Suporte Técnico De Telecomunicações

2 meses atrás

Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.
Vem criar o futuro connosco Integrado/a na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é: Suporte ao cliente Consumo - serviço Fixo (tv+net+voz), nomeadamente com as seguintes funções:
Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento; Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada; Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo HNS e acompanhamento das mesmas; Encaminhamento de Técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte, para garantia que o serviço está a funcionar; Contacto com o cliente para garantia que o problema se encontra ultrapassado. Para cumprir a missão necessitas de: Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares (preferencial); Experiência profissional em funções de suporte ao cliente; Conhecimento de atendimento ao cliente residencial e Atendimento aos técnicos do terreno; Noções de telecomunicações; Conhecimento do processo de receção, organização, coordenação e monitorização de reclamações e avarias de clientes de consumo, bem como a sua resolução; Conhecimento do processo de ações de despiste de follow up em contacto telefónico com o cliente final; Noções de ADSL, FTTH e VOIP; Orientação para o cliente; Capacidade de comunicação verbal e escrita; Capacidade de atenção e de análise; Orientação para os objetivos; Espírito de equipa. Localização: Remoto
Horário: 13h00 - 22h00 (folgas durante a semana)
O que podes esperar de nós: Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização; Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira; Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom; Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados). ________________________________________________ Aviso de Privacidade Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade no no nosso site ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.

  • Técnico de Suporte de Telecomunicações

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    ​Buscamos um profissional qualificado para integrar a nossa equipa de Home Network Support e contribuir para o sucesso da nossa organização.O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimentos em telecomunicações, nomeadamente ADSL, FTTH e VOIP.As principais responsabilidades incluem:Recepção e análise de tickets com avarias...

  • Técnico de Suporte de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Missão: Integrou na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo...

  • Técnico de Suporte de Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    **Desenvolva a sua carreira com o Grupo Wondercom**Estamos a procurar um Técnico de Suporte de Telecomunicações para integrar a nossa equipa de Home Network Support. Neste papel, você será responsável por:Receber e analisar os tickets de avaria reportados pelos clientes;Despistar e testar os serviços para resolver as avarias reportadas;Encaminhar as...

  • Suporte Técnico Telecomunicações C/ Experiência

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para integrar a nossa equipa de suporte de telecomunicações. O candidato ideal terá experiência em funções de suporte ao cliente e conhecimento em telecomunicações.Responsabilidades:Recepção e análise de tickets de avaria; Despiste e teste de serviços para resolução de avarias;...

  • Suporte Técnico de Telecomunicações

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos integrar um **Técnico de Suporte Corporate****: - 1ª Linha** em regime **100% remoto**. **O que procuramos**: - Experiência prévia em Suporte Técnico...

  • Suporte Técnico de Telecomunicações

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos integrar um **Técnico de Suporte Corporate****: - 1ª Linha** em regime **100% remoto**. **O que procuramos**: - Experiência prévia em Suporte Técnico...

  • Técnico de Suporte Corporativo de Telecomunicações

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    **Desafio para Profissionais de Suporte Técnico**Buscamos um Técnico de Suporte Corporativo para atuar em regime 100% remoto e desafiar os limites da resolução de problemas em redes de telecomunicações.**Nossa Equipe é Foco em Tecnologia**O Grupo Wondercom é uma empresa que valoriza a inovação e a excelência em tecnologia. Nossa equipe é composta...

  • Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é: Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido...

  • Técnico de Suporte para Telecomunicações

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Quem somosDellent Consulting é uma equipe de especialistas em telecomunicações que procura um profissional experiente para integrar a nossa equipa.Descrição da posiçãoProcuramos um(a) Técnico de Suporte Telco para trabalhar em nossa equipa de longo prazo em Lisboa. A área das telecomunicações está em constante evolução e estamos à procura de...

  • Técnico/a de Suporte

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** **Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte que será integrado na equipa de Suporte Dedicado, para cliente na área de Telecomunicações.** **Nesta função assumirás as...

  • Técnico de Suporte de Telecomunicações

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Técnico de Suporte Telco - NOC para integrar a nossa equipa em Lisboa (modelo híbrido).Requisitos:Formação profissional em telecomunicações ou similar;Conhecimentos e/ou experiência em NOC;Conhecimento de Routing e Switching;Disponibilidade para turnos 24/7; Capacidade de report e gestão de incidentes;Boas softskills para...

  • Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrowHá mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Vem criar o futuro connosco!Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte...

  • Suporte Técnico Corporate | Telecomunicações

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrowHá mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Vem criar o futuro connosco!Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte...

  • Engenheiro de Suporte de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Acompanhe o Futuro das Tecnologias com a WondercomHá mais de 20 anos, o Grupo Wondercom está a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, o seu objectivo será:Desempenhar funções de suporte técnico ao cliente Consumo -...

  • Suporte Técnico De Telecomunicações

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia Vem criar o futuro connosco! Procuramos integrar um Técnico de Suporte Corporate - 1ª Linha em regime 100% remoto . Valorizamos candidatos com perfil comunicativo e de atendimento ao cliente para fazer...

  • Suporte Técnico Corporate Telecomunicações

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    _**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**_ - Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia._ - **Vem criar o futuro connosco!**_ **Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é**: - Atuar como o principal ponto de contacto técnico...

  • 2ª Linha de Suporte Técnico

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** **Integrado na equipa de suporte técnico de soluções empresariais à medida de um importante operador de telecomunicações a tua missão é**: - Receção, despiste e...

  • Suporte Técnico Empresarial

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia Vem criar o futuro connosco! Procuramos candidatos para Suporte Técnico Empresarial - 2ª Linha, na zona de Lisboa Integrado na equipa de Suporte Técnico especializado, a tua missão é: Receção, despiste e...

  • 2ª Linha de Suporte Técnico

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** **Integrado na equipa de suporte técnico de soluções empresariais à medida de um importante operador de telecomunicações a tua missão é**: - Receção, despiste e...

  • Suporte Técnico De Telecomunicações

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia Vem criar o futuro connosco! Procuramos integrar um Técnico de Suporte Corporate - 1ª Linha em regime 100% remoto . Valorizamos candidatos com perfil comunicativo e de atendimento ao cliente para fazer...