Customer Service Assistant

4 semanas atrás


Lisboa, Portugal Novartis Tempo inteiro

**AAA Statement**

**Advanced Accelerator Applications, a Novartis company, is an innovative medicines company focused on the development of products for targeted radioligand therapy and precision radioligand imaging. We are committed to transforming patients’ lives by leading innovation in nuclear medicine.**

**AAA offers professionals the opportunity to face new challenges and pursue a career in a fast growing, technology driven healthcare company. We are passionate about improving patient health by leading innovation in nuclear medicine. We are looking for people who share our commitment to help us achieve this goal. Advanced Accelerator Applications is an Equal Opportunity Employer (EOE).**
- Job Purpose (State in one sentence the overall objective of the role)
- Customer service assistant supports the company's customers with the service they need. His or her responsibilities include receiving incoming calls, coordinating orders, following up on customer complaints, organizing transportation, elaborating tenders, and other administrative matters in support of other departments.
- Main responsibilities
- Customers- Reception of daily orders from customers
- Sending orders to the Porto - Radiopharmacos website- Confirmation to customers upon receipt of order
- Daily shipments in PHC
- Transport planning and daily monitoring
- Mapping of Doses of radiopharmaceuticals, placed in the network and their motorization
- Monitoring of Certificates and their registration in the network of the doses delivered each day
- Archive of Delivery Notes sent by the transporter
- Archive of the delivery notes of the network clients- Map of delivered doses with calibration times and radiopharmaceuticals
- Daily customer invoicing
- Sending weekly customer invoices
- 2nd copy of delivery notes sent to customers on request

Public Tenders:
- Consultation in the daily platform (Vortal and Others)
- Analysis of Tender Specifications
- Elaboration of proposals and tender documents
- Map of tender proposals answered and awarded
- Network archive of received documents/reports
- Folder archiving of documents/reports received

Suppliers- Elaboration of the Purchase Orders in (PHC)
- Sending the Purchase Orders to suppliers

**Commitment to Diversity & Inclusion**:

- Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams representative of the patients and communities we serve._

**Minimum requirements**
- Education: University degree
- Experience / Professional requirements: 5 years’ experience in C. Service
- Languages: English

**Division**
- Oncology

**Business Unit**
- ADVANCED ACCELERATOR APPLICATIONS

**Country**
- Portugal

**Work Location**
- Lisboa

**Company/Legal Entity**
- AAA Portugal Unipessoal

**Functional Area**
- Sales

**Job Type**
- Full Time

**Employment Type**
- Regular

**Shift Work**
- No

**Early Talent**
- No


  • Customer Service Assistant

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    4 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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