B2b Voice Coffee Specialist

Há 1 mês

LindaaVelha, Portugal Nestle Tempo inteiro

**Position Snapshot**

Localização: Linda-a-Velha

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: FT 40H - 09h-18h

**Position Summary**

Assim, conseguimos oferecer o café da mais alta qualidade, para ser apreciado no conforto do próprio lar, bem como saboreado fora de casa.

Vamos iniciar um processo de recrutamento para
**B2B Voice Coffee Specialist**. A reportar ao B2B Team Leader, esta função terá como principal objetivo dar suporte ao cliente B2B através do teu expertise funcional, foco nos resultados e know-how experiêncial, exigido pelos Profissionais no ambiente Office e Horeca.

Serás o primeiro ponto de contacto dos clientes, gerindo tarefas de front e back office para garantir a satisfação do cliente.

**A day in the life of**

Resolver os pedidos dos clientes apresentados através de qualquer canal de contacto:
Ter empowerment para resolver e comprometer-se com as acções

Ser eficiente na resolução, respeitando sempre os padrões de qualidade da Nespresso

Promover a marca, actuando como embaixador da mesma junto dos clientes:
Cumprir os SLAs necessário por ponto de contacto

Construir relações de longo prazo com o cliente, criando proximidade, personalização e sentido de serviço

Desenvolver e atualizar continuamente as suas competências e conhecimentos:
Pró-atividade na identificação de lacunas e formas de melhoria

Desenvolver e maximizar as vendas através de:
Gestão da compra do cliente

Identificar e liderar as vendas adicionais/vendas cruzadas/revendas/novas vendas

Promover ativamente a lealdade dos clientes:
Fornecer conselhos e informações impactantes e relevantes sobre produtos e serviços, de acordo com as necessidades e o perfil dos clientes

Resolver com sucesso as chamadas de assistência técnica, de acordo com o objetivo definido

Apresentar ideias de inovação e alertar para os conhecimentos dos clientes:
Transmitir informações valiosas sobre os clientes: feedbacks, ideias de inovação...

Identificar áreas de melhoria nos processos, ferramentas, organização, formação, discurso, serviços...

Dominar as interacções de serviço ao cliente, com a atitude certa e competências específicas para cada canal:
Telefone: Qualidade do discurso e da voz

Garantir a integridade da base de dados:
Atualizar continuamente os dados dos clientes, utilizar eficazmente os acompanhamentos e respeitar as regras de privacidade dos dados

**What will make you successful**
- 1 a 2 anos de experiência em vendas (mandatório)
- 1 a 2 anos de experiência em Customer Facing (mandatório)
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...)
- Bom nível de Inglês (preferencial)
- Boa capacidade relacional e de comunicação
- Agilidade a trabalhar com várias plataformas em simultâneo - Multitasking
- Disponibilidade para trabalhar a partir de Linda-a-Velha - Presencial

  • B2b Voice Coffee Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Tempo inteiro

    Position SnapshotLocalização: Linda-a-VelhaEmpresa: Nestlé Nespresso SAHorário: FT 40H - 09h-18hPosition SummaryAssim, conseguimos oferecer o café da mais alta qualidade, para ser apreciado no conforto do próprio lar, bem como saboreado fora de casa.Vamos iniciar um processo de recrutamento para B2B Voice Coffee Specialist. A reportar ao B2B Team...

  • Digital Coffee Specialist

    Há 1 mês

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Tempo inteiro

    Position SnapshotLocal: Linda-a-VelhaEmpresa: Nestlé Nespresso SAFull-timePosition OverviewWe are part of Nestlé Nespresso SA, one of Nestlé's fastest-growing business units. Our passionate and results-driven team has positioned Nespresso as a leading coffee brand, highly admired worldwide.Our continuous growth, driven by our commitment to research and...

  • Global B2B Communication Project Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Tempo inteiro

    **POSITION SNAPSHOTRegion: Lisbon HQ (Linda-a-Velha)Company: Nestlé - Nespresso (Hub B2B)Temporary Position (Maternity Leave)5years experienceThe Nespresso story began with a simple but revolutionary idea: enable anyone to create the perfect cup of espresso coffee. Since 1986, Nespresso has redefined and revolutionized the way millions of people enjoy their...

  • Digital Coffee Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Position Snapshot**: **Local**: Linda-a-Velha Empresa: Nestlé Nespresso SA Full-time **Position Summary**: Assim, conseguimos oferecer o café da mais alta qualidade, para ser apreciado no conforto do próprio lar, bem como saboreado fora de casa. Vamos iniciar um processo de recrutamento para B2C Digital Coffee Specialist. A reportar ao Digital Team...

  • B2b HORECA Account Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃOLocal: Lisboa, PortugalEmpresa: NespressoFull-timeTipo de Contrato: PermanenteLicenciatura/Mestrado2+ anos de experiênciaA OPORTUNIDADEDesde 1986, a Nespresso redefiniu e revolucionou a forma como milhões de pessoas apreciam o seu café expresso.Procuramos um B2B Horeca Account Specialist para reforçar a nossa equipa de Horeca (Hotéis,...

  • B2b HORECA Account Specialist

    4 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Local**: Lisboa, Portugal Empresa: Nespresso Full-time Tipo de Contrato: Permanente Licenciatura/Mestrado 2+ anos de experiência **A OPORTUNIDADE** Desde 1986, a Nespresso redefiniu e revolucionou a forma como milhões de pessoas apreciam o seu café expresso. Procuramos um **B2B Horeca Account Specialist** para reforçar...

