Conseiller Clientèle Vente Au Détail Francophone

Há 5 dias


Braga, Braga, Portugal Webhelp France Tempo inteiro
Description du poste

Webhelp France, une société multinationale de BPO, recherche un Conseiller clientèle vente au détail francophone pour rejoindre son équipe.

Rôle et responsabilités
  • Fournir le meilleur soutien à nos clients en répondant à leurs éventuelles questions sur les services et les produits de notre client.
  • Dialogue avec les clients par le biais d'appels entrants pour fournir des informations sur les produits, prendre ou saisir des commandes, annuler des comptes ou obtenir des détails sur les plaintes.
  • Répondre aux questions des clients concernant les produits et les délais d'expédition.
  • Préparer, maintenir et examiner les dossiers d'achat.
  • Gérer les besoins et les attentes des clients, par téléphone, de manière calme et empathique, en cherchant à résoudre leurs cas et leurs problèmes.
Compétences requises
  • Natif ou avec excellente maitrise de la langue française (C1/C2).
  • Une expérience préalable dans le service à la clientèle est très appréciée.
  • Excellentes compétences en communication combinées à de l'empathie et un esprit d'équipe.
  • Capacité à résoudre les problèmes - identifier les besoins des clients et proposer des solutions rapides.
Avantages
  • Un salaire compétitif de 14 mensualités par an estimé à environ 40 000 euros bruts par an.
  • Indemnité de repas sous forme de bon d'achat (net).
  • Prime de performance (variable).
  • Investissement dans la formation et le développement personnel.
  • Des opportunités de progression de carrière et des possibilités de carrière internationale grâce au programme de mobilité internationale de Webhelp.
Vie dans notre entreprise
  • Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités.
  • Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore.


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