Helpdesk Team Leader

1 dia atrás


Oeiras, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiro

A **Konica Minolta** é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de _start-up_. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a **Helpdesk Team Leader**, para alocar ao nosso cliente.

**O que vais fazer**:
**-**Gestão operacional da equipa de helpdesk;
- Supervisão de operações;
- Gestão de tickets;
- Elaboração de relatórios de KPIs;
- Definição e monitorização de SLAs;
- Resolução de incidentes.

**Aquilo que esperamos de ti**:

- Background académico na área das Tecnologias de Informação;
- Experiência de, pelo menos, 4 anos em gestão de equipas de suporte técnico;
- Conhecimentos de Windows, Microsoft Office 365, Intune;
- Conhecimentos de ferramentas de ticketing;
- Conhecimentos de inglês e espanhol;
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunicação;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orientação para resultados.

**Vais encontrar**:

- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira à tua medida;
- Atividades de team building;
- Bom ambiente de trabalho;
- Diversos benefícios como, e.

Application Question(s):

- Tens experiência em gestão de equipas de suporte?


  • Helpdesk Support

    2 meses atrás


    Oeiras, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal - IT Services - Full-time **Description**: **Acolad is the global leader in content and language solutions. Its mission is to support companies in every industry to scale across markets and enable growth through cutting-edge technology and localization expertise. Established in 1993, the group is present in 23 countries...

  • Team Leader

    Há 1 mês


    Oeiras, Portugal Perfect Plaza lda Tempo inteiro

    Mais Consultores Plaza está em expansão e estamos a recrutar Team Leader com experiência no Ramo Imobiliário. **Descrição da função**: - Liderar e motivar uma equipa de consultores comerciais, assegurando o cumprimento de metas e alinhamento com os objetivos da empresa. - Desenvolver e implementar estratégias de vendas, monitorizando o desempenho...

  • SEO Team Leader

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector. They are currently looking to strengthen their team with a **SEO Team Leader** **(M/F) **for their office located in **Linda-a-Velha.** **Main responsibilities**: - Act as the go-to person for any Search related topics; - Review and analyze the...


  • Oeiras, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiro

    A **Konica Minolta** é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de _start-up_. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a **Helpdesk**, para alocar ao nosso cliente. **O que...

  • Production Team Leader

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal - Language Services - Full-time **Description**: **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external...

  • Team Leader

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal Intelac Tempo inteiro

    O Grupo Intelac está a recrutar Team Leader - Área da Banca (M/F) ) para empresa cliente sediada em Oeiras com o seguinte perfil: Função - Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias); - Atendimento remoto (telefónico / Chat), registo, despistagem, 1ª...


  • Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Possui experiência na área de gestão de equipas? Quer juntar-se a uma equipa multinacional? Estamos a recrutar um Consumer Engagement Team Leader (M/F) para empresa internacional localizada em Linda-a-Velha. **Função**: - Definir expectativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e...

  • Team Leader

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal Grupo Intelac Tempo inteiro

    O grupo Intelac está a recrutar Team Leader - Área da Banca (M/F) para empresa cliente sediada em Oeiras, com o seguinte perfil: **Função**: - Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias); - Atendimento remoto (telefónico / Chat), registo, despistagem, 1ª...

  • O2c Team Leader

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector. We are currently looking for a **Collections / Claims Team Lead. **Reporting to Collection, Credit, Billing and Payment Application Supervisor this professional will be leading a team in Collection for one of our Markets. **A day in the life...

  • Leader, Customer Delivery

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal Cisco Systems Tempo inteiro

    **What You’ll Do** The TAC Data Center Manager demonstrates knowledge of Cisco processes and team dynamics across the organisation, as well as the outstanding coaching and motivational skills required to engage, develop and retain top talent on a high-performance team. They will be responsible for: - Building high performance teams and developing people,...


  • Oeiras, Portugal Thales Tempo inteiro

    Location: Paço de Arcos, Portugal In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Cisco Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an experienced Scale Customer Success Leader to lead and support a team of Scale Specialists in driving adoption and long-term value realization for ThousandEyes EMEA based customers.Key ResponsibilitiesLead and directly manage a team of Customer Success Scale Specialists including recruiting, development, and performance...

  • Consumer Data Team Lead

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector: **Nestlé Business Services.** They are currently looking to strengthen their team with a **Consumer Data Team Lead (M/F) for the region of Linda-a-Velha.** **Main responsibilities**: - Work on the implementation of the CDP project plans and...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Cisco Tempo inteiro

    About This RoleAs the Scale Customer Success Leader for EMEA, you will be responsible for leading and supporting a team of Scale Specialists in driving adoption and long-term value realization for ThousandEyes EMEA-based customers.The team partners cross-functionally with various parts of the company to advocate for customers and ensure a high-quality...

  • Service Manager

    Há 11 horas


    Oeiras, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiro

    A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Service Manager, para alocar ao nosso cliente. O que vais...

  • Training Specialist

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector: **Nestlé Business Services.** They are currently looking to strengthen their **Consumer Engagement Services** team with a** Performance Specialist (M/F) for the region of Linda-a-Velha, Oeiras.** **Main responsibilities**: - Development and...


  • Oeiras, Portugal Thales Tempo inteiro

    Location: Paço de Arcos, Portugal In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's...

  • Leader, Scale Specialists

    3 meses atrás


    Oeiras, Portugal Cisco Systems Tempo inteiro

    **Who We Are** **In August 2020, Cisco Systems completed the acquisition of ThousandEyes, which now forms the ThousandEyes Business Unit within Cisco’s Network Services Business Group, and is a foundational component of Cisco’s growing Observability business.** **What You’ll Do** As the Scale Customer Success Leader for EMEA, you will be tasked with...

  • Leader, Scale Specialists

    3 meses atrás


    Oeiras, Portugal Cisco Tempo inteiro

    Who We Are The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see what’s not ordinarily possible, and the ability to collect intelligence from vantage points as diverse and global as the Internet. As organizations depend on cloud services, the Internet has become their defacto network connecting cloud applications to users. Our Internet and...

  • Head of People Operations

    6 meses atrás


    Oeiras, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal - Full-time **Description**: **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external language experts.** **At...