Responsável Centro Relação Cliente

Há 7 dias


Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

Função Recrutar, formar e desenvolver a equipa de Assistentes CRCContribuir ativamente para a construção e evolução do projeto CRCContactar diretamente com os clientes: esclarecer, recomendar, transmitir confiança e garantir uma experiência excecional em cada interaçãoOtimizar os processos de gestão de clientes e melhoria de serviços e plataformasGerir e dar seguimento às opiniões dos clientes, tornando-as visíveis para a comunidade Decathlon e utilizando-as para criar novos serviços, ferramentas e soluçõesDar feedback construtivo e procurar soluções para melhorar continuamente a experiência de compra, independentemente do canal utilizado pelo clienteGerir as diversas plataformas de contacto com os clientes: Facebook, Chat, Email, Inside, entre outrasGarantir o acompanhamento de clientes e utilizadores desde a encomenda até ao fim do ciclo de vida do produtoAnalisar os indicadores de performance e garantir a exigência necessária em áreas como logística, transporte, seguimento de encomendas e processos em lojaSer a ligação entre lojas, supply e-commerce e transportadorasPerfil Paixão por desporto e pelo atendimento ao clienteExperiência em liderança de equipas de relação clienteCapacidade de organização, planeamento e priorização de tarefasProatividade e gosto pela inovação e melhoria contínuaConhecimentos em plataformas digitais e omnicanalidade (preferencial)Espírito de equipa e capacidade de comunicação eficazDisponibilidade para trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultadosOferecemos Formação: Liderança de Equipas, Recrutamento, Relação Cliente, etc.Integração em equipa dinâmica, informal e cooperativaRemuneração fixa + variável + descontos em compras DecathlonContrato sem termo (efetivo), seguro de saúde e seguro de vidaApoio social e psicológico através do programa + Bem EstarDescontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, viagens, etc.Projetos transversais que vão para além da função do dia-a-diaAcompanhamento regular e feedback construtivoPlano de formação e desenvolvimento personalizadoAcionariado, possibilidade de ser acionista da empresa
#J-18808-Ljbffr



  • Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    O que procura nos candidatosPaixão por desporto e pelo atendimento ao clienteExperiência em liderança de equipas de relação clienteCapacidade de organização, planeamento e priorização de tarefasProatividade e gosto pela inovação e melhoria contínuaConhecimentos em plataformas digitais e omnicanalidade (preferencial)Espírito de equipa e...


  • Lisboa, Portugal Leroy Merlin Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...


  • Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...


  • Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; - Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; - Apoio na formação...

  • Responsável de Loja

    7 meses atrás


    Lisboa, Portugal BE.GREAT Consulting Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma prestigiada e carismática empresa de Retalho no segmento do calçado de luxo. Pretende recrutar um Responsável de Loja capaz de proporcionar uma experiência excecional e de sofisticação aos seus clientes. **Responsável de Loja - Centro de Lisboa** **Referência BE.RLS** A reportar à Direção, terá um papel fundamental na...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Garantir que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoiar na formação das equipas de Loja...


  • Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Electryconsulting Tempo inteiro

    A Nabalia Energia está a recrutar um especialista em relações com clientes para trabalhar nos nossos escritórios em Carnaxide. O local de trabalho oferece fácil acesso aos transportes públicos e o horário de trabalho é fixo, das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira. Salário: A remuneração base para este cargo é estimada em €45.000 por...


  • Lisboa, Portugal Groupe Henner Tempo inteiro

    A nossa Direção de Operações está a recrutar, em contrato de duração indeterminada, novos Gestores de Relação com o Cliente francófonos ou bilingues em Inglês e Francês. Em apoio à atividade do Responsável de Relação com o Cliente, irá integrar uma equipa dinâmica e acolhedora nos nossos escritórios em Lisboa: 125 Avenida 5 de...


  • Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Sou responsável por acompanhar o dia-a-dia do negócio bem como garantir o backoffice da minha área de especialização (fornecedores) construindo e desenvolvendo uma relação de confiança e colaboração com os meus interlocutores; - Atuo como pivot e ponto de contacto entre vários interlocutores, dando o suporte...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels está em busca de uma pessoa qualificada para prestar um serviço de excelência nos nossos estabelecimentos.**Descrição do Cargo:**Será responsável por fornecer atenção personalizada aos clientes, focando nas suas necessidades e desejos, visando fidelizar os mesmos ao nosso grupo. Atuará principalmente no lobby,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Descrição da VagaO nosso objetivo é encontrar um profissional talentoso para ocupar o cargo de Gerente de Relação com Clientes. Esta posição é perfeita para aqueles que buscam um desafio profissional e querem contribuir para a satisfação dos nossos clientes.Ambiente de TrabalhoNossa empresa oferece um ambiente de trabalho descontraído e informal,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals está à procura de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes. O candidato ideal terá experiência em gestão de relações com clientes e habilidades de comunicação e escrita excelentes.Requisitos:Experiência comprovada em gestão de relações com clientes;Excelentes habilidades de comunicação...


  • Lisboa, Portugal Auchan Portugal Tempo inteiro

    Vigilante Centro Nacional de Segurança - Amadora Candidatar-se Locations: Amadora Time Type: Full time Posted on: Publicado há 2 dias Job Requisition ID: ID-18892 Junta-te a esta equipa com o propósito de Alimentar uma Vida Melhor e Cuidar do Planeta. Construímos todos os dias, juntos, com uma grande ambição: ser a marca preferida dos nossos clientes,...


  • Lisboa, Portugal Groupe Henner Holding Sas Tempo inteiro

    A nossa Direção de Operações está a recrutar, em contrato de duração indeterminada, novos Gestores de Relação com o Cliente francófonos ou bilingues em Inglês e Francês.Em apoio à atividade do Responsável de Relação com o Cliente, irá integrar uma equipa dinâmica e acolhedora nos nossos escritórios em Lisboa: 125 Avenida 5 de Outubro.No...


  • Lisboa, Portugal Groupe Henner Holding Sas Tempo inteiro

    A nossa Direção de Operações está a recrutar, em contrato de duração indeterminada, novos Gestores de Relação com o Cliente francófonos ou bilingues em Inglês e Francês.Em apoio à atividade do Responsável de Relação com o Cliente, irá integrar uma equipa dinâmica e acolhedora nos nossos escritórios em Lisboa: 125 Avenida 5 de Outubro.No...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade inovadora para um profissional motivado e dinâmico se juntar à nossa equipa em Buscojobs Portugal.ContextoNosso projeto CRC visa melhorar continuamente a experiência de compra dos nossos clientes, desde a encomenda até ao fim do ciclo de vida do produto. Como Líder de Relação Cliente Experiência, você será responsável...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phc Hotels Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels está a recrutar profissionais para uma oportunidade desafiadora em Lisboa:Objetivo da Função: Proporcionar um serviço personalizado que fomente a fidelização dos clientes, focando-se nas suas necessidades e desejos.Descrição da Função:O candidato selecionado trabalhará no lobby do hotel, atuando como porta-voz da...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A Auchan Retail Portugal, promovemos uma empregabilidade responsável. Carreira com Futuro: Nossa missão é alimentar uma vida melhor e cuidar do planeta. Nós construímos todos os dias, juntos, com uma grande ambição: ser a marca preferida dos nossos clientes, parceiros, cidadãos, acionistas e especialmente colaboradores. Estes estão no centro da...


  • Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Gestores de Relação com o Cliente - Francófono ou Anglófono M/F A nossa Direção de Operações está a recrutar, em contrato de duração indeterminada, novos Gestores de Relação com o Cliente francófonos ou bilingues em Inglês e Francês.Em apoio à atividade do Responsável de Relação com o Cliente, irá integrar uma equipa dinâmica e...