Suporte Técnico
3 meses atrás
**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**
Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia
Vem criar o futuro connosco
Procuramos um/a **Gestor/a Técnico/a Dedicado/a**, na zona de **Lisboa**
**Integrado/a na equipa de Suporte Técnico de um importante Operador de Telecomunicações, assumirás as seguintes responsabilidades**:
- Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte técnico remoto
- Compreender necessidades ou dificuldade técnicas do cliente e saber resolver ou endereçar de um modo efetivo
- Tratamento de incidentes do cliente através de plataformas próprias
- Efetuar pedidos de configuração em routers, switches, firewall ou outros
- Escalamento de temas para equipas de transmissão ou 3as Linhas, gerindo e acompanhando o cliente
- Desenvolver e atualizar a informação de processos e casos específicos de cada cliente
- Potenciar a melhor prática da equipa com possíveis workshops ou na implementação de mudanças
- Acompanhar o cliente para potencialmente identificar oportunidades de melhorar a entrega do serviço
**O que procuramos**:
- Habilitações académicas ao nível da Licenciatura em Engenharia ou similar (preferencial)
- Experiência profissional mínima de 3 anos na area de telecomunicações
- Experiência prática demonstrada com routing/switching, firewalls ou produtos de rede e serviços similares
- Experiência em funções de gestão ou relação com cliente
- Exibir fortes habilidades de comunicação, tanto verbal como escrita
- **Fluente em Português e Inglês**:
- Certificações especificas na área de redes ou segurança (ex: CCNA, CCSA, outras) são um plus
**Regime de trabalho hibrido**
**Localização**: Parque das Nações (Lisboa)
**Horário**: segunda a sexta-feira, 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h (rotativo). **Disponibilidade para entrar em escala de prevenção rotativa dentro da equipa**
**O que podes esperar de nós**:
- Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização
- Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira
- Wonder4You - Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom
- Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados)
**Tipo de oferta**: Período Integral
**Benefícios**:
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa
- Trabalho remoto
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno rotativo
Remuneração suplementar:
- Décimo terceiro salário
**Experiência**:
- Telecomunicações: 3 anos (preferencial)
- Gestão de Clientes: 3 anos (preferencial)
- Routing e Switching: 3 anos (preferencial)
Idioma:
- Inglês (preferencial)
Data de início prevista: 01/10/2024
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Técnico de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro**Suporte Técnico de Alta Qualidade**Buscamos um profissional experiente para prestar suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.**Responsabilidades:**Prestar suporte técnico de alta qualidade;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Gerenciar e documentar tickets de suporte;Treinar e orientar a...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para integrar a nossa equipa de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de ambientes Windows, nomeadamente sistemas operativos workplace e seu troubleshooting.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e utilizadores;Identificar e resolver problemas...
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Técnico de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para integrar a nossa equipa de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de ambientes Windows, nomeadamente sistemas operativos workplace e seu troubleshooting.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a clientes e utilizadores;Resolver problemas técnicos de forma...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiroEquação IT está a procurar um Técnico de Suporte para integrar a nossa equipa de sucesso!Descrição do Cargo:O nosso cliente, uma empresa com projetos nacionais e internacionais, está a crescer impressionantemente no mercado português e europeu. Estamos a procurar um profissional de suporte técnico para garantir o cumprimento dos KPIs acordados com a...
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Serviço De Suporte Técnico
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiroPessoal ou comercial: Pessoal (Casa); Descrição do projeto: Preciso de alguém que me ligue o amplificador à tv!; Frequência: Uma vez; Onde deseja que o serviço seja realizado?: Na localização do cliente Técnicos de Suporte de IT - prestar suporte de IT - serviço de suporte técnico
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Técnico de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiroDescrição do CargoO Técnico de Helpdesk é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em sistemas operacionais Windows, gerenciar e documentar tickets de suporte através do nosso sistema de gestão, treinar e orientar os membros da equipe mais jovens e...
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Serviço De Suporte Técnico
Há 23 horas
Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiroPessoal ou comercial: Pessoal (Casa); Descrição do projeto: Gostaria de análise e reparação de um streamer Logitech Squeezebox Touch.Deixou de ligar.; Frequência: Uma vez; Onde deseja que o serviço seja realizado?: Na localização do Especialista (máx.25 miles de distância) Técnicos de Suporte de IT - prestar suporte de IT - serviço de suporte...
