Customer Care B2B
3 meses atrás
Vroomly c'est la plateforme tout-en-un qui révolutionne l'expérience de l'entretien auto pour la rendre simple et fiable.
On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis.
Pour les garagistes, notre solution Vroomly Pro permet de gérer et d'optimiser leur business de A à Z : rendez-vous, achat de pièces, devis et facture… et ce n'est que le début
Fondé en 2017, Vroomly dépasse les 2M de visiteurs par mois , et accompagne plus de 6000 garages au quotidien , grâce à une équipe qui vient d'atteindre le cap des 100 collaborateurs Dans les prochains mois, on prépare des évolutions majeures de notre offre, et on met les bouchées double sur le recrutement pour préparer le lancement à l'international Partant.e pour l'aventure ?
On a hâte d'avoir ta candidature
Descriptif du poste : Dans le cadre de ce stage, tu travailleras en plein coeur de notre plateforme B2B
En quelques mots c'est quoi ?
Notre plateforme B2B permet aux garagistes d'acheter l'ensemble de leurs pièces chez nous (déjà 1,3M de références disponibles
), avec des conditions d'achat spécialement négociées pour eux.
Être dans l'équipe Customer Care B2B chez Vroomly, c'est : Travailler au coeur d'une équipe d'une dizaine de personnes , managée par Arthur.
Avoir de l'impact ; la satisfaction clients faisant partie intégrante de notre ADN (avec une note de 4,6/5 sur Google my Business ?), Être la vitrine et la voix de Vroomly , Travailler avec des interlocuteurs variés , tant en externe qu'en interne, Créer une relation forte de proximité et de confiance avec nos garagistes partenaires.
Tes missions seront : Répondre aux demandes clients : Réceptionner les appels & les mails Transmettre les demandes courantes des garagistes : Retards de livraison, pièces livrées défectueuses, questions liées aux retours de pièces… Communiquer avec les distributeurs & les transporteurs pour assurer le suivi Accompagner nos garagistes afin de garantir une résolution efficace de leur problématique.
Qu'est-ce que le stage va t'apporter ?
Faire partie d'une vraie équipe , soudée, à taille humaine, et experte dans son domaine pour te former au mieux.
Une structure de travail et des process qui te permettront de maîtriser les rouages de la relation client Un environnement en pleine croissance , qui demandera une capacité d'adaptation constante pour te garantir une expérience riche professionnellement
Te développer dans une culture start-up avec des valeurs fortes (appliquées bien évidemment également dans nos relations avec nos clients) : Expertise : avoir la culture du focus et la volonté de devenir expert.e de son scope Proximité : être bienveillant, chaleureux et sympathique, être à l'écoute, comprendre les problématiques et y répondre Transparence : faire de la pédagogie, communiquer les informations sans filtre et respecter nos engagements.
Tu es notre pépite si : Tu es en licence ou master et tu recherches un stage de 6 mois Tu sais et tu aimes travailler dans l'urgence et sur plusieurs sujets en même temps
Tu sais prioriser les tâches urgentes.
La proximité est une des valeurs de Vroomly, et il faut la faire vivre avec nos clients, tu sais donc créer du lien avec tes interlocuteurs, grâce à ton relationnel et ton empathie
Tu as envie d'avoir de l'impact , et apporter de la valeur à la mission de Vroomly Tes interlocuteurs tant en interne qu'en externe sont variés, tu as l' esprit d'équipe
Tu fais preuve d'une rigueur à toute épreuve et tu aimes le travail bien fait On s'internationalise
L'anglais va devenir la langue officielle de Vroomly, tu es donc à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral Process de recrutement Appel de présentation avec Julie (HR Specialist) Mise en situation avec Arthur (Customer Care B2B Manager) Echange de fit avec Martin (Head of Logistic) Champagne
Hey
Tu te demandes toujours pourquoi Vroomly est la meilleure boîte tech du monde ?
Une vraie culture d'entreprise avec l'humain comme préoccupation #1 Une culture orientée sur la proximité : on reste toujours bienveillants, simples, accessibles et francs en toutes circonstances.
On mise énormément sur la transparence .
Par exemple, nous avons une grille des salaires transparente, où chaque membre de la Vroomteam a accès à l'ensemble des niveaux de salaires (co-fondateurs y compris) Des supers avantages livraison de fruits frais bio, toujours du stock de café, coca, ice tea, sirop, thé, miel..., des codes promos Vroomly, achat de livres illimité (oui, tu as bien lu
), ticket restau, Mutuelle , abonnement à la salle de sport.
Relocation package : nous avons un montant défini alloué pour prendre en charge une partie de ton billet d'avion aller + de ton logement du premier mois.
Et la vie d'équipe dans tout ça ?
