Technicien Support Client
6 meses atrás
**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre
**Description du poste**:
**Filière métier**:
Support client
**Intitulé du poste**:
Technicien Support client F/H/NB
**Type contrat**:
Contrat à durée indéterminée
**Description de la mission**:
Au sein de la business unit Retail, vous intégrerez l’équipe Support client composée de 9 personnes et vous interviendrez auprès de nos clients qui utilisent la solution **YourCegidRetail**.
Votre mission principale consistera à** assister et dépanner **nos clients sur** l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel **de gestion à destination de nos clients Retail** français et internationaux.**
En tant que Technicien Support Client, vous allez:
- Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat),
- Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données,
- Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions en appliquant les bonnes pratiques du Support Client,
- Alerter sur les appels répétitifs et informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies,
- Rédiger des FAQs (foire aux questions),
- Reporter votre activité sur les outils à disposition.
**Profil**:
- Vous possédez des études dans l’informatique ou vous possédez des compétences dans ce domaine (**environnement Windows**),
- Vous avez à coeur de vous approprier les besoins de nos clients, au travers d’une réponse à la fois fonctionnelle et technique. Le **service client** est au centre de vos valeurs,
- Vous êtes une personne rigoureuse, dotée de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d’un bon esprit de synthèse,
- Votre maîtrise de l'**anglais** ou de l'**italien** vous permet de renseigner des clients internationaux par téléphone.
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence._
**Avantages**:
Subvention alimentaire (carte repas),
Télétravail hybride (3 jours bureau / 2 jours télétravail),
De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes
**Notre processus de recrutement**:
L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:
- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, Portugal
**Lieu**:
Porto
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Technicien Support Client F/H/Nb
5 meses atrás
Porto, Portugal Cegid Tempo inteiroCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des...
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Technicien Support Client
2 semanas atrás
Porto, Portugal Cegid Tempo inteiroCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Technicien Support Client
Há 1 mês
Porto, Portugal Cegid Tempo inteiroCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Technicien Support Client
6 meses atrás
Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Technicien Support Client F/H/Nb
4 semanas atrás
Porto, Portugal Cegid Tempo inteiroCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en constante évolution, nos 5000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroPrésentation de l'entreprise :Cross Border Talents vous propose un poste de technicien de support technique à Porto, au Portugal.Salaire attractif : Le salaire brut mensuel est estimé à 1 230 EUR par mois, y compris des primes de performance.Détails du poste :Fonction principale : Offrir un soutien technique aux clients francophones par...
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Technicien en Support Client à Porto
Há 18 horas
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Technicien Support Client Expert
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Technicien de Maintenance Itinérant Camping
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Porto, Portugal Homair - Eurocamp Tempo inteiroECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG...
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4 meses atrás
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3 meses atrás
Porto, Portugal Software & Support Media Gmbh Tempo inteiroGerman-speaking Banking Customer Support AdvisorWork for an international leader in outsourced customer service which is partnering with a major German Bank looking to strengthen their German-speaking customer service operations in beautiful Porto – great location, fantastic shifts!Your Role Handle all incoming contacts from customers of a banking company...
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Client Support Manager
4 meses atrás
Porto, Portugal Dukascopy Europe IBS AS Tempo inteiro**DUKASCOPY EUROPE IBS AS is looking for self-employed persons with different languages for client support manager position** **Requirements**: - Fluent in Spanish or Portuguese or Italian or French/Arab or Polish languages - Fluency in English - Higher education students are welcomed - Computer literacy - Accuracy and punctuality - Client communication...
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Spécialiste En Technologie de Niveau 3
4 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiroDescription De La FonctionAdecco recherche un(e) technicien(ne) de niveau 3 talentueux(se) pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients. Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue et que vous avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.Missions PrincipalesConnaissance approfondie des produits/services...
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Spécialiste en Assistance Technique au Commerce
2 semanas atrás
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Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroVous êtes enthousiaste à lidée de travailler dans le support client ?Rejoignez notre équipe de télécommunications à Porto comme Agent de Support Client . Aidez nos clients à résoudre leurs questions sur les abonnements , factures , et dépannages techniques .Avantages et Rémunération :Salaire compétitif : Jusqu'à 1 400 EUR brut par mois ,...
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Agent De Support Client Francophone
Há 1 mês
Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroÊtes-vous prêt à relever un défi dans le support client ?Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur des télécommunications à Porto ! En tant qu Agent de Support Client , votre mission sera dassister les clients avec leurs abonnements , factures , et dépannages techniques .Avantages et Rémunération :Salaire compétitif : Jusqu'à 1 400 EUR...