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Técnico de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Be Consulting Tempo inteiroDesenvolver a sua carreira em tecnologia com a Be ConsultingEstamos a procurar um Técnico Junior de Suporte Técnico para integrar a nossa equipa de tecnologia. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico aos utilizadores em todas as áreas de negócio, garantindo a atualização de sistemas, realizando demonstrações de produtos,...
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Técnico de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Be Consulting Tempo inteiroProcuramos um Técnico de Suporte Técnico para integrar a nossa equipa inovadora. Será responsável por fornecer suporte técnico aos utilizadores em todas as áreas de negócio, garantindo atualizações de sistemas, realizando demonstrações de produtos, ministrando formações a utilizadores e parametrizando e configurando diferentes...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiroEquação IT está procurando um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte.Requisitos:Formação em Engenharia Técnica;Experiência de 2 a 3 anos;Conhecimento de Espanhol e Português nível B2 ou superior;Valorização do nível de inglês;Gestão e atendimento de tickets de forma remota, garantindo o cumprimento dos KPIs acordados com a...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiroEstamos a procurar um Técnico de Suporte para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Funções: Receber as questões dos clientes e assegurar uma resposta atempada e eficaz; Providenciar apoio técnico e suporte aos clientes; Identificar problemas e escalar para o departamento adequado; Contacto com as segundas e terceiras linhas de apoio técnico; ...
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Técnico de Suporte IT
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unitel Tempo inteiroA Universidade Europeia procura um Técnico de Suporte IT dinâmico e orientado para a resolução de problemas para integrar a equipa de IT HelpDesk. O profissional ideal terá conhecimentos sólidos de sistemas operativos e aplicações, além de experiência em funções de suporte técnico e HelpDesk.Funções do Cargo:Prestar suporte técnico de...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos a procurar um Técnico de Helpdesk para se juntar à nossa equipa multidisciplinar em Lisboa. Nesta função, você será responsável por atender e resolver solicitações de suporte em 1a linha, gerir eficazmente os canais de atendimento e garantir que todas as solicitações sejam atendidas, encaminhadas e/ou resolvidas dentro...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos a procurar um Técnico de Suporte para se juntar à nossa equipa multidisciplinar em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em funções de Helpdesk ou similares e conhecimentos elementares de Redes e Infraestrutura em ambiente Microsoft.Responsabilidades:Atendimento e resolução de solicitações de suporte em 1a...
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Técnico de Suporte Técnico
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rhmais Tempo inteiroInformações sobre o CargoO cargo de Técnico de Suporte Técnico visa selecionar profissionais para atuarem na resolução de problemas técnicos em uma empresa do setor das telecomunicações e multimédia.Principais Responsabilidades: - Resolução de problemas informáticos e encaminhamento para equipas especializadas; - Experiência em funções...
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Técnico de Suporte em Inglês
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiroEstamos a procurar um Técnico de Suporte em Inglês para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo. O suporte é efetuado em inglês e requer uma licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar. Além disso, é necessário ter fluência escrita e oral em Inglês, experiência comprovada como técnico de...
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Especialista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiroDescrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um Especialista de Suporte para se juntar à sua equipa em Lisboa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico avançado a clientes e colaboradores;Desenvolver e implementar soluções de suporte para melhorar a experiência do usuário;Trabalhar em equipa para resolver problemas complexos e melhorar...
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Técnico de Suporte Corporativo
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiroDesafio ProfissionalEstamos à procura de um Técnico de Suporte Corporativo para integrar a nossa equipa em regime 100% remoto. O candidato ideal terá experiência prévia em suporte técnico corporativo e certificações relevantes em redes, como CCNA (preferencial).Responsabilidades:Solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e...
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Técnico de Suporte de Rede
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ar Telecom Tempo inteiroA Ar Telecom está a procurar um profissional de suporte de tecnologia para integrar a sua equipa de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em áreas relacionadas e capacidade de trabalho em equipa. Será responsável por fornecer suporte técnico a clientes empresariais, monitorizar e interpretar sistemas de alarmística, realizar tarefas de...
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Técnico de Suporte de TI
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos a procurar um Técnico de Suporte de TI para integrar a nossa equipa de suporte ao cliente. O candidato ideal terá paixão por tecnologia e excelentes habilidades de comunicação para oferecer suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento telefónico para suporte técnico ao cliente;Preparação de...