2.ªlinha Suporte Corporate Telecomunicações

2 meses atrás

Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia

Vem criar o futuro connosco

Procuramos um/a **Gestor/a Técnico/a Dedicado/a**, na zona de **Lisboa**

**Integrado/a na equipa de Suporte Técnico de um importante Operador de Telecomunicações, assumirás as seguintes responsabilidades**:

- Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte técnico remoto
- Compreender necessidades ou dificuldade técnicas do cliente e saber resolver ou endereçar de um modo efetivo
- Tratamento de incidentes do cliente através de plataformas próprias
- Efetuar pedidos de configuração em routers, switches, firewall ou outros
- Escalamento de temas para equipas de transmissão ou 3as Linhas, gerindo e acompanhando o cliente
- Desenvolver e atualizar a informação de processos e casos específicos de cada cliente
- Potenciar a melhor prática da equipa com possíveis workshops ou na implementação de mudanças
- Acompanhar o cliente para potencialmente identificar oportunidades de melhorar a entrega do serviço

**O que procuramos**:

- Habilitações académicas ao nível da Licenciatura em Engenharia ou similar (preferencial)
- Experiência profissional mínima de 3 anos na area de telecomunicações
- Experiência prática demonstrada com routing/switching, firewalls ou produtos de rede e serviços similares
- Experiência em funções de gestão ou relação com cliente
- Exibir fortes habilidades de comunicação, tanto verbal como escrita
- **Fluente em Português e Inglês**:

- Certificações especificas na área de redes ou segurança (ex: CCNA, CCSA, outras) são um plus

**Regime de trabalho hibrido**

**Localização**: Parque das Nações (Lisboa)

**Horário**: segunda a sexta-feira, 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h (rotativo). **Disponibilidade para entrar em escala de prevenção rotativa dentro da equipa**

**O que podes esperar de nós**:

- Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização
- Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira
- Wonder4You - Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom
- Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados)

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa
- Trabalho remoto

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno rotativo

Remuneração suplementar:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

**Experiência**:

- Routing e Switching: 3 anos (preferencial)
- Telecomunicações: 2 anos (preferencial)
- Gestão de Clientes: 2 anos (preferencial)

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

Data de início prevista: 01/10/2024

  • Suporte Técnico de Telecomunicações

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos integrar um **Técnico de Suporte Corporate****: - 1ª Linha** em regime **100% remoto**. **O que procuramos**: - Experiência prévia em Suporte Técnico...

  • Suporte Técnico de Telecomunicações

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos integrar um **Técnico de Suporte Corporate****: - 1ª Linha** em regime **100% remoto**. **O que procuramos**: - Experiência prévia em Suporte Técnico...

  • Suporte Técnico De Telecomunicações

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia Vem criar o futuro connosco! Procuramos integrar um Técnico de Suporte Corporate - 1ª Linha em regime 100% remoto . Valorizamos candidatos com perfil comunicativo e de atendimento ao cliente para fazer...

  • Técnico de Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos **Técnico/a de Telecomunicações para integrar o nosso projeto Corporate**, na zona de **Lisboa**. **Integrado/a na equipa de Field Service, a tua missão...

  • Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrowHá mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Vem criar o futuro connosco!Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte...

  • Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrowHá mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Vem criar o futuro connosco!Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte...

  • Suporte Técnico Corporate Telecomunicações

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    _**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**_ - Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia._ - **Vem criar o futuro connosco!**_ **Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é**: - Atuar como o principal ponto de contacto técnico...

  • Técnico de Telecomunicações

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Grupo WDC Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico De Telecomunicações

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia Vem criar o futuro connosco! Procuramos integrar um Técnico de Suporte Corporate - 1ª Linha em regime 100% remoto . Valorizamos candidatos com perfil comunicativo e de atendimento ao cliente para fazer...

  • Técnico de Telecomunicações Corporate

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Grupo WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos **Técnico de Telecomunicações Corporate**, na zona de **Lisboa**. **Integrado/a na equipa de Field Service, assumirás as seguintes reponsabilidades**: -...

  • Técnico/a de Suporte

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** **Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte que será integrado na equipa de Suporte Dedicado, para cliente na área de Telecomunicações.** **Nesta função assumirás as...

  • Operador de Suporte de Telecomunicações

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Selectra Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesNosso objetivo é fornecer aos clientes da Selectra uma experiência de suporte inovadora e personalizada.Assegurar o suporte telefónico aos clientes e utilizadores de Internet da Selectra nas várias gestões dos contratos de telecomunicações;Comparar as tarifas dos mercados de telecomunicações, oferecendo aos clientes as...

  • Técnico de Suporte de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    ​Buscamos um profissional qualificado para integrar a nossa equipa de Home Network Support e contribuir para o sucesso da nossa organização.O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimentos em telecomunicações, nomeadamente ADSL, FTTH e VOIP.As principais responsabilidades incluem:Recepção e análise de tickets com avarias...

  • Engenheiro de Suporte de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Acompanhe o Futuro das Tecnologias com a WondercomHá mais de 20 anos, o Grupo Wondercom está a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, o seu objectivo será:Desempenhar funções de suporte técnico ao cliente Consumo -...

  • Técnico de Suporte de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Missão: Integrou na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo...

  • Operador de Suporte de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Comparajá Tempo inteiro

    A ComparaJá.pt é uma plataforma online que oferece a possibilidade de identificar e adquirir a solução mais adequada às necessidades dos utilizadores, com poupanças significativas de tempo e dinheiro, de forma rápida e simples. Neste contexto, estamos a procurar um Operador de Suporte de Telecomunicações que tenha excelentes competências de...

  • Operador de Suporte de Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Selectra Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesComo Operador de Suporte de Telecomunicações na Selectra, você será responsável por assegurar os clientes e utilizadores de Internet da empresa nas várias gestões dos contratos de telecomunicações. Isso inclui comparar as tarifas dos mercados de telecomunicações e oferecer aos clientes as melhores propostas, além de...

  • Técnico/a de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos **Técnico/a de Telecomunicações para integrar o nosso projeto Corporate**, na zona de **Lisboa**. **Integrado/a na equipa de Field Service, a tua missão...

  • Desenvolvedor de Telecomunicações

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wdc Tempo inteiro

    Procuremos um Desenvolvedor de Telecomunicações para integrar a nossa equipa de Field Service, na zona de Lisboa.Aqui está uma oportunidade para trabalhar com tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras no setor de telecomunicações.Missão:Instalação e suporte de serviços e soluções de comunicações de Clientes...