Senior Service Delivery Manager

4 semanas atrás


Lisboa, Portugal Dxc Technology Inc. Tempo inteiro

Senior Service Delivery Manager Job Description: A DXC Technology é uma empresa multinacional americana e um líder mundial em soluções de TI end-to-end. A nossa missão é apoiar o percurso de transformação digital dos nossos clientes através da introdução de tecnologias inovadoras e disruptivas como sendo a Automação, Cloud ou a Cibersegurança.

Somos um empregador de escolha com valores fortes e que promove uma cultura de inclusão, pertença e cidadania corporativa. Somos DXC

Estamos neste momento a recrutar um Service Delivery Manager que irá supervisionar a prestação de serviços de IT em várias contas globais, garantindo a excelência operacional e a satisfação do cliente. Esta função envolve liderança estratégica na prestação de serviços, gestão de custos e iniciativas de transformação digital, concentrando-se na melhoria contínua e na eficiência operacional.

Principais responsabilidades: Gestão de contas e clientes: Actuar como o principal contacto dos clientes, desenvolvendo relações fortes e de colaboração para promover a satisfação e a qualidade do serviço. Liderança operacional: Liderar uma equipa diversificada em várias regiões para fornecer operações de IT para milhares de utilizadores. Coordenar com equipas on-shore e offshore para atingir os objectivos de prestação de serviços. Planeamento e execução estratégicos: Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a prestação de serviços, reduzir custos e simplificar processos. Orçamentos operacionais próprios, controlos de despesas e relações com fornecedores terceiros. Gestão de projectos: Conduzir projectos complexos de transformação de IT, assegurando a entrega atempada dentro do âmbito e do orçamento. Facilitar o planeamento, a execução e o controlo da transição de projectos, supervisionando todas as fases do ciclo de vida do projeto. Gestão de riscos e escalonamento: Identificar proactivamente os riscos, gerir as situações e implementar planos de ação corretiva para manter elevados padrões de prestação de serviços. Métricas de desempenho e relatórios: Estabelecer e monitorizar KPIs, acordos de nível de serviço (SLAs) e métricas de desempenho, identificando continuamente oportunidades de melhoria e desenvolvendo estratégias de implementação. Qualificações: Experiência: Mais de 10 anos em prestação de serviços de TI, gerenciamento de projetos e transformação digital, com mais de 5 anos em uma função de liderança gerenciando operações em larga escala e em vários países. Conhecimentos técnicos especializados: A proficiência em processos de ITSM, metodologias ágeis e plataformas de nuvem é altamente valorizada. Formação académica: Formação superior em Ciências da Computação ou numa área técnica relacionada. Certificações: Certificações relevantes em transformação digital, ITSM e metodologias ágeis. O que oferecemos? Formação contínua em tecnologias de vanguarda; Integração em projectos grandes e complexos com os maiores players de mercado; Acesso ao DXC Learning (com acesso gratuito a cursos do Udemy e LinkedIn) bem como certificações; Política de trabalho flexível com possibilidade de trabalhar remotamente; Seguro de saúde;
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  • Lisboa, Lisboa, Portugal Landing Tempo inteiro

    Job Title: Senior Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Service Delivery Manager to join our team at Landing in Lisboa, Portugal.Company OverviewLanding is a dynamic IT Service Management Company that provides cutting-edge services to its clients. As a Senior Service Delivery Manager, you will play a key role in...


  • Lisboa, Portugal Dxc Technology Inc. Tempo inteiro

    Senior Service Delivery ManagerJob Description:A DXC Technology é uma empresa multinacional americana e um líder mundial em soluções de TI end-to-end. A nossa missão é apoiar o percurso de transformação digital dos nossos clientes através da introdução de tecnologias inovadoras e disruptivas como sendo a Automação, Cloud ou a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    About the Role: We are seeking a highly experienced Senior Service Delivery Manager to manage key stakeholder accounts, promote productivity, service quality, and customer satisfaction.Job Description: As a Senior Service Delivery Manager, you will be responsible for managing one or more client accounts across multiple sites and countries. Your primary focus...

  • Service Delivery Manager

    8 meses atrás


    Lisboa, Portugal WTW Tempo inteiro

    The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Service Delivery Manager will be responsible for overseeing the...

  • Senior Delivery Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Dentsu Aegis Network Ltd. Tempo inteiro

    We are seeking a seasoned Senior Delivery Manager to oversee the successful execution of our projects in Lisbon. As a key member of our Smart Integrations Team, you will be responsible for setting and ensuring quality standards for project deliverables, providing regular status reports, maintaining forecast and actuals of project scope and schedule,...


