Customer Care Representative

6 meses atrás


Maia, Portugal WireCo WorldGroup Tempo inteiro

**Descrição da empresa**
Na WireCo® criamos cabos de excelência que inspiram inovação sem limites. A nossa marca é a força que faz o mundo evoluir. São os nossos produtos de excelência que ajudam o mundo a atingir os seus objetivos. A WireCo® está sedeada em Kansas, EUA, com fábricas, centros de distribuição e centros de I&D espalhados por todo o mundo.

**Descrição do emprego** Descrição**
- Interagir com os clientes de forma a fornecer e processar informações em resposta a perguntas, preocupações e solicitações sobre produtos requisitados.

O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS):

- Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa
- Responsável - Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados
- Auto-consciente - Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros
- Intenção Nobre - Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado
- Determinado - Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas
- Transparente - Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo
- Curioso - Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo.

**Responsabilidades**

Contribuir para o departamento de Customer Service & Logística, realizando as tarefas no cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa:

- Gerir contas de clientes;
- Elaborar documentação aduaneira, assim como processar todos os trâmites relativos à expedição da mercadoria;
- Processar pedidos, formulários e requerimentos;
- Informar os clientes da mercadoria expedida;
- Envio de toda a documentação referente à expedição das mercadorias;
- Preparar documentos “Interstrat” para os mercados respetivos;
- Preenchimento do TMS (Transport Mangement System);
- Resposta a consultas de clientes;
- Emitir notas de encomenda, faturas pró-forma e o seu envio aos clientes;
- Receber e acompanhar as reclamações de clientes;
**Qualificações** Qualificações e Experiência**
- 12º ano de escolaridade (preferencial);
- Experiência profissional preferencialmente, em apoio ao cliente e Exportação (preferencial);
- Conhecimentos de língua inglesa (obrigatório);
- Utilizador de sistemas ERP;
- Utilizador de SFDC (preferencial)

**Informação adicional** Requisitos adicionais**
- Excelente capacidade de comunicação;
- Rigor, responsabilidade, foco, orientação para resultados;
- Residência na Maia ou concelhos limítrofes;
**O que oferecemos**
- Condições sob negociação
- Excelente ambiente de trabalho.
- Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.


  • Customer Care Agent Ce

    7 meses atrás


    Maia, Portugal Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiro

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  • Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

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  • Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

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  • Maia, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

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  • Maia, Portugal Emons Tempo inteiro

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  • Sales Representative

    7 meses atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

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  • Sales Executive

    6 meses atrás


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  • Field Service Technician

    6 meses atrás


    Maia, Portugal Nonius Tempo inteiro

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  • Marketing Business Partner

    2 semanas atrás


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  • Head of Marketing

    6 meses atrás


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