Des verres informels toutes les semaines, une Vroomnight organisée par l'équipe chaque mois et un offsite annuel de folie
Une vraie progression dans ta carrière Un onboarding préparé aux petits oignons où tu commenceras chez Vroomly en participant à des "vis ma vie" avec toutes les équipes opérationnelles pour que tu puisses comprendre le job de chacun, et comprendre ta place dans la chaîne de valeur que nous apportons à l'ensemble de nos clients Un management connu & reconnu pour son expertise , avec lequel nos équipes ont plaisir à travailler (note de 4,4/5 obtenue lors de notre dernier baromètre interne anonyme )
Un suivi régulier pour t'accompagner dans ta montée en compétences : un point hebdo pour t'aider sur l'opérationnel et un point trimestriel pour faire le bilan et fixer les objectifs pour les 3 prochains mois Des objectifs clairs et transparents pour que tu puisses mesurer ta progression, que tu saches clairement ce qui est attendu de toi, et qu'on puisse t'accompagner pour atteindre ces objectifs
Une de nos valeurs est l' expertise .
On attend donc de toi de te former en permanence, de transmettre tes savoirs.
Au même titre que tu travailleras avec des experts dans leur domaine
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B2B Customer Care Specialist
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiroDescriptionOur client thrives on the belief that exceptional people create outstanding products. Since 2010, they have been equipping sales and marketing teams worldwide with powerful, user-friendly software tools designed to accelerate and simplify their workflows. With over 100,000 companies in 179 countries relying on their cloud-based solutions, they've...
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B2B Customer Care Specialist
Há 4 dias
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B2B Customer Care Specialist
Há 4 dias
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B2B Customer Care Specialist
1 dia atrás
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B2B Customer Care Specialist
1 dia atrás
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Customer Care B2B
1 semana atrás
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Customer Care B2B
6 meses atrás
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Customer Care B2B
3 meses atrás
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B2B Customer Support Specialist in Athens
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled B2B Customer Support Specialist to join our team in Athens.As a key member of our customer experience team, you will be responsible for delivering exceptional support to our merchants, ensuring their satisfaction and loyalty.Your primary focus will be on managing financial transactions, including refunds, manual...
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Customer Care B2B
4 meses atrás
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Customer Care B2B
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiroVroomly c’est la plateforme tout-en-un qui **révolutionne l’expérience de l’entretien auto** pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les...
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Customer Care Representative
4 meses atrás
Lisboa, Portugal FREE NOW Tempo inteiro**_Location_**_: Athens or Lisbon_ Being a **Customer Care Representative** is a role combining front office and back office duties for both drivers and passengers using FREE NOW. You face users and turn them into the most passionate FREE NOW lovers, looking for unique and exciting ways to solve problems. You'll be providing exceptional support, ensuring...
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Customer Support Expert
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Accs - Ares Customer Care Solutions Gmbh Tempo inteiroJob OverviewThe Accs - Ares Customer Care Solutions GmbH seeks a Dutch/Flemish Customer Support Specialist to join its team in Lisbon, Portugal. This is a full-time position with a salary of approximately €25,000 per year.About the RoleThis position involves assisting customers of a video streaming platform using multiple communication channels (phone...
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Customer Care
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro**Unleash Your Magic as a Customer Care Champion at Cluster!** Ready to Ignite Your Journey with a Thriving Community? Our Mission: Elevate, Conquer, and Create Smiles! **Why Dive into Our World?** Experience Growth Beyond Compare - Every Voice Matters! **Your Role as a Customer Care Champion**: - Craft Unforgettable Customer Experiences Across European...
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Customer Care
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Cars2click Tempo inteiroCars2click is an international car trading company focused on car export using Artificial Intelligence (AI) based digital solutions to improve the efficiency, competitiveness, and online strategy of car dealers. Cars2click Portugal Unipessoal, Lda. is a subsidiary of Cars2click AB and the centre of administrative and financial operations. We are moving...
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Customer Care Agent
6 meses atrás
Lisboa, Portugal JL Talent Partners Tempo inteiroWe're looking for **Swedish** speaking **Customer Care Agents** to join our client's team in the beautiful Portugal! **What you'll do**: - Give accurate, valid and complete information by using the right procedures; - Be the owner of the customer query and ensuring a timely resolution and response; - Build meaningful relationship, answering customers...
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Customer Care B2B
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroVroomly c'est la plateforme tout-en-un qui révolutionne l'expérience de l'entretien auto pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les garagistes,...
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B2b Customer Advisor with German for Salt
6 meses atrás
Lisboa, Portugal City Job Offers Tempo inteiroIf you have a passion for technology, and you speak German, this is your chance to work for a leading telecommunications company of Switzerland. We offer you an exciting job position with a great work environment and true career opportunities in sunny Lisbon. **German-speaking B2B Customer Advisor at Salt Mobile (Lisbon based)**: **The company**: Welcome to...
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Customer Care Agent Lisboa
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Wall Street English Tempo inteiroLisboa Estamos a recrutar um Customer Care Agent para reforçar o nosso departamento de Customer Care garantindo o melhor acompanhamento aos nossos alunos. - **Departamento**: WSE - Lisboa Estamos a recrutar um Customer Care Agent para reforçar o nosso departamento de Customer Care garantindo o melhor acompanhamento aos nossos...
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B2B Customer Service Agent
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiroEmbark on an exciting journey as a B2B Customer Service Agent with our client, Europe's leading cloud provider. Are you interested in relocating to the beautiful capital of Portugal – Lisbon? If so, this could be the perfect opportunity for you to have the experience of a lifetime!Your responsibilities and impact as a B2B Customer Service Agent will...
