Especialista em Resolução de Problemas no Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
**Sobre a C. Santos Vp**
Nossa empresa busca profissionais talentosos para desempenhar um papel fundamental na nossa equipe de atendimento ao cliente.
O nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes uma experiência inovadora e personalizada, tornando-nos a escolha preferida do mercado.
Sobre o Cargo:
O especialista em resolução de problemas no atendimento ao cliente irá trabalhar em estreita colaboração com a nossa equipa para assegurar que os clientes recebam soluções eficazes e personalizadas para todos os seus problemas e questões.
A responsabilidade principal será garantir que todos os contactos realizados (inbound e outbound) sejam tratados com rapidez e eficiência através dos diferentes canais de comunicação (telefone, email e chat).
Fornecer informações/apoio gerais e venda de produtos proporcionando um atendimento de excelência, colocando o cliente no centro das nossas ações e em conformidade com os procedimentos e regras definidas pela empresa.
As principais responsabilidades incluem:
- Atendimento telefónico para marcações de oficina, pedidos de estimativas, pontos de situação de viaturas em oficina, esclarecimentos técnicos e demais conteúdos solicitados pelos clientes;
- Gestão de Leads resultantes de plataformas dos fabricantes;
- Agendamento de serviços/intervenções no ponto de venda de acordo com a disponibilidade de cada função, existente no respetivo ponto de venda;
- Monitorização da existência de melhorias de produto (Ações Serviço, Medidas Serviço, etc) nas plataformas do fabricante aquando de agendamentos para realização das mesmas na visita à oficina;
- Controlo e análise dos trabalhos em curso no que concerne aos serviços agendados e estimativas elaboradas;
- Gestão, atualização e correção de dados do cliente no CRM (e-mail, contactos, morada ...).
Perfil Desejado:
- Fortes competências de comunicação verbal e escrita;
- Orientação para trabalhar por objetivos;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Empatia;
- Iniciativa e Dinamismo;
- Proatividade, espírito crítico e simplificação;
- Problem Solving;
- Sentido de agir empresa primeiro;
- Conhecimentos informáticos/Domínio do Ms Office;
- Experiência prévia em funções de atendimento ao Cliente (preferencial).
Vantagens:
Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira;
Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;
Cartão refeição, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos.
Características do Contrato:
Tipo de oferta: Período Integral
R$ 6.500,00 mensais, mais benefícios adicionais
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Niposom Tempo inteiroA Niposom está a procura de um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Resolução de Problemas, cujo objetivo principal é garantir que os clientes estejam completamente satisfeitos com os produtos adquiridos.Principais Tarefas:Receber e resolver problemas relacionados à post-venda dos produtos da empresa; Identificar e abordar as...
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso time está à procura de um Especialista em Resolução de Problemas, alguém que tenha habilidades excepcionais para identificar e resolver problemas complexos. A sua capacidade de gestão de problemas é fundamental para o sucesso da nossa equipa.Sobre NósA WHOW é uma empresa inovadora que valoriza a criatividade, a...
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Especialista em Resolução de Problemas da Rede
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Factis Tempo inteiroDescrição do CargoFactis está a procurar um profissional dinâmico e motivado para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas da Rede.Sobre FactisFazemos parte de uma equipa jovem e dinâmica, orientada para acrescentar valor nos projetos que desenvolvemos. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e eficazes para problemas...
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Specialista em Resolução de Problemas
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroEstá a procurar uma carreira desafiadora e remunerativa? A Huork está a contratar um especialista em resolução de problemas para se juntar ao nosso time!Local: LisboaA nossa empresa oferece um contrato de trabalho com remuneração competitiva e outros benefícios em linha com as melhores práticas.Detalhes da Vaga:Título: Especialista em Resolução de...
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Especialista em Resolução de Problemas da Torres Vedras
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso cliente multinacional procura um especialista em resolução de problemas para se juntar à sua equipa de suporte técnico na localização de Torre Vedras. Este profissional deve ser capaz de trabalhar autonomamente e por vezes sem apoio imediato, com uma boa comunicação e foco na qualidade.
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Coordenador de Resolução de Problemas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Worten Tempo inteiroNa Worten, somos uma empresa digital dinâmica, com uma abordação inovadora e humanizada. Buscamos profissionais que compartilhem a nossa paixão pela tecnologia e contribuam para o nosso sucesso.A equipa de Resolução de Problemas é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando soluções eficazes e personalizadas. Se...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroA Randstad Portugal está a procurar um profissional talentoso para o cargo de Assistente de Apoio ao Cliente e Comercial. Em conformidade com a Lei nº 4/2019, esta oferta é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.Se você gosta de ajudar e comunicar com os outros, este é o seu lugar! Nossa empresa busca assistentes...
