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Servicedesk Team Leader
3 semanas atrás
**Description**:
A Noesis procura um ServiceDesk Team Lead que desempenhe as seguintes funções:
- Coordenar e dinamizar a equipa, atividades e recursos da unidade sob sua responsabilidade, no âmbito dos Sistemas de Informação e das Tecnologias, assegurando a execução e qualidade dos produtos ou serviços, em linha com as normas internas e legislação em vigor;
- Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes.;
- Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente, avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação.
**Tarefas**:
- Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
- Analise dos indicadores operacionais da equipas;
- Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
- Ações de melhoria contínua;
- Controlo backlog ITSM;
- Gestão de equipa, horários, férias, ausências não programadas;
- Criação e analise de relatórios de produtividade e SLAs, KPIs;
- Gestão de major incidents;
- Gestão da Knowledge Base;
- Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional.
**Requisitos**:
- Experiência anterior como Responsável de Equipa;
- Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
- Capacidade de compromisso;
- Capacidade de gestão de stress;
- Capacidade de Criação e analise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI) ;
- Obrigatório - Certificação ITIL Foundation;
- Fluência oral e escrita na língua inglesa (obrigatório);
- Experiência prévia em funções semelhantes (obrigatório);
- Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
- Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado);
- Fluência oral e escrita na língua espanhola (preferencial);
**Join us. Let’s innovate together**
**Requirements**:
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Servicedesk Team Leader
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**ServiceDesk Team Leader**: - Lisboa - Publicado em 24 de janeiro de 2024**Descrição**: A Noesis procura um ServiceDesk Team Lead que desempenhe as seguintes funções: - Coordenar e dinamizar a equipa, atividades e recursos da unidade sob sua responsabilidade, no âmbito dos Sistemas de Informação e das Tecnologias, assegurando a execução e...
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Servicedesk Team Leader
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroServiceDesk Team Leader: Lisboa Publicado em 24 de janeiro de 2024Descrição:A Noesis procura um ServiceDesk Team Lead que desempenhe as seguintes funções:Coordenar e dinamizar a equipa, atividades e recursos da unidade sob sua responsabilidade, no âmbito dos Sistemas de Informação e das Tecnologias, assegurando a execução e qualidade dos produtos ou...
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Team Leader Servicedesk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiroA Knower está atualmente em processo de recrutamento de um Responsável de Equipa de ServiceDesk.As suas responsabilidades passarão pela coordenação e dinamização da equipa, atividades e recursos da unidade sob sua responsabilidade, no âmbito dos Sistemas de Informação e das Tecnologias, assegurando a execução e qualidade dos produtos ou...
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Servicedesk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 12387_ServiceDesk_Lisbon **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Previous experience in a ServiceDesk role; - Experience in software and hardware troubleshooting; - Proficiency in providing support for Office and Windows; - Helpdesk support skills; - Ability to create documentation and procedures for knowledge transfer to other teams; -...
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Team Leader Servicedesk
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiroA Knower está atualmente em processo de recrutamento de um Responsável de Equipa de ServiceDesk. As suas responsabilidades passarão pela coordenação e dinamização da equipa, atividades e recursos da unidade sob sua responsabilidade, no âmbito dos Sistemas de Informação e das Tecnologias, assegurando a execução e qualidade dos produtos ou...
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Teamleader De Servicedesk
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções:- Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes;- Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;- Supervisionar se a operação...
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Teamleader de Servicedesk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado...
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Teamleader De Servicedesk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de LisboaFunções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...
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TeamLeader de Servicedesk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE II OUTSOURCING UNIPESSOAL LIMITADA Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...
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Teamleader de Servicedesk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...
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TeamLeader de Servicedesk
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE II OUTSOURCING UNIPESSOAL LIMITADA Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...
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Teamleader de Servicedesk
Há 1 mês
Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a operação decorre dentro...
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Teamleader de Servicedesk
Há 1 mês
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroDescrição da FunçãoA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado.Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Smartbox Tempo inteiroThrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live. Team Leader for the Spanish Market (with a native level of Spanish)
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...