Suporte Técnico

3 meses atrás


Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia

Vem criar o futuro connosco

Procuramos um/a **Gestor/a Técnico/a Dedicado/a**, na zona de **Lisboa**

**Integrado/a na equipa de Suporte Técnico de um importante Operador de Telecomunicações, assumirás as seguintes responsabilidades**:

- Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte técnico remoto
- Compreender necessidades ou dificuldade técnicas do cliente e saber resolver ou endereçar de um modo efetivo
- Tratamento de incidentes do cliente através de plataformas próprias
- Efetuar pedidos de configuração em routers, switches, firewall ou outros
- Escalamento de temas para equipas de transmissão ou 3as Linhas, gerindo e acompanhando o cliente
- Desenvolver e atualizar a informação de processos e casos específicos de cada cliente
- Potenciar a melhor prática da equipa com possíveis workshops ou na implementação de mudanças
- Acompanhar o cliente para potencialmente identificar oportunidades de melhorar a entrega do serviço

**O que procuramos**:

- Habilitações académicas ao nível da Licenciatura em Engenharia ou similar (preferencial)
- Experiência profissional mínima de 3 anos na area de telecomunicações
- Experiência prática demonstrada com routing/switching, firewalls ou produtos de rede e serviços similares
- Experiência em funções de gestão ou relação com cliente
- Exibir fortes habilidades de comunicação, tanto verbal como escrita
- **Fluente em Português e Inglês**:

- Certificações especificas na área de redes ou segurança (ex: CCNA, CCSA, outras) são um plus

**Regime de trabalho hibrido**

**Localização**: Parque das Nações (Lisboa)

**Horário**: segunda a sexta-feira, 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h (rotativo). **Disponibilidade para entrar em escala de prevenção rotativa dentro da equipa**

**O que podes esperar de nós**:

- Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização
- Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira
- Wonder4You - Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom
- Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados)

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa
- Trabalho remoto

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno rotativo

Remuneração suplementar:

- Décimo terceiro salário

**Experiência**:

- Telecomunicações: 3 anos (preferencial)
- Gestão de Clientes: 3 anos (preferencial)
- Routing e Switching: 3 anos (preferencial)

Idioma:

- Inglês (preferencial)

Data de início prevista: 01/10/2024


  • Técnico de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    **Suporte Técnico de Alta Qualidade**Buscamos um profissional experiente para prestar suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.**Responsabilidades:**Prestar suporte técnico de alta qualidade;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Gerenciar e documentar tickets de suporte;Treinar e orientar a...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para integrar a nossa equipa de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de ambientes Windows, nomeadamente sistemas operativos workplace e seu troubleshooting.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e utilizadores;Identificar e resolver problemas...

  • Técnico de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para integrar a nossa equipa de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de ambientes Windows, nomeadamente sistemas operativos workplace e seu troubleshooting.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a clientes e utilizadores;Resolver problemas técnicos de forma...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT está a procurar um Técnico de Suporte para integrar a nossa equipa de sucesso!Descrição do Cargo:O nosso cliente, uma empresa com projetos nacionais e internacionais, está a crescer impressionantemente no mercado português e europeu. Estamos a procurar um profissional de suporte técnico para garantir o cumprimento dos KPIs acordados com a...

  • Serviço De Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiro

    Pessoal ou comercial: Pessoal (Casa); Descrição do projeto: Preciso de alguém que me ligue o amplificador à tv!; Frequência: Uma vez; Onde deseja que o serviço seja realizado?: Na localização do cliente Técnicos de Suporte de IT - prestar suporte de IT - serviço de suporte técnico

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Helpdesk é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em sistemas operacionais Windows, gerenciar e documentar tickets de suporte através do nosso sistema de gestão, treinar e orientar os membros da equipe mais jovens e...


  • Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiro

    Pessoal ou comercial: Pessoal (Casa); Descrição do projeto: Gostaria de análise e reparação de um streamer Logitech Squeezebox Touch.Deixou de ligar.; Frequência: Uma vez; Onde deseja que o serviço seja realizado?: Na localização do Especialista (máx.25 miles de distância) Técnicos de Suporte de IT - prestar suporte de IT - serviço de suporte...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Be Consulting Tempo inteiro

    Desenvolver a sua carreira em tecnologia com a Be ConsultingEstamos a procurar um Técnico Junior de Suporte Técnico para integrar a nossa equipa de tecnologia. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico aos utilizadores em todas as áreas de negócio, garantindo a atualização de sistemas, realizando demonstrações de produtos,...

