Gerente de Experiência do Cliente em CRM
3 semanas atrás
**Sobre a Empresa**
O nosso cliente é uma empresa do setor terciário que procura um profissional para assumir a gestão de duas pessoas e otimizar as jornadas dos clientes, melhorar os programas de fidelização e impulsionar a retenção através de estratégias inovadoras e insights baseados em dados.
Função:
A sua nova função será gerenciar e melhorar a jornada de clientes, liderar iniciativas de comunicação em vários canais, adaptando abordagens para diferentes segmentos de clientes. Além disso, você precisará preparar relatórios abrangentes sobre indicadores-chave de desempenho e utilizar a análise de dados para melhorias contínuas.
Habilidades e Qualificações:**
- Licenciatura em Negócios, Marketing ou área relacionada;
- 5 anos de experiência em gestão da jornada do cliente, fidelização e retenção, preferencialmente com foco em engajamento de clientes;
- Experiência em análise de dados e criação de dashboards;
- Experiência em sistemas CRM, especialmente Salesforce;
- Fluência em inglês e português.
Salário e Benefícios:
O salário estimado para esta posição é de €45.000 a €60.000 por ano, dependendo da experiência e qualificação do candidato. Além disso, oferecemos benefícios como seguro de saúde, subsídios de alimentação e dias de férias adicionais.
Próximo Passo:
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.
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