et développez votre carrière en tant que technicien de support client.Compétences requisesNiveau de français C1/C2Aucune expérience requise - formation complète fournieRésider à moins de 30 km de PortoTravail sur site - disponibilité pour travailler dans nos...

  • Agent de Service Client

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Prêt à faire carrière en assistance technique ?Vous cherchez une opportunité de débuter en tant que technicien de support client ? Nous vous proposons une formation complète pour vous aider à réussir dans ce rôle.Voici ce que nous vous offrons :Rémunération : Jusqu'à 1 230 EUR brut/mois, primes de performance incluses.Horaires de travail : 40...

  • Network Support

    5 meses atrás

    Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    Who are we: Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Network Support

    2 meses atrás

    Porto, Portugal Umbrella Functional Consulting & Support Team Tempo inteiro

    Who are we:Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Représentant Du Service À La Clientèle

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Descrição da Função Adecco recherche un(e) Technicien(ne) de Niveau 3 talentueux(se) pour rejoindre léquipe de lun de nos clients. Si vous êtes passionné(e) par lamélioration continue et vous avez un sens aigu du service client, cette opportunité est pour vous ! Nous valorisons Connaissance approfondie des produits/services et des processus...

  • German-Speaking Banking Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    **Customer Service Excellence in a Global Setting**As a German-speaking Banking Customer Support Advisor at Software & Support Media Gmbh, you will play a vital role in delivering exceptional customer service to clients of a major German bank. Your primary responsibility will be to handle all incoming contacts from customers through various channels,...

  • German-Speaking Banking Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    Job Title: German-Speaking Banking Customer Support AdvisorAt Software & Support Media Gmbh, we are seeking a highly skilled German-speaking Banking Customer Support Advisor to join our team. As a key member of our customer service operations, you will be responsible for handling all incoming contacts from customers of a major German bank through various...

  • German-Speaking Banking Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    Job Title: German-Speaking Banking Customer Support AdvisorAt Software & Support Media Gmbh, we are seeking a highly skilled German-speaking Banking Customer Support Advisor to join our team. As a key member of our customer service operations, you will be responsible for handling all incoming contacts from customers of a major German bank.Your Role:Handle...

  • German-Speaking Banking Customer Support Advisor

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    German-speaking Banking Customer Support Advisor Work for an international leader in outsourced customer service which is partnering with a major German Bank looking to strengthen their German-speaking customer service operations in beautiful Porto – great location, fantastic shifts! Your Role Handle all incoming contacts from customers of a banking...

  • German-Speaking Banking Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    Job Title: German-Speaking Banking Customer Support AdvisorWork for an international leader in outsourced customer service, partnering with a major German bank to strengthen their German-speaking customer service operations in Porto. Enjoy a great location, fantastic shifts, and a dynamic team with a positive and friendly atmosphere.Your Role:Handle all...

  • German-Speaking Banking Customer Support Advisor

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiro

    German-speaking Banking Customer Support AdvisorWork for an international leader in outsourced customer service which is partnering with a major German Bank looking to strengthen their German-speaking customer service operations in beautiful Porto – great location, fantastic shifts!Your RoleHandle all incoming contacts from customers of a banking company...

  • Support Specialist Level 3

    2 meses atrás

    Porto, Portugal Umbrella Functional Consulting & Support Team Tempo inteiro

    About DevoteamAt Devoteam, we believe that technology with strong human values can actively drive change for the better. Discover how Tech for People unlocks the future, creating a positive impact on the people and the world around us. We are a global leading player in Digital Transformation for leading organisations across EMEA, with a revenue of €1B. We...