Suporte Técnico

4 meses atrás


Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**

Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

**Vem criar o futuro connosco**

**Integrado/a na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é**:
Suporte ao cliente Consumo - serviço Fixo (tv+net+voz), nomeadamente com as seguintes funções:

- Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;
- Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;
- Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo HNS e acompanhamento das mesmas;
- Encaminhamento de Técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte, para garantia que o serviço está a funcionar;
- Contacto com o cliente para garantia que o problema se encontra ultrapassado.

**Para cumprir a missão necessitas de**:

- Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares (preferencial);
- Experiência profissional em funções de suporte ao cliente;
- Conhecimento de atendimento ao cliente residencial e Atendimento aos técnicos do terreno;
- Noções de telecomunicações;
- Conhecimento do processo de receção, organização, coordenação e monitorização de reclamações e avarias de clientes de consumo, bem como a sua resolução;
- Conhecimento do processo de ações de despiste de follow up em contacto telefónico com o cliente final;
- Noções de ADSL, FTTH e VOIP;
- Orientação para o cliente;
- Capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de atenção e de análise;
- Orientação para os objetivos;
- Espírito de equipa.

**Localização**:Remoto

**Horário**:13h00 - 22h00 (folgas durante a semana)

**O que podes esperar de nós**:

- Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;
- Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
- **Wonder4You** - Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
- **Plano de formação desenhado à tua medida** (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Trabalho remoto

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

**Experiência**:

- Telecomunicações: 1 ano (preferencial)
- Suporte ao cliente: 1 ano (preferencial)


  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias


    Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Procuramos **Técnico de Suporte**, com experiência em administração Microsoft 365, para integrar projeto na área de Lisboa. **Requisitos**: - Experiência em administração Microsoft 365, Azure Active Directory - Experiência em administração Endpoint Manager SCCM\Intune - Experiência em implementação, configuração, manutenção e suporte do...


  • Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiro

    Pessoal ou comercial: Pessoal (Casa); Descrição do projeto: Gostaria de análise e reparação de um streamer Logitech Squeezebox Touch.Deixou de ligar.; Frequência: Uma vez; Onde deseja que o serviço seja realizado?: Na localização do Especialista (máx.25 miles de distância) Técnicos de Suporte de IT - prestar suporte de IT - serviço de suporte...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    A CodeWin é uma empresa inovadora que busca equilibrar a evolução tecnológica com o bem-estar das empresas, pessoas e sociedade. Nossa missão é contribuir para um mundo melhor através da transformação digital e consultoria.O Papel do Especialista em Suporte TécnicoEste papel é fundamental para garantir que nossos clientes obtenham suporte técnico...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional dinâmico para integrar a nossa equipa de suporte técnico. Procuramos alguém com espírito de equipa, orientado para a resolução de problemas e pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços.Sobre o CargoO cargo de Profissional de Suporte Técnico envolve prestar suporte técnico de primeira linha a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Técnico de Suporte Informático**O Grupo Egor, empresa líder em soluções de impressão e imagem, está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte Informático. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e crescente, fornecendo suporte técnico de alta qualidade aos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente, uma entidade financeira líder em Portugal, procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Técnico de Suporte Técnico. A remuneração anual é estimada em cerca de €23.000, considerando a localização em Lisboa e as condições salariais atuais do mercado.Resumo da empresa:A empresa que o contrata é uma multinacional líder...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Winphar Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Técnico de Suporte Técnico Senior, numa equipa dinâmica e inovadora da área da saúde.Resumo do Cargo:Como Técnico de Suporte Técnico Senior, você será responsável por garantir o correto funcionamento do parque tecnológico que serve de suporte ao nosso software, proporcionando suporte...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Localizado em Lisboa, a Intelcia é uma empresa global de sucesso há 20 anos. Nossa missão é criar um ambiente que incentive o talento a se desenvolver em uma cultura de pertença positiva e inspiradora de crescimento contínuo.A Intelcia está procurando por um Técnico de Suporte Técnico para integrar a equipe do nosso cliente, uma instituição...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    A Michael Page Portugal está a procurar um Especialista em Suporte Técnico para integrar a equipa de Customer Care. Este profissional será responsável por prestar suporte técnico ao cliente e resolver problemas de forma eficiente.O candidato ideal terá experiência prévia em funções de apoio ao cliente, suporte técnico ou helpdesk. Será...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    A SolidNetworks está a procurar um técnico de suporte avançado para integrar a sua equipa multinacional. A posição implica prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo, efetuando tarefas em inglês. Requisitos: Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar; Fluência escrita e oral em Inglês...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:">Estamos a procura de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time em Lisboa. Nesta posição, você será responsável por prestar apoio técnico aos clientes, resolvendo problemas e garantindo que os equipamentos estejam funcionando corretamente.">Atribuições:">">Prestar suporte técnico aos clientes;">Realizar manutenção...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    A SolidNetworks Business Consulting está a crescer e estamos a procurar um Especialista em Suporte Técnico para se juntar à nossa equipa dinâmica. Este é o oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos nossos clientes.**Resumo da Função**: O nosso Especialista em Suporte Técnico irá trabalhar em projetos de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente, empresa de referência no sector de IT, procura um Especialista em Suporte Técnico para integrar a equipa de Customer Care. Nesta posição, você será responsável por responder a pedidos de informação e dar apoio técnico ao cliente.Aqui estão algumas das suas principais responsabilidades:Responder a pedidos de informação e suporte...


  • Lisboa, Portugal IDW Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Helpdesk**: A IDW é uma empresa Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. Na IDW desenhamos e implementamos soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Visite-nos em Buscojobs Portugal para saber mais sobre esta oportunidade.Oportunidade de CarreiraNossa organização busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Técnico de Suporte Técnico Júnior. O candidato ideal deverá ter experiência em resolução de problemas de software e hardware, além de conhecimento em ServiceNow...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte Logístico na nossa equipe da Eurofirms. A remuneração oferecida será de cerca de €25.000 - €35.000 por ano, dependendo da experiência e do desempenho.O que faremos:No cargo de Técnico de Suporte Logístico, você estará responsável por:Gestão e controlo...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaDescompagnons Trabalho Temporário Lda é uma empresa líder em recrutamento e seleção de talentos. Nossa missão é ajudar as empresas a encontrar os melhores candidatos para suas vagas.Sobre a VagaO cargo de Líder de Suporte Técnico Sênior é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo que todos os...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Com a expansão da Solidnetworks Business Consulting, estamos procurando um profissional qualificado para integrar nossa equipa de suporte técnico. Candidatos experientes em funções relacionadas com o suporte técnico são convidados a candidatar-se a este cargo.A Solidnetworks Business Consulting está a crescer e procura talentos motivados e ambiciosos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A Buscojobs Portugal é uma empresa líder em recrutamento e busca profissionais qualificados. Para atender às suas necessidades, estamos a procurar um Técnico de Suporte de Tecnologia para integrar as nossas equipas.O que fazemos?Nossa missão é encontrar os melhores candidatos para as nossas vagas. Como Técnico de Suporte de Tecnologia, você...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiro

    O nosso objetivo é satisfazer a necessidade de suporte técnico avançado para uma gama diversificada de produtos da Apple. Nesse papel, você terá a oportunidade de trabalhar em conjunto com os clientes e os funcionários da Zaask para fornecer soluções personalizadas para problemas técnicos complexos.Resumo Da EmpresaA Zaask é uma empresa...