  • Técnico de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Be Consulting Tempo inteiro

    Procuramos um Técnico de Suporte Técnico para integrar a nossa equipa inovadora. Será responsável por fornecer suporte técnico aos utilizadores em todas as áreas de negócio, garantindo atualizações de sistemas, realizando demonstrações de produtos, ministrando formações a utilizadores e parametrizando e configurando diferentes...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT está procurando um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte.Requisitos:Formação em Engenharia Técnica;Experiência de 2 a 3 anos;Conhecimento de Espanhol e Português nível B2 ou superior;Valorização do nível de inglês;Gestão e atendimento de tickets de forma remota, garantindo o cumprimento dos KPIs acordados com a...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Estamos a procurar um Técnico de Suporte para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Funções: Receber as questões dos clientes e assegurar uma resposta atempada e eficaz; Providenciar apoio técnico e suporte aos clientes; Identificar problemas e escalar para o departamento adequado; Contacto com as segundas e terceiras linhas de apoio técnico; ...

  • Técnico de Suporte IT

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Unitel Tempo inteiro

    A Universidade Europeia procura um Técnico de Suporte IT dinâmico e orientado para a resolução de problemas para integrar a equipa de IT HelpDesk. O profissional ideal terá conhecimentos sólidos de sistemas operativos e aplicações, além de experiência em funções de suporte técnico e HelpDesk.Funções do Cargo:Prestar suporte técnico de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos a procurar um Técnico de Helpdesk para se juntar à nossa equipa multidisciplinar em Lisboa. Nesta função, você será responsável por atender e resolver solicitações de suporte em 1a linha, gerir eficazmente os canais de atendimento e garantir que todas as solicitações sejam atendidas, encaminhadas e/ou resolvidas dentro...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um Técnico de Suporte para se juntar à nossa equipa multidisciplinar em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em funções de Helpdesk ou similares e conhecimentos elementares de Redes e Infraestrutura em ambiente Microsoft.Responsabilidades:Atendimento e resolução de solicitações de suporte em 1a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Rhmais Tempo inteiro

    Informações sobre o CargoO cargo de Técnico de Suporte Técnico visa selecionar profissionais para atuarem na resolução de problemas técnicos em uma empresa do setor das telecomunicações e multimédia.Principais Responsabilidades: - Resolução de problemas informáticos e encaminhamento para equipas especializadas; - Experiência em funções...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Estamos a procurar um Técnico de Suporte em Inglês para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo. O suporte é efetuado em inglês e requer uma licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar. Além disso, é necessário ter fluência escrita e oral em Inglês, experiência comprovada como técnico de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um Especialista de Suporte para se juntar à sua equipa em Lisboa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico avançado a clientes e colaboradores;Desenvolver e implementar soluções de suporte para melhorar a experiência do usuário;Trabalhar em equipa para resolver problemas complexos e melhorar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    Desafio ProfissionalEstamos à procura de um Técnico de Suporte Corporativo para integrar a nossa equipa em regime 100% remoto. O candidato ideal terá experiência prévia em suporte técnico corporativo e certificações relevantes em redes, como CCNA (preferencial).Responsabilidades:Solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e...

  • Técnico de Suporte de Rede

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Ar Telecom Tempo inteiro

    A Ar Telecom está a procurar um profissional de suporte de tecnologia para integrar a sua equipa de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em áreas relacionadas e capacidade de trabalho em equipa. Será responsável por fornecer suporte técnico a clientes empresariais, monitorizar e interpretar sistemas de alarmística, realizar tarefas de...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um Técnico de Suporte de TI para integrar a nossa equipa de suporte ao cliente. O candidato ideal terá paixão por tecnologia e excelentes habilidades de comunicação para oferecer suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento telefónico para suporte técnico ao cliente;Preparação de...