Gerente de Front Desk

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro
Descrição da Função

Sob a supervisão do gerente, o Gerente de Front Desk é responsável por garantir que os clientes sejam recebidos e informados dos serviços na sua chegada.

Entre suas principais responsabilidades, está monitorar as reservas diárias, coordenar a recolha e armazenamento de bagagem e acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out.

O Gerente de Front Desk também deve atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações.

Ao trabalhar com hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP's, ele ou ela deve garantir que recebam serviços personalizados.

Também é responsável pela realização de reports diários de ocupação e pela comunicação entre hóspedes e a equipa operacional, incluindo Housekeeping e F&B.

O Gerente de Front Desk deve assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office e coordenar a equipa de front-office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.

Além disso, ele ou ela é responsável por supervisionar os fechos diários e de mais relatórios e assegurar a faturação diária da unidade.

Requisitos

Possuir formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;

Ter experiência profissional na função, preferencialmente 2 anos;

Conhecer Microsoft Office e softwares de gestão (host ou similares);

Dominar inglês e outras línguas;

Ficar fora área candidato que tenha forte orientação para o Cliente e para os detalhes e facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal e dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.



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    Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    **About Us**We're a unique hospitality company, The Central House, committed to creating inspiring environments for our guests and team. Our globally-minded team members genuinely care about delivering exceptional service, making us stand out in the industry.**Job Overview**We're seeking a Front Desk Ambassador to join our team in Lisbon, working a full-time...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

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