Customer Success Specialist
2 semanas atrás
**L'entreprise**
Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels sous deux marques:
- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et Formations longues (CAP...)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes
Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.
Leur savoir-faire se situe dans l’alliance des sciences de l’éducation, du digital et de l’audiovisuel. Walter Learning c’est:
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus ;
- Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ;
- Un apprentissage souple, sans contraintes ;
- Un support apprenant aux petits soins.
Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 50 000 formations à fin 2022. L'entreprise est autofinancée et rentable.
**Description du poste**
Notre bureau de Lisbonne dédié à l’expérience et la satisfaction de nos apprenants s’agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.
Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s’agit d’un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.
Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.
En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d’apprentissage exceptionnelle à notre communauté.
Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Walter Learning.
En d’autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront:
- de veiller à la complétion de leur parcours de formation
- de leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de complétion et des échéances
- d’identifier les apprenants en difficulté et d’être en mesure de leur proposer des solutions appropriées
- de tout mettre en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs tout en étant un(e) ambassadeur(drice) de la marque Walter, respectueux(se) de nos valeurs
- _
- Note: Le télétravail n'est pas envisageable sur ce poste_
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français (marché 100% francophone)
- Vous êtes passionné(e) par l’expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l’éducation ou de la formation
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d’apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Enfin, et sans contradiction avec les qualitées précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l’atteinte et le dépassement de vos objectifs
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays
- Nous proposons des CDI de 40 heures et nous engageons à favoriser l’équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs
- Nos équipes sont très diversifiées, essentiellement d’un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, dév IT, vente à distance, marketing etc.). A l’intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents.
- Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
- Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitiveme
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Scale Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Verizon Tempo inteiro**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create...
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Coverflex Tempo inteiroAbout UsCompensation is more than a paycheck, and traditional approaches don't adequately reflect it or the way people work today.We're on a mission to change that. We see compensation as everything a company gives its people in return for the work they do. It should be easier to understand, offer, manage and spend.Long-term, we're working towards becoming...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Coverflex Tempo inteiroAbout Us Compensation is more than a paycheck, and traditional approaches don't adequately reflect it or the way people work today. We're on a mission to change that. We see compensation as everything a company gives its people in return for the work they do. It should be easier to understand, offer, manage and spend. Long-term, we're working towards...
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Customer Success Specialist
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroAre you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroAre you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroAre you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...
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Scale Customer Success Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Verizon Tempo inteiro***When you join Verizon** Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Advicefront Tempo inteiro**Who are we?** ️ Founded in 2015, Advicefront was born out of some of the industry's top experts' shared belief that great financial advice should be accessible to everyone through technology and user experience. As a result, our team combines decades of experience in financial advice and a continued passion for excellent client outcomes. Making...
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Lisboa, Portugal Verizon Tempo inteiro**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
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Customer Success Specialist F/H
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Werecruit Tempo inteiroNotre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute ! Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist. Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Vortal Tempo inteiro**Customer Success and Retention Specialist** **Lisbon / Hybrid Model** VORTAL CARESabout the People! We are an equal opportunity employer. Our values and ethics are global, consistent, and enduring. This is how we do business: always with integrity and trustworthiness. **About Vortal** VORTAL is a leading e-Sourcing and e-Procurement solutions provider...
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Customer Success Specialists
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro**Join the Revolution as a Customer Success Specialist at Cluster!** At Cluster, we're not just another company; we're a dynamic community on a mission to revolutionize the way we work and serve our clients. From our humble beginnings in 2020 with three passionate minds, we've grown into a force of over 300 experts in Lisbon, and now, our influence spans to...
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Lisboa, Portugal Verizon Tempo inteiro**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create...
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Lisboa, Portugal Verizon Tempo inteiro**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create...
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Lisboa, Portugal Verizon Tempo inteiro**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create...
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Customer success specialist F/H
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal WeRecruit Tempo inteiroNotre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la...
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiroType de poste: Temps plein Langue: Français Secteur: Service client / Après-vente À propos de notre client: Fondée en France il y a plus 10 ans, notre client offre des solutions de gestion d'infrastructures aux entreprises par l'intermédiaire d'une plafteforme digitale (SaaS), d'une application mobile et de stratégies d'optimisation de performances....
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Vortal Tempo inteiroCustomer Success and Retention SpecialistLisbon / Hybrid ModelVORTAL CARESabout the People We are an equal opportunity employer. Our values and ethics are global, consistent, and enduring.This is how we do business: always with integrity and trustworthiness.About VortalVORTAL is a leading e-Sourcing and e-Procurement solutions provider connecting thousands...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro**Join the Cluster Revolution as a Customer Service Specialist!** At Cluster, we go beyond the ordinary - we're not just a company; we're a thriving community on a mission to elevate our team and conquer new horizons. Since our humble beginnings in 2020 with three passionate minds, we've evolved into a powerhouse of 300+ experts in Lisbon, and now, our...
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Customer Success Specialist F/H
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Werecruit Tempo inteiroNotre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute ! Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à...