  • Digital Coffee Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Position Snapshot:Local: Linda-a-VelhaEmpresa: Nestlé Nespresso SAFull-timePosition Summary:Assim, conseguimos oferecer o café da mais alta qualidade, para ser apreciado no conforto do próprio lar, bem como saboreado fora de casa.Vamos iniciar um processo de recrutamento para B2C Digital Coffee Specialist. A reportar ao Digital Team Leader, esta função...

  • Logistics Delivery Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **POSITION SNAPSHOT** Location: Linda-a-Velha Company: Nestlé Nespresso Full-time Type of Contract: Permanent Degree/master’s degree +2years of experience *** Working at Nestlé means you'll join the world's largest food and beverage multinational. Our purpose is to improve the quality of life of our consumers, contributing to a healthier future....

  • E-content Expert

    4 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **e-Content Expert (B2B)** **Position Snapshot** Location: Linda-a-Velha Company: Nestlé Business Services Lisbon (NBS Lisbon) Full-time/ Hybrid mode **About us** **Nestlé Business Services (NBS) **is at the heart of the **Nestlé Group**. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and Consumer Engagement services to enable Nestlé...

  • Commercial Development Specialist Soluble R&g

    4 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Position Snapshot** Location: Linda-a-Velha, Portugal Company: Nestlé - Coffee Retail - Soluble and R&G Full-time Type of Contract: Permanent Degree/ Master’s degree 3-5 years of experience **Position Summary** Working at Nestlé means you'll join the world's largest food and beverage multinational. Our purpose is to improve the quality of life...

  • Claims Management Specialist

    Há 1 mês

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Claims Management Specialist** Position Snapshot Location: Braga/Lisboa Company: Nestlé Business Services Braga (NBS Braga) or NBS Lisbon Full-time/ Hybrid mode **About us** Nestlé Business Services (NBS) is at the heart of the Nestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and Consumer Engagement services to enable...

  • B2c Retail Facilities Management Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **POSITION SNAPSHOT** Location: Lisbon, Portugal Company: Nespresso Full-time Degree/ Master’s degree *** The Nespresso story began with a simple but revolutionary idea: enable anyone to create the perfect cup of espresso coffee. Since 1986, Nespresso has redefined and revolutionized the way millions of people enjoy their espresso coffee. We are looking...

  • Cash Collection Junior Specialist

    4 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Cash Collection Junior Specialist - English Speaker** **Position Snapshot** Location: Braga Company: Nestlé Business Services (NBS Braga) Fluent in English Full-time/ Hybrid mode **About us** **Nestlé Business Services (NBS) **is at the heart of the **Nestlé Group**. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and Consumer...

  • Cash Collection Specialist

    4 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Cash Collection Specialist - Spanish Speaker** **Position Snapshot** Location: Lisbon / Braga Company: Nestlé Business Services (NBS Lisbon / Braga) Fluent in English Full-time/ Hybrid mode **About us** **Nestlé Business Services (NBS) **is at the heart of the **Nestlé Group**. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and...

  • She Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **POSITION SNAPSHOT** Location: Linda-a-Velha Company: Nestlé Nespresso Full-time Type of Contract: Permanent Technical: University degree in Engineering or similar, preferably with specialization in Food Safety, Safety & Environment areas +2years of experience *** Working at Nestlé means you'll join the world's largest food and beverage...

  • Demand Capture Junior Specialist

    1 semana atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Demand Capture Junior Specialist** **Position Snapshot** Location: Braga Company: Nestlé Business Services Braga (NBS Braga) Full-time/ Hybrid mode **About us** Nestlé Business Services (NBS) is at the heart of the Nestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and Consumer Engagement services to enable Nestlé to...

  • Cash Collection Specialist

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Cash Collection Specialist - Spanish SpeakerPosition SnapshotLocation: Lisbon / BragaCompany: Nestlé Business Services (NBS Lisbon / Braga)Fluent in EnglishFull-time/ Hybrid modeAbout usNestlé Business Services (NBS) is at the heart of the Nestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and Consumer Engagement services to...

  • Commercial Development Specialist Soluble R&g

    3 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Lisboa, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Position SnapshotLocation: Linda-a-Velha, PortugalCompany: Nestlé - Coffee Retail Soluble and R&GFull-timeType of Contract: PermanentDegree/ Master's degree3-5 years of experiencePosition SummaryWorking at Nestlé means you'll join the world's largest food and beverage multinational. Our purpose is to improve the quality of life of our consumers,...

  • CRM Account Specialist

    1 semana atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Tempo inteiro

    **CRM Account Specialist** *** **Position Snapshot** Location: Linda-a-Velha Company: Nestlé Business Services Lisbon (NBS Lisbon) / Nestlé Business Services Portugal (NBS Portugal) Full-time/ Hybrid mode **About us** **Nestlé Business Services (NBS) **is at the heart of the **Nestlé Group**. We provide Supply Chain, Financial, HR, Integrated...

  • Recruiter & Employer Branding Specialist

    4 semanas atrás

    Linda-a-Velha, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Recruiter & Employer Branding Specialist** **Position Snapshot** Location: Lisbon Company: Nestlé Business Services Lisbon (NBS Lisbon) Full-time **About us** **Nestlé Business Services (NBS) **is at the heart of the **Nestlé Group**. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media and Consumer Engagement services to enable Nestlé to...