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Especialista em Resolução de Problemas de Pós-Venda
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Niposom Tempo inteiroA Niposom está a procurar um profissional experiente para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas de Pós-Venda.Descrição da FunçãoO candidato selecionado realizará as seguintes tarefas:Receber e processar produtos devolvidos por clientes;Atender a clientes em situações de pós-venda, fornecendo soluções eficazes;Expedir RMAs para...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiroO Zaask procura um profissional qualificado para resolver problemas de informática, com foco na resolução eficaz de situações complexas. Se você tem habilidades avançadas em análise de problemas e solução de problemas, nossa empresa está à procura de você!A sua missão será identificar os principais problemas de fio de internet danificados e...
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Especialista em Resolução de Problemas de Rede
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiroVisão Geral da Empresa">A WHOW é uma empresa líder no setor de tecnologia, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para os seus clientes.">Salarial">O salário estimado para este cargo é de R$ 8.500,00 por mês, dependendo da localização e da experiência do candidato.">Descrição do Cargo">Nos estamos procurando um...
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Especialista em Suporte Técnico e Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiroPerfil do CandidatoNossa busca é por um profissional experiente que possa fornecer suporte técnico de alta qualidade a nossos clientes. Experiência na função superior a 3 anos é fundamental para garantir que você esteja preparado para lidar com os desafios mais complexos.Conhecimentos e HabilidadesBons conhecimentos de hardware e software em ambientes...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro**Vamos Reimaginar o Café!**Como Especialista de Atendimento ao Cliente e Resolução de Queixas de Café, você será o embaixador da marca Nespresso, acolhendo e resolvendo cada interação com os nossos clientes de forma personalizada.**Sua Missão:**- Agir como um embaixador da marca Nespresso;- Acolher, resolver e personalizar cada interação com os...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal WHOW Tempo inteiroPerfil Técnico Buscamos um profissional experiente na função, capaz de gerenciar problemas com eficácia. A boa capacidade de comunicação com diferentes tipos de interlocutores é fundamental para este cargo. Experiência com ferramentas de análise de rede (TCPDump, Wireshark ou similares) e conhecimentos em python, bash, java são requisitos...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroAlojamento: LisboaRemuneração: R$ 3.500,00 - R$ 5.000,00 por mês (dependendo da experiência)Descrição do CargoSomos uma empresa de serviços que busca um profissional dedicado para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes através de canais de comunicação...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroA Randstad é uma empresa global que busca especialistas em gestão de equipas de contact center. Estamos a procurar candidatos motivados e comprometidos para trabalhar em regime presencial na zona de Lisboa.O nosso objetivo é fornecer soluções personalizadas às necessidades dos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Se...
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Especialista em Resolução de Problemas ITIL
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiroAlter Solutions busca um Gestor de Problemas de Tecnologia da Informaçãocom as características abaixo indicadas.Registro de Problemas: Coletar informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes Relevantes;Análise de Tendências: Monitorar e analisar dados relacionados a incidentes para identificar padrões ou...
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Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiroA beBee Professionals está à procura de um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar à sua equipa em Lisboa.O profissional será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de qualidade, respondendo às suas necessidades e garantindo que as suas expectativas sejam cumpridas.Requisitos:Experiência comprovada em...
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Reparo de TV: Especialistas em Resolução de Problemas
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Lisboa, Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiroO Projeto de Reparo de TV tem como objetivo resolver problemas de TVs LCD que não ligam, como a Philips 32PFL5405H/12. Para isso, os reparadores de TV da Fixando visitam o cliente ou atendem em nossa loja, dentro de uma distância máxima de 10 milhas.Tipo de Projeto: Reparo de TV LCD que não ligaMarca e Modelo: Philips 32PFL5405H/12Tamanho: 29 a 36...
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Mecânico De Bicicletas: Resolução De Problemas Mecânicos
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiro**Resumo da Vaga**O Fixando está procurando por um profissional experiente em mecânica de bicicletas para resolver problemas mecânicos complexos.Sobre a Vaga:A nossa equipe de especialistas em reparação de bicicletas precisa de alguém que possa identificar e solucionar problemas com pastilhas de travão, garantindo uma experiência segura e eficiente...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Telepol National Security Agency Tempo inteiroSeja parte de nossa equipe e contribua para a excelência no atendimento aos nossos clientes.Nossa empresa está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente talentoso para integrar sua equipe e proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Sua missão será fornecer assistência personalizada, resolver problemas de forma eficaz e...