Franchise Hotel

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Vignette Collection Tempo inteiro

This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_.

**About Us**

A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.

Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor.

Nossos hotéis são ú nicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.

**Your day to day**:
*** O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa**:
**Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamento**
*** Supervisiona todo o departamento de Frontoffice (Receção, Bagageiros, Concierge), na ausência do Frontoffice Manager;**

*** Responsável por toda a operação de Frontoffice no seu turno de receção;**

*** Garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento;**

*** Executa todos os serviços de receção, nomeadamente o acolhimento dos clientes;**

*** Assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída;**

*** Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.**

**Principais Responsabilidades**:
***
- **Coordenar, orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;**

***
- **Supervisionar as operações diárias da receção;**

***
- **Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Frontoffice, assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel;**

***
- **Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;**

***
- **Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;**

***
- **Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que necessário;**

***
- **Controlar a operação do serviço de alojamento;**

***
- **Analisar processos do dia seguinte tais como chegadas, VIP'S, correta atribuição de quartos, entre outras informações relevantes para a operação diária em consonância com a estratégia do Hotel;**

***
- **Coordenar as necessidades diárias de alojamento junto do departamento de Housekeeping;**

***
- **Antecipar as necessidades dos clientes;**

***
- **Gerir reclamações.
**What we need from you**

***
- **Licenciatura na área do Turismo / Gestão hoteleira;**

***
- **Experiência profissional na função, mínimo de 3 anos;**

***
- **Valoriza-se experiência em cadeias hoteleiras internacionais;**

***
- **Domínio das línguas inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);**

***
- **Conhecimentos e experiência com o Software Opera (requisito eliminatório);**

***
- **Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;**

***
- **Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;**

***
- **Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;**

***
- **Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;**

***
- **Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes;**

***
- **Gestão multitarefas e capacidade de delegar.**

**What we offer**

***
- **Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;**

***
- **Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.**

**Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.

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