  • Lisboa, Portugal HCL Technologies Tempo inteiro

    **Service Delivery Manager - German speaker, HCLTech** Lisbon, Lisbon, Portugal (Hybrid) / DPO / Full-Time We are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 211,000+ people across 52 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering and Cloud. The driving...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Sap Tempo inteiro

    Job Description:We are seeking a highly skilled Senior Client Delivery Manager to join our SAP Enterprise Cloud Services team. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the successful delivery of cloud services to our clients.Key Responsibilities:Own and grow client engagements for SAP Enterprise Cloud ServicesAct as the voice...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    Job Title: Service Delivery ManagerAbout the Role:We are seeking a skilled Service Delivery Manager to join our team at Match Profiler. The successful candidate will be responsible for ensuring a high-quality service delivery to our worldwide entities. Key responsibilities include being the single point of contact for local IT teams, coordinating incident...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Sap Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a skilled Senior Client Delivery Manager to join our SAP Enterprise Cloud Services organization. As a key member of our team, you will be responsible for delivering high-quality cloud services to our clients, ensuring their satisfaction and success.Key ResponsibilitiesOwn and grow client engagements for SAP Enterprise Cloud...

  • Service Delivery Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Dxc Technology Inc. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Service Delivery Manager altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipa e trabalhar diretamente com um cliente de renome no mercado nacional. O candidato ideal será responsável por garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Data Tempo inteiro

    Service Delivery ManagerWe are seeking a dedicated Service Delivery Manager to simplify our clients' lives with innovative IT solutions at Grupo Data.Key Responsibilities:• Develop and implement IT service management processes based on ISO 2000 standards.• Monitor and maintain the quality of IT services, ensuring compliance with ISO 2000 requirements.•...

  • Service Delivery Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Referência 12561_Service Delivery Manager_Lisbon **Descrição**: Service Delivery Manager **Perfil**: - Ability to manage projects: organization, results orientation, capacity and budget; - Knowledge of data and BI environments (MS Azure); - Advanced knowledge of Service Now; - Good knowledge of Office 365; - Fluency in English and Portuguese (C1...

  • Service Delivery Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Referência 13211_Service Delivery Manager_Lisboa **Descrição**: Service Delivery Manager **Perfil**: - Strong expertise in IT service management and incident, problem, and change processes; - Practical understanding of ITIL processes and experience with ticketing tools (ServiceNow is a plus); - Handson experience in IT operations environment; - Fluent...

  • Service Delivery Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Referência 13310_Service Delivery Manager_Lisboa **Descrição**: Service Delivery Manager **Perfil**: - 5+ years of experience in a similar role, preferably within a multinational environment; - Proficiency in English, with French language skills considered a strong asset; - Experience working in Agile Scrum teams or similar methodologies; - Proven...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Sap Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Cloud Services Delivery Manager to join our team at SAP. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the successful delivery of cloud services to our customers.


  • Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    As a Service Delivery Manager, you will be managing one or more key stakeholder accounts, promoting the continuous improvement of productivity, service quality, and customer satisfaction. The ideal candidate will be highly experienced in managing supplier expectations, outgoing and with strong presentation skills, and able to thrive in a collaborative...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    At Neotalent Conclusion, we seek an exceptional Service Delivery Manager to lead our Service Level Management and Quality of Service reporting initiatives in the Iberian market. The ideal candidate will have at least 2 years of experience in Service Management, ITIL certification, and strong team collaboration and communication skills. Key responsibilities...

  • IT Service Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    About Alter SolutionsWe are a forward-thinking organization that empowers our employees to drive innovation and excellence in IT service delivery. Our team is passionate about providing top-notch services to our clients, and we're seeking an experienced IT Service Delivery Manager to join our ranks.Job SummaryWe are looking for a highly skilled IT Service...

  • Senior Account Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Truphone Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Account Manager to lead our mobile service delivery operations in Lisbon, Portugal. As a key member of our team, you will be responsible for driving customer satisfaction and ensuring seamless service delivery across small and medium accounts.Key ResponsibilitiesContract renewal and upselling: Identify...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Devoteam Tempo inteiro

    Cloud Services Delivery Manager PositionAt Devoteam, we believe in the transformative power of technology. In this role, you'll be part of a multidisciplinary team of professionals who are passionate about delivering innovative cloud solutions to our clients. As a Cloud Services Delivery Manager, you'll be responsible for ensuring the successful